深谷百合子のレビュー一覧
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Posted by ブクログ
また、嫁が買った本を発見。自身のビジネス書離れを憂いていたので、正直助かる。
わかりやすく、誤解されにくく、言いたいことが伝わる。そんな説明の技術を100のポイントで伝える。
まず、大前提は言いたい事を伝えるのではなく、相手が聞きたい事を伝える事。こっちは商品の性能を伝えたくても、相手が価格について知りたがっているのでは、伝わる熱量もそこそこだろう。
また、あなたの当たり前や常識は世間の非常識。という話では、「新幹線から見える富士山は右ですか？左ですか？」というもの。これは、移動する方向どっちか変わるという事。
その他、代名詞ではなく固有名詞を使う。主語を省略しない。と言ったら基本から -
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Posted by ブクログ
自分の知っている知識も多かった
１章 勘違い・行違いがなくなる説明
・自分の言いたいことではなく
相手の聞きたいことを聞き出してから
説明する
・自分のあたりまえや常識は世間の非常識
・伝えたことと受け取ったことは違う
イメージの解像度を上げるには
置き換え：概念的な言葉を具体的にイメージさせる
つまり～ということ
例示：補足説明
例えば～
具体化：解釈や感情について説明する
具体的には～
・指示や要求は具体的な動作レベルの言葉を使う
・ほめるときは相手の内面に焦点を当てる
能力・信念・価値観
・叱るときは目に見えているもの、事実を指摘する
環境・行動 -
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