サービスの達人たち 日本一の秘書

サービスの達人たち 日本一の秘書

作者名 :
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作品内容

誰からも「最高の社長秘書」と言われる彼女は、いったいどこがちがうのか? 思わず心がくすぐられる、幸せな気分になる……そんな究極のサービスを提供する「サービスの達人たち」が全国にいる。四万人の顔を知る横浜の名物ドアマン、警察の偉才・似顔絵刑事、シミ抜きクリーニングの名人、まごころを運ぶ富山の薬売りなど、平凡な人による非凡なるサービス――その極意と真髄がここにある。

ジャンル
出版社
新潮社
掲載誌・レーベル
新潮新書
ページ数
203ページ
電子版発売日
2011年09月16日
コンテンツ形式
XMDF
サイズ(目安)
1MB

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サービスの達人たち 日本一の秘書 のユーザーレビュー

    Posted by ブクログ 2012年07月16日

    「サービスの達人たち」について書かれたオムニバス形式の本。
    (ちなみにタイトルのような「秘書」は1名しか出てこないので、
    誤解を生むタイトルのように思います・・・)

    本に登場する方、どれをとっても仕事をする上での志の高さに感動しました。
    「神は細部に宿る」とはいいますが、
    その拘りの多さこそが美学...続きを読む

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    Posted by ブクログ 2011年10月18日

    博多の中州にある「天下の焼き鳥 信秀本店」に行ってみたくなった。横浜の「ホテルニューグランド」に行ってみたい。年末年始に妻の実家に行った際に、横浜のホテルには行ってみよう。

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    Posted by ブクログ 2012年04月24日

    プロは、人一倍努力しています。
    だから、一流なんですね。
    ニューグランドのドアマン、カレーチェーンの役員秘書、ほか。
    しかもみんなさりげないのです。
    真似したいです。いやそうなるために努力あるのみ、です。

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    Posted by ブクログ 2014年01月25日

    著者の丁寧な取材が垣間見える。ある特定分野のスペシャリストたちの素晴らしい仕事ぶりは分かったものの、すごすぎて自分とは違う世界のようにも思えてくる。ビジネスの世界ではどうしてもゼネラリストを育てる傾向がある中で、本書のようなスペシャリストをどう育てていくのかも大切なことだと感じた。翻って、時分はどっ...続きを読む

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    Posted by ブクログ 2012年12月30日

    野地さんのノンフィクションはよく調査されているので読み応え十分。
    そのへんの軽薄なレポートものとは違って自分で取材対象者にぶつかっている感じが見て取れる。
    これは有名無名にかかわらずサービスの達人と呼ばれる人についてそのルーツから働きぶりまでを紹介する。経営者でもなんでもない人でも読んだだけで会いた...続きを読む

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    Posted by ブクログ 2012年04月01日

    サービス業の一流の方への密着記事。
    取り上げられているのはTV出ている有名人というわけではなく、どこにでも居そうな方々ばかりだが、共通しているのはプロ意識の高。
    そしてそこからくる技術の高さ。
    ホテルのドアマンの方の意識の高さはとても興味深かった。

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    Posted by ブクログ 2011年09月09日

     日本にはありあとあらゆるサービスで溢れている。意識されることはないけれど、そうしたサービス業に従事する人たちの働きで私たちの生活は豊かなものになっている。飲食業だけでなく、医者、弁護士、政治家もサービス業だ。大学の先生、洋服屋さん、タクシーの運転手さん、新聞、映画、遊園地、演劇、音楽ライブ、周りを...続きを読む

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    Posted by ブクログ 2011年07月28日

    様々なサービスパーソンに焦点を当てて
    どのようなサービスを、どういった思いでお仕事を
    されているのかをまとめた本です。

    短編集のようになっているのでとても読みすい構成になっております。
    主な内容は仕事の紹介でもありますが、そこから自分に必要な
    事を読みとっていけるかが、この本を読む鍵になるかと感じ...続きを読む

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    ネタバレ

    Posted by ブクログ 2011年05月06日

    プロフェッショナルとは素人以上の知識・技術を持ち、その知識・技術を活かしてお金をいただく。
    それがプロフェッショナルだと思っていた。
    もちろん高い知識・技術を持つこともプロフェッショナルであるが、それ以外にもう一つ大事なモノがあることをこの本は教えてくれた。

    この本では冒頭でサービスを2のタイプに...続きを読む

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