安藤貴子の一覧
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作品一覧
2022/09/22更新
ユーザーレビュー
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バターコーヒーを応用発展させた断食ウェイが満載。バリエーションにとんでいるので徐々にステップアップできる。また、断食がもたらすスピリチュアルな効果や、同居人にもたらすミラーニューロン。実体験したものだからこそ書ける情報がいおこにあり、共感した。断食の過信しすぎにも注意せなばならないPosted by ブクログ -
仮定と合わない結果に対して都合の良い解釈でしっかり眼を向ける部分を歪める、一つの良い結果での思い込み。
技術分野で働く身としては結果に対する考察をもっと深掘りしていかなければと改めて考えさせられた気分ですPosted by ブクログ -
新規事業が立ち上がらない原因が論理的に示されている。
問題は、これを理解した上でどうするかだ。悩みは深まるばかり…。Posted by ブクログ -
デザイン思考、アジャイル、HCD、コ・デザイン、DX…モダンなプロダクト開発の文脈で頻出する単語は、濃淡あるにせよ。だいたい本書でも取り扱われている。それくらい網羅的な一冊だ。
サービスデザインとは何か。何故サービスデザインか。いかにサービスデザインを実践し、上達するか。
そして、組織へと取り込ん...続きを読むPosted by ブクログ -
まとめ
「カスタマーサポート＝お客様をおもてなしする(喜ばせること)」ではない「カスタマーサポート＝お客様の努力を低減させる」
お客様の努力の低減させるには
・全ての問題をできるだけセルフサポートで解決させる(2章)
・2回以降のお問い合わせを減らす(3章)
・お客様に努力を感じせない対応する(...続きを読むPosted by ブクログ
