すごい傾聴

小倉広

管理職・マネージャー必読！ なぜ「聞いてるつもり」なのに、相手との距離が縮まらないのか？ 「傾聴」とは、言葉を「聞く」ことではなく、相手と一緒に「追体験」することである。「できる人」は実践している、相手が思わず心をひらいてしまう、目からウロコの「会話のスゴ技」！

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / ビジネススキル
• 出版社: ダイヤモンド社
• ページ数: 328ページ
• 電子版発売日: 2024年03月27日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 28MB

[ブクログ · ★★★★★]

自分の自己評価と他者評価がズレてる自覚がある人に読むことおすすめ。はじめて部下持ったときに読んでおきたかったなー

[ブクログ · ★★★★★]

すごく今の自分に響いた
本音はどこにあるのか
どうやったらそれにきづけるのか

ブレーキを踏む、防衛する自分はどこからくるのか


クリアリング　ア　スペース
気がかり 雑念を表現してスペースを空ける

フェルトセンス
言葉にならない感覚を言語化してみる、そして気づきを得る

体験 ⇒表現⇒理解

自分の奥底にどんな感情が存在しているのか

あるべきも取るべき行動も考えない
今ここ の素の自分で居続けることに集中

昔のことを
今ここで再現して完了させる

人に迷惑かけてはいけない 目立ってはいけない などの信念価値観は
無意識だとタチが悪い
これまで必要とされた価値観だったんだね
それが問題なのではなく
それに気づけていないことが問題

エピソードを詳細に再現
いつどこで誰が何を語ったか
出来事⇒思考⇒感情

自己一致
⇔自分で気づいていない 否定的な自己概念により
無意識のうちに本来の自分を隠してしまっている
否認 抑圧 歪曲　自己防衛

自分が感じていることに気づけるか
防衛的な反応を止めて 仮面を外し 素のままの自分
これまで隠していた気持ち 見ないようにしていた気持ちを表に出して 自己一致できるか

信念価値が意識化されれば
それが緩み 柔軟に活用できるようになる

人は自ら能力を発揮したい 自然に思う
じゃがいもが太陽へ目を伸ばすように

気づきとは←感情
問題の原因や 解決策でなく
本当はどうしたいのか どうして欲しかったのか
自分の本心に目を向け それを一切否定せずに認める
自分を大切にする

[ブクログ · ★★★★★]

傾聴を企業の中で浸透させようとすると多くの場合間違えた認識を伝えがちなのですが、ここに書かれている通り傾聴に対して誤解されていることが原因なんでしょうね。1on1しかり心理的安全性も同じかな。

[ブクログ · ★★★★☆]

傾聴とは何か、相手の感情にフォーカスしながら信念価値観を知り肯定する事で、心理的安全性の源になり、相手との信頼関係の構築に繋がっていく、とても大切な事を学ばせてもらった。また、あとがきに100%目指さなくても大丈夫とあり、気持ちも軽くなったので出来る事から始めてみようと思う。

[ブクログ · ★★★★☆]

全体的には傾聴のスタンスが丁寧に説明されており、初めての人や悩んだ時に参考になると感じた。
一方で、あらためて一企業の社員が使う技術としてはハードルも高いとも感じた。相当な経験を積まないと、限られた時間枠の中で傾聴テクニックに集中するという本末転倒になりかねない。
ただし、最後のほうで、30〜40点で良いともあったのが救い。
マイナス星一つは、心理学の話を補足しすぎる点。これを読もうとする一企業の社員からすると、そこを時間かけて知りたいとは思わなかった。

[ブクログ · ★★★★☆]

一言感想：
心理学に基づき「聴く力」の正体を科学した実践必須の考え方。監督する立場の人は必読！とはいえ、この犠牲を払うための動機が欲しいところ。

感想：
近年のビジネス本ではよく聴くことが強調されます。それは分かっていても上手くいかない理由の根底にある部分を丁寧に分かりやすく解説してくれます。しかもそれが理論のみでなく実践できるよう設計されまとめられているので、本当にその必要を感じている人にとって聖書となり得るのではないかと思います。漫画による実例紹介も素晴らしい構成でした。
内容について納得できなかった点はひとつもありませんでしたが、本にも書かれている通りこれを実践するためにはレッスンや試行錯誤が必要です。カウンセラーならともかく、いち企業のいち上司が部下のため、会社のためにこのエネルギーをかけられるのかどうかが問題です。もちろんそれは別のお話ではありますが、努力を傾ける価値があると感じないと人は動かないと思います。

[ブクログ · ★★★★☆]

漫画の解説があり、傾聴についてわかりやすい本になっている。いいパターンと悪いパターンの違いがあることで、比較しやすいというのもよかったと思う。特に、相手と同じ風景をイメージすることは興味深く、メンバーとの打ち合わせでも早速実施してみたいと思った。
しかし、理解することとできることとは全く異なることなので、忘れた頃にまた読みたいと思う。

[ブクログ · ★★★★☆]

すごい傾聴とはアティチュードではなく当事者感覚を養うこと。そのためのメカニズム、フレームワークが段取り良く構成されているため耳が痛い諫言もするする耳に入ってきます。良書です。

[ブクログ · ★★★★☆]

共感と同感は別か。なるほど。
出来事を体感するのはできるけど
それを言語化できないんだよな〜
ってそれは右脳使えてないからじゃん！
その感情をうまく言語化できる力が必要なんだ私には。

抽象的に捉えてたけどこれからはどんどん明確化するために聞いていこうと思う。

[ブクログ · ★★★★☆]

最初に漫画から始まる
その中の悪い見本と良い見本を元にその後の話は展開されていく。

傾聴をビジネスに落とし込むのは難しいを理解
①心理学、カウンセラーの分野
②ビジネスシーンには時間がない
③判断を求めていない

傾聴の親による『傾聴の要件』を知れる
☑️自分らしく、あるがまま
☑️相手を中立の立場で受け入れる
☑️共感する（同じ体験をしてみる）

簡単入門本をイメージしたけど、学問ゆえに一度では理解出来ない事が分かる。ただガチガチに固められたモンでもない事を教えてくれた