伊東明のレビュー一覧
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Posted by ブクログ
(S)
ビジネスのあらゆる場面、ひいては人生において「聞く技術」が重要だと筆者は説く。
ビジネスの世界では、自分が聞きたいことを相手が素直に話してくれる訳でもないし、相手が話したがらない内容についても聞かなければいけない場面がたくさんある。そんな場面でも、「聞く技術」を発揮するためには、一段上のスキルである「聞き出す技術」が必要になると主張されている。
聞き出す技術として、相手が話さない理由、話したくなる雰囲気作り、話す気にさせる仕草、コメント力、質問力と言った項目をとりあげる。
人間の心理やNLPといった切り口から分かりやすい解説と例が書かれていて読みやすい。「聞く」と「聞き出す」を -
Posted by ブクログ
著者は、伊藤氏である。
氏は、心理学博士であり、心理のコンサルティングを実施している企業の社長でもある。
内容は、至ってシンプルであり、恐らく巷に溢れてる心理系の書籍と
対して中身は変わらないと思う。例えば、
1.イニシャルコンタクトにおけるイメージが大切
2.うなずきや動作で「聞いている」を伝える。
3.否定はしない。分かる or なるほどと言う。
4.自分も〜出来る。自分も〜を知っていると自分の自慢話を始める。
などなど(笑)
実は、NLP的な事を期待して読んだが、まぁ期待はずれだったかも。
けど自分も含め意外と出来ていないって思う。
議論の時は全くこんな事考えなくてもいいと思ってい