伊藤忠 商人の心得（新潮新書）

野地秩嘉

かつて総合商社万年４位だった伊藤忠は、2021年には純利益、株価、時価総額の３つの指標で業界トップになった。いまや大学生の就職人気ランキングでも上位の常連である。この躍進の背景には、創業者・伊藤忠兵衛から当代の岡藤正広ＣＥＯまで、脈々と受け継がれてきた「近江商人のＤＮＡ」がある。「商人は水」「三方よし」「人格者を重用するな」など、最強企業のユニークな「商人道」を経営者の言葉から解剖する。

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / ビジネス教養
• 出版社: 新潮社
• 掲載誌・レーベル: 新潮新書
• タイトル: 伊藤忠 商人の心得（新潮新書）
• タイトルID: 1804104
• 電子版発売日: 2025年03月17日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 3MB

[ブクログ · ★★★★★]

三方よし、利益三分主義とか社員とその家族に対する手厚いサポートの取り組みは自分一人では成り立たない、仲間と協力して事を成し遂げるという思いを醸成している。

[ブクログ · ★★★★★]

私もイイ会社にしだい！　　スタッフが1番良い会社だ、と言ってもらえる会社に！
やはり、しっかりと利益を上げて配分をし、皆さん少しでも幸せにしだい、そんな覚悟を持って経営をする。それだが大切な事です。
株価と連動する、素晴らしい事だ、「か　け　ふ」も心に刻もう！　もちろん三方良しを考えて。

[ブクログ · ★★★★★]

組織に悩むビジネスマンに刺さる一冊！
読み物としても面白い。
商社はただデカくて儲かっているわけではない。
人の創意工夫と努力が商社を作っている。
とても刺激になる一冊でした。
特に昨日の仕事を疑う（新しい価値をつける）考え方は感銘を受けました。
意識していきたい！

[ブクログ · ★★★★★]

商売で大事な本質を再確認できる。
商人として経営されている岡藤さん、伊藤忠の現場主義や経営の原理原則が良い学びになる。
か・け・ふ(稼ぐ・削る・防ぐ)
商人は水
三方よし(売り手良し・買い手良し・世間良し)を考える
客が困っていることを解決する
自分の今の仕事を疑う。毎日改善する。　
商売はペナントレース。負け方が大事
難事は自ら行う

[ブクログ · ★★★★☆]

総合商社は商売の仲介だけでなくさまざまな事業分野に投資をしている。このようビジネスモデルは日本特有で、日本の経済成長を支える象徴的な存在ともいえる。

この本は伊藤忠商事の商いの心得を岡藤さんのインタビューを中心にまとめたものだ。財閥系と比較して規模が小さいものの、岡藤さんの時代に時価総額などで財閥系を抜き、今では就職人気ナンバーワンの企業となっている。そんな華やかな実績とは対象的に、商いの心得に派手さはない。目標は身の丈にあった設定としコツコツとそれを達成すべきだとか、データに頼らず現場に足を運び客のニーズを把握するとか泥臭さがあって、一般的なビジネス書に書かれていることとは一線を画す。実際に非常に基本的なことを現場で泥臭くやっている商人のほうが信用できるように思う。なんだか伊藤忠が好きになってしまう。

[ブクログ · ★★★★☆]

聞こえのよい言葉やエピソードが続くので、昔話と自慢話と説教といった不快３トップのオーラを漂わせるが、説得力があるので勉強にななった。
本人の自伝とかではないので、筆者が奉り上げている感からオーラを感じてしまうのかもしれない。アンソロジーなのかも。だから短いスパンで奉り感が連打されるのかも。その点が好みでなかったので星を１つ減らしました。
何でも自分がやったように話す人は、組織の中で、特に地位の高い人に多い印象。もちろん実績もあるだろうし。けど、話がうまい人も多い、というのもあると思うわけで、ここはどうなんだろうね。

[ブクログ · ★★★★☆]

商社の中でも歴史ある伊藤忠商事をどう繋いでいったのか、岡藤会長の考え方ややってきたことが記されている。
もともと私はマネジメント志望ではなかったのと、事業会社に勤めているためあまり参考にならないと思っていた。
が、サラリーマン社長の若手時代からの考え方・取り組み方、部下(直属や、会社全体という意味も含む)への働き方の指示が今日から生かせるほど参考になった。

[ブクログ · ★★★★☆]

AIが普及すればするほど相手の感情を理解して、いかにモチベーションを高めていくかが大切になる。従業員、顧客に単純に甘く対応するのではなく、誠実さをかかげなげら真摯に動くことが大事。営業出身の社長というのといい。

[ブクログ · ★★★★☆]

素晴らしい会社。伸びている理由がよくわかる
岡藤さんの人の良さを感じる
営業でいる上では大切にしたいことが多く書かれていた。

・商人は水であれ
　マーケットイン、お客さんに聞けというのも同じ意味
・かけふ(稼ぐ、削る、防ぐ)。組織は大きくすればいいというわけではない。伊藤忠は三菱や三井に比べて少ない人数で利益を出している
・朝型勤務
・110運動　一次会、10時まで
・難事は自ら行う
・一芸に秀でること(単に部署移動しているだけではだめ、そこで秀でるものを身につける)
・名言は実践しなければ意味がない
　自分が聞いて感心した言葉はメモしてすぐに実践する。明言は本質を理解する
・100人のうち99人に褒めらるるは善きものにあらず
　八方美人で自分の意見を持っていない。毒にも薬にもならない退屈な人だから、99人がいい人ですよ　という、それだけのこと。
・人格者を信用するな。
　人格者を否定しているのではなく、人格者は大体が保守的で常識的なことしかいわない。やんちゃくれの人がいう方がヒントになることがある
　多様性。

　

[ブクログ · ★★★★☆]

2026.01.04記入
心に刺さる金言ばかりである。
商売に対する格言集 とも言うべきもので 商売以外の人にも使える。
経営者であれば、朝礼の一言にも使えるだろうし、サラリーマンであれば、自分自身を励ます言葉にも使える。
見当外れな上司に対して心を動かすことなく、言うことを聞かない部下に対して自省を促し、他人を動かす言葉として使うこともできる。
とても素晴らしい本だった。

以下、格言とも言える言葉を残しておく。

商人とは物の売り買いをする人のことだけではない。
客と接する人。客の心がわかる人が本当の商人だ。
商人とは業種で決まるわけではなく、常々、客と接し、客が欲しいものを作る人。
客が望むものを探して持ってくる人を言う。

商人になるになるのに、天賦の才や特技はいらない。
客に尽くす誠意と集中力があればいい。
商人になるには天才である必要はなく、凡人でいいわけだ。
いやむしろ凡人の方がいい。
商品を買う人の99.9%は凡人だ。
凡人の心を知るのは、凡人として生活していた方が良い。

「か・け・ふ」の産みの親
「稼ぐ」「削る」「防ぐ」
これが商売の基本

お客さんから説教されたら「しめた！」と思った方がいい。
説教しているうちに、お客さんは何か不満を言うようになる。
僕らはそれを解決すればいいんや。

稼ぐにはまずお客さんに儲けてもらうことしかない。
自分が儲けるためには、パートナーであるお客さんが儲かる仕組みを考えないといけない。
これは大事な点で、普通なら自分を起点にして、儲けの仕組みを考えがちだが、それではうまくいかない。

紳士服の本当のお客さんはお父さんではない。妻と娘である。

会議でもだいたい優等生的な人がいるのはあんまり役に立たないんですよ。
ちょっとやんちゃくれの人が言う方がヒントになる場合がある。
そういうことですよね。
多様性というのはそういうことだと。
優等生的な人ばかりでは会社は伸びないですよ。
特に先が見えない時代ですから、色々な人を集めて力を結集していくという方が幅が広い。

武田信玄は「100人のうち99人に褒められる は良きものにあらず。全員がその人を褒めるとはすなわち 要するに 八方美人で自分の意見を持っていないからであろう。」
心から褒めるのではなく、これと言って指摘するような固有の美点が見当たらないから、とりあえず褒めたわけだ。
毒にも薬にもならない退屈な人間だから 100人のうち99人がいい人ですよと言っておくのである。それだけのことだ。

僕の経験から言うと、仕事ができない人間ほど社内のルールに対して、細かい部分を言ってくる。
会議の最中に予算が達成できない理由ばかりを延々としゃべる。そんなことを聞いているだけで無駄だ。
誰でも戦う条件は同じなんだから。だって「これこれこういうわけで僕のシュートは外れました。」なんていうサッカー選手はいないだろう。
結果が出ない理由を見つけてくることに情熱を傾けるくらいなら、売上を上げることを考えればいいのに、外部環境のせいにする。
結果が出ない理由を社内ルールや外部環境のせいにしたって面白くない。
スポーツも仕事もルールがあり、みんながそれを守っているから面白い。
ルールのない世界では、公平な競争なんてできない。
もし本当に社内ルールがおかしいと思うのであれば、まずは他人が文句を言えないくらいの結果を残すこと。結果を残して出世して、ルールを見直す立場になることだ。

何か欲しいものはありますか？と聞いても答えは出てこない。
みんなが欲しがっているものを探すのではなく、みんなが困っていることを聞く。
夜中や休日に店があいていない。困った。
それでコンビニができた。
タクシーが捕まらない。この辺には走っていない。
それでライドシェアができた。
ホテルは高い。もっと安くて広い部屋に泊まりたい。
それで民泊を始めた。

大谷選手のように謙虚さを発揮しようと思ったら、大谷選手のように圧倒的に強くなることや強さに裏打ちされた謙虚さでないと「弱いやつだ」と見下される。

社員のやる気を引き出すには、労働環境の整備もさることながら、やはり「報酬を引き上げること」が一番なのである。

契約交渉とは条件のすり合わせではない。
うちの契約書の内容は、相手も損をしないようにちゃんと考えてあるものだ。
フェアな契約書を作って、そのまま通せばいい。相手の条件に合わせようという態度で交渉すると相手から舐められる。
相手のこともちゃんと考えて、契約書を作って一緒に仕事をしようというのだから契約書通りでいい。
譲ってあげることが、相手に対しての好意ではないし、相手に嫌われたくないと思っちゃいかん。