濱田秀彦の作品一覧
「濱田秀彦」の「仕事ができる人の逆転ワザ42」「仕事を教えることになったら読む本」ほか、ユーザーレビューをお届けします!
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「濱田秀彦」の「仕事ができる人の逆転ワザ42」「仕事を教えることになったら読む本」ほか、ユーザーレビューをお届けします!
何回も読み直したい本です。
職場で初めて指導する立場になり、この本を手に取りました。
今までは自分が教わった時の事を思い出しながら何とか進めていましたが、教える前の考え方・伝え方から学ぶ事ができて勉強になりました。
前よりも教えることが楽しく感じます、困った時に読み返したい本です。
Posted by ブクログ
教えるとは?
相手の課題解決のため
①知識②技術を付与し③意識が高い状態にする事。
教え手は、それぞれティーチング、トレーニング、コーチングをすると良い。
①知識をティーチングー
動機付け→説明→具体例
課題設定例
×今からサービス説明します
○今からサービスの覚え方説明します
②技術をトレーニングー
動機付け、やってみせ、説いてみせ、させてみせ、ほめて、見届ける
③意識をコーチングー
目を見てオープンクエスチョン
▼課題の設定
×何か問題ある?
○問題と思うことは何?
▼原因の推定
×なぜできない?結果
○原因は何だと思う?プロセス
▼思考の拡大と解決策
他にどんな原因が考えられる?ど