~印象に残ったこと~
第1章
・仕事の人間関係には「関係開始」「関係継続」「関係深耕」の3段階しかない
・見た目、声、話す言葉の3つさえ演出すれば、いい印象を与えることが出来る
・人は6~7秒の印象を半年も持続させる
・笑顔は、ビジネスに絶大な効果がある。逆に無礼・不愛想はコストである
・地味に挨拶は重要。苦手な人は挨拶を徹底する
・自己認識がずれていると、コミュニケーション能力は向上しづらくなる
・周囲から自分の印象を聞いてみる。聞ける人がいない人は自己開示から始める
・全ての人と仲良くなる必要はない。あなたのことが嫌いな人は雑に扱っても構わない
第2章
・意味のない雑談は今すぐやめる。時間泥棒でしかない
・人が人を好きになる要因は、「顔馴染み感」「同類感」「前のめり感」「主人公感」
・自分から話すのが苦手な人は、ターゲットを絞った自己紹介をして、話しかけてもらう
・笑いの構造とは「フリ」と「オチ」である
・通勤の時間を話の間を学ぶ時間にする
・すごいひとに可愛がられると、成長速度がいちだんと上がる
・大声よりも、ボソッという方が相手の心に届く
・相槌は「すごい」「面白い」「変わってますね」の3種類を使い分ける
・モチベーションを上げるには、褒め方よりも、褒め言葉をストックする
・自己プロデュースは時間も節約できる
第3章
・集団の場は、一人一人の目的が違うので、まとめるのが難しい
・集団でのコミュニケーションに便利なのが、「イジる・イジられるスキル」
・集団内での役割は4つある
・9割の人のイジリはパワハラ
・イジリは本来、心理的安全性を高める
・新入社員はいじられる技術を磨こう
・いじられた時の返しは、繰り返し、例え返し、ノリ返しの3種類
・飲み会に出るモンスターを把握して「飲み会モンスターマスター」になろう
第4章
・深い関係を作る限界は150人である
・シリーズものの小話は、関係を深めるのに有効
・枕詞で相手の本音を探る
・「歩んできた人生」「価値観」を共有すると関係継続しやすい
・合わない人とは、関係を続けなくて構わない
・「楽しい・楽しくない」のように関わらない人の基準を持つ
・「相手より自分」を忘れてはいけない
第5章
・自分のファンを作ると、やりたいことの実現に向かっていく
・「やりたいこと」をやる条件を満たす
・「やりたいこと」が常にある必要はない
・どこまで「やりたいこと」を伝えているか把握する
・職場の相関図を書いてみる
・違和感のある言葉を使っているか?
・万人に理解されることには、成長の余地はない
第6章
・継続しなければ、コミュニケーション能力は磨かれない
・怒りの中にはあなたの隠れた欲求がある
・「相手への怒り」「自分への怒り」2種類をノートに書きだす
・言葉にする、人に伝えると、煩悩は成長する
・逆境に立ち向かうための台詞を用意しておく
・他人ではなく、自分の言葉で奮起する
・インプットを増やせば、自然とやりたいことが見つかる
・自分にとんでもないあだ名をつける
第7章
・心理的安全性などが浸透し、部下よりも上司の方が生きづらくなった
・上司も結局コミュニケーション力が高い人が好まれる
・理想の上司像を捨てる。部下を引っ張らなくていい、優秀でなくていい
・上司も自分のために仕事しなさい
・笑顔が苦手な人は、爆笑を練習する
・厳しすぎず、優しすぎない