【感想・ネタバレ】最強の業務改革―利益と競争力を確保し続ける統合的改革モデルのレビュー

A.T.カーニー / 栗谷仁

激動する経営環境の中、企業に不可欠なＭＯＣ（ビジネスモデル・オペレーション・キャパシティ）の視点からの業務改革モデルを公開！
【主な内容】
第１章 経営環境・マクロトレンドからみた業務改革の必要性／第２章 業務改革フレームワーク・考え方／第３章 ビジネスモデル事例／第４章 ［オペレーション改革］本社間接業務改革／第５章 ［オペレーション改革］調達業務改革／第６章 ［オペレーション改革］生産業務改革／第７章 ［オペレーション改革］ロジスティクス業務改革／第８章 ［オペレーション改革］サービスオペレーション業務改革／第９章 ［オペレーション改革］ＢｔｏＢ営業業務改革／第10章 ［オペレーション改革］製品開発とマーケティング業務改革／第11章 ［オペレーション改革］Ｒ＆Ｄ業務改革／付 録 業務運営・組織機能の自己診断チェックシート

[ブクログ · ★★★★★]

軽くパラパラめくって読んだだけ。後でじっくり読みたい。

経営の効率化を紹介する本。
ビジネスモデルの変革→オペレーション改革→キャパシティ最適化。体系化され、実施スキームを紹介している。
2章でこのフレームワークを紹介する。3章以降は事例紹介。陥りやすい罠と対処方法を紹介している。
簡潔に記載しているので王道的なものを紹介して終わり。
実践するにはその分野の書籍で補完する必要がある。

少ないページ数で簡潔にまとめられており、ポイントだけを効果的な学べる。

挿絵が明快で分かりやすい。

10章 製品開発と、マーケティング業務改革
11章 R&D業務改革

[ブクログ · ★★★★☆]

仕事で関わることになってざっと読み。特に、本社部門の業務改革について知りたくて、そもそもどんな問題が起こっているのか、それに対してどんなことをしていけば良いのかが整理されていてありがたい。

[ブクログ · ★★★★☆]

業務改革に関する本。コンサルの本らしく、うまくまとめられており、参考になる。

＜メモ＞
・業務改革フレームワーク　
ビジネスモデル変革　提供価値をどう発揮拡大集中するか
オペレーション改革　業務効率化、組織機能強化
キャパシテぃ最適化　将来見通し、あるべき希望、出口

・人員の持ち方を考える。コスト競争力あるか、戦略性あるか、外部サプライヤー存在するかというところから考える。

・ビジネスモデルの構造を決めるドライバー
提供価値を発揮する　価値から見直す、儲けの仕組みを見直す
提供価値に集中する
提供価値を拡大する　業界標準か

・業務効率化アプローチ　成果物やりすぎ、業務プロセス属人化、業務推進体制過剰配置、組織細分化などを効率化する。

・業務改革の必要性と陥りがちな罠
　目指すべきサービスレベルが不明確　
　属人的なスキルに依存した運営
　形骸化したマニュアル
　現場の勘に依存したリソース配分
　管理や間接業務に忙殺され、本来業務に専念できない

・企業の提供価値によってマニュアルの位置付けは異なる
　TPOに応じたサービス　完成創意工夫方、自立重視権限委譲型
　均一なサービス　機能効率追求型、管理本部統制型


・営業課題解決の６ステップ
１戦略ターゲティング明確化
２戦略と個別活動とのリンク
３営業の役割定義と活動の標準化
４営業活動の効率化
５営業体制の構築
６営業活動のPDCAの仕組みの確立

[ブクログ · ★★★★☆]

あくまでも、総論とか考え方の本。具体的な手法ではない。が、改革を担当する人が、本書の考え方をもって統一的に進めることができれば、成果はあがると思う。

[ブクログ · ★★★★☆]

あらゆるBPRに取り組む際に、読み返して大きな枠組として活用できる内容である。

■フレームワーク
1)ビジネスモデル変革
・提供価値を発揮するための構造
　-マーケットドリブン、プロダクト・テクノロジーを見直す、儲けのしくみを見直す
・提供価値を拡大するための構造
　-レイヤードドミナントモデル、業界標準化
・提供価値に集中するための構造
　-コアへの集中
2)オペレーション改革
・業務効率化/生産性向上
　-投資対効果、投入人員に見合った効果、業務の付加価値、プロセス改革、組織効率化
・提供価値の想像
・組織・機能強化
3)キャパシティー最適化
・将来の見通しを立てる
　-固定分析
・持ち方を考える（内製・自社/小会社・外部）
　-コスト競争力と戦略性
・あるべき規模（枠管理）
・出口戦略

[ブクログ · ★★★★☆]

コンサルティングファームにおける業務/オペレーション改革の豊富な実例をベースに、基本となる考え方やアプローチ、本社間接業務やロジスティクスなど個々の活動の改革における独自の留意点など、実践的なノウハウが詰まっている。オペレーション改革の対象となる活動はほぼ企業の全活動となるわけで、それぞれの個別性も確かにあるものの、どちらかというと基本となる考え方はどんな活動にも通用するものであり、まずはそうした基本概念を押さえることが何よりも重要だということに気づかされた。

[ブクログ · ★★★★☆]

業務改革の手順だけではなく、間接業務や調達業務、生産、ロジスティックスなどにおける改革の視点が述べられている。
実際に業務改革を進める上では、手順よりもそちらの方が壁となるため、実践的な良著だと思う。
自社の業務を振り返るうえでも参考になる。

[ブクログ · ★★★☆☆]

エライ人たちに良くわかってるね、と思ってもらえる知識の仕入れ完了。
念頭に置いておくレベルの粒度の話しがほとんど。
課題に対し解決が提示されているが汎用的な概念レベルのため、実践に落とし込むには各種専門書を。
ヒントとなるキーワードはそれなりに掲載。

[ブクログ · ★★★☆☆]

BPOのことが分かるかなと思って買ったものの、経営の本かつメーカーの業務効率改善など、なかなか自分にとってはハラオチする内容ではなく難しかったです。
日立物流の３PL（サードパーティーロジスティクス）というビジネスモデルとか面白いなあと思いました。
CC系委託獲得のポイントは「属人化」と「丸投げ」と「なんでも内製」なのかなとか勝手に理解。