横田真由子の作品一覧
「横田真由子」の「余白を大切にする人だけが知っていること」「一流のお客様に学んだ気づかい 大人女子の小さなマナー帖」ほか、ユーザーレビューをお届けします!
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「横田真由子」の「余白を大切にする人だけが知っていること」「一流のお客様に学んだ気づかい 大人女子の小さなマナー帖」ほか、ユーザーレビューをお届けします!
Posted by ブクログ
接客するスキルが必要な方に是非とも読んでいただきたい1冊ですね!
老若男女問わず、コミュニケーション技術を向上させたいと考えている方にとって、具体的な技術が記載されている内容でした
筆者の失敗談含めた経験談も交えておりましたので、『柔らかな伝え方』について、とても学びになりました
ただ、ある程度
「相手の話を聴く」
「きちんと相槌を打てる」
「自分の考えを持って話せる」
といった基礎的なコミュニケーション能力が出来上がっている前提になりますから、
『この人見知りを直したい』
『コミュ障どうにかしたい』
といった方が実践するのは少しハードルが高く感じるかもしれません