一流のお客様に学んだ言葉づかい 大人女子のやわらかな話し方帖

横田真由子

きちんと見える大人の女性の言葉と話し方
感じよく、やわらかな雰囲気の大人の女性の話し方とは？
VIPのお客様をもてなしてきた著者がそのエッセンスを伝授。

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / ビジネススキル
• 出版社: 大和書房
• 掲載誌・レーベル: だいわ文庫
• タイトル: 一流のお客様に学んだ言葉づかい 大人女子のやわらかな話し方帖
• タイトルID: 1672034
• ページ数: 240ページ
• 電子版発売日: 2024年09月12日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 1MB

[ブクログ · ★★★★★]

接客するスキルが必要な方に是非とも読んでいただきたい1冊ですね！


老若男女問わず、コミュニケーション技術を向上させたいと考えている方にとって、具体的な技術が記載されている内容でした
筆者の失敗談含めた経験談も交えておりましたので、『柔らかな伝え方』について、とても学びになりました


ただ、ある程度

「相手の話を聴く」
「きちんと相槌を打てる」
「自分の考えを持って話せる」

といった基礎的なコミュニケーション能力が出来上がっている前提になりますから、

『この人見知りを直したい』
『コミュ障どうにかしたい』

といった方が実践するのは少しハードルが高く感じるかもしれません

[ブクログ · ★★★★☆]

主には1対1の会話で使える内容で、大人女子とはいうものの、性別に関係なく身についていると、色々な会話で自身のストレスフリーなだけではなく、相手にもストレスをあまり与えることなくコミュニケーションがとれるヒントが多かった気がする。
普段あまり意識も身にもついてないことなので、なかなかすぐに浸透&実践は難しそうだけど、たまに読み返して少しずつ習得できると良いなと思う。

[ブクログ · ★★★☆☆]

話を聴くことを仕事にしているので、知っていること、経験的に分かることも多かった。だけど、それをエレガントに伝えると、こうなるんだなと分かって、それがとても興味深いと感じた。
コミュニケーションは難しい。大切なのは相手のことを十分に考えること。自分本位にならないこと。それさえ分かっていたら、コミュニケーションはスムーズだし、諍いを起こらず、世界は平和。自分も相手も同じに大切。