前田はるみのレビュー一覧
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Posted by ブクログ
星野リゾートが成長している理由がよくわかった。
社員一人ひとりが考えて行動している。
星野社長は、仕事を楽しくすることが競争力につながり、そのためには仕事をやらされるのではなく、自ら取り組める環境をつくることとあった。
とてもわかりやすい内容だった。
他に、参考となった点は以下のとおり。
・リゾートが提供するものは、自分たちのこだわり
・上層部が経営判断に使う同じ情報をタイムリーに現場と共有することで、現場は正しく考え、議論し、判断する
・施設が提供するサービスが人を引きつけるかどうかは、スタッフのこだわりや情熱がすべて
・魅力創造に取り組めば必ず成果につながる
・現場の改善には、まず会社方針や価値観をスタッフと共有すること
→スタッフの思考力を高めるのがマネジャーの役割
→現場スタッフが楽しみながら考えることが一番大切
・顧客は友人、社員は家族
・リーダーに必要なのは、責任を取る覚悟と組織運営のための戦略立案能力
・星野リゾートでは、ポジションに就くことを「出世」ではなく「発散」、ポジションから外れることを「降格」ではなく「充電」と呼ぶ
・人は正しいことよりも共感したことに賛同する
そして、何をやるかよりも誰とやるかで動く
・ミスを憎んで人を憎まず -
Posted by ブクログ
ネタバレ① 悩みは4つの側面で捉え直せる
「健康・仕事・人間関係・お金」の4つが人が悩みやすいポイント
言い換えると、この4つは互いに絡み合っていて、どれか一つが悩むと才能が発揮されにくくなる
② 才能は「関係性」の中で発揮される
才能は"自分の得意・苦手 × 相手の得意・苦手"の組み合わせの中で発揮される
「誰と働きやすいか」= ○ 自分にとって/× 誰にとっても、ではない → 万人受けする働きやすさではなく、自分にとっての相性が重要
③ 欲求を掘り下げる3ステップ
欲求に気づく(内発的動機)
その欲求と仕事を結びつける(目的意識)
仕事に対する認識が変わる(主体性が生まれる)
④ 欲求を掘り下げる質問ワーク(なぜ?×3回)
質問① ついつい考えてしまうこと → 「人がどう思っているか知りたい」
質問② 過去一番楽しかったこと → 「自分の世界を広げたい/現状を改善したい」
質問③ 過去一番つらかったこと → 「お母さんがどう思っているか知りたい」
→ 欲求は原体験に潜んでいる
⑤ 才能を見つける質問
「もっとこうすればいいのに、と思うこと」から見つかった才能の例:
相手の立場になって考える/わかりやすく伝える/準備する/柔軟に対応する
⑥ 欲求とやりたいことの順番(重要な転換点)
店主の指摘:欲求が先にあり、それを満たす手段としてやりたいことがある(単独では存在しない)
若者の気づき:自分は順番が逆だった。「やりたいこと」を探そうとして見つからず悶々としていた
仕事では欲求を抑え込んでいたが、「やるべき仕事」→「やりたい仕事」へと認識が変化 → 主体性が生まれた
⑦ 才能を確定させる3つの質問
抽象化されたワードが才能かどうかは、次の3つ全てに「はい」で確定:
ついついやってしまうことか?
やってよかったと思えることか?
ストレスをあまり感じないか?
→ 1つでも「いいえ」なら才能として確定しない
⑧ 「やりたいこと」の再定義(核心)
若者は「やりたいこと=一生かけて追うべき大きな目標」と思い込んでいた
店主:それは結果論。1週間で変わる人もいれば一生かける人もいる、人それぞれ
再定義:欲求=目的、やりたいこと=手段
欲求という目的を実現する手段として「やりたいこと」がある
こう捉えると、やりたいことへのプレッシャーが軽くなる
全体の骨格:
欲求(目的)→ やりたいこと(手段)→ 才能(欲求に素直に従うと自然に発揮される) -
Posted by ブクログ
美しい物語だと思う。でも美しすぎる。正直な欲求とか言われたら、本音は働きたくないし評価されたくないし誰かに養ってもらいつつそれなりの尊敬は集めたい、みたいな支離滅裂なことになる。
本書に沿って、ついつい考えてしまうこと、過去一番楽しかったこと、過去一番つらかったことをそれぞれ掘り下げて総合すると、自分は｢良い評価を得たい｣んだなということに気づく。なかなかのレッドオーシャン。面白くない結論。
ついついしてしまうことで、やって良かったと思えることなんて自分にあるのか。やって良かったと常に思えると保証できるのか。相手次第、状況次第ではないか。
あと友達なり関係性の構築なりが既にできている人の言説にも見える。もっと、どうしようもない人物を「若者」にして才能を見つける話にしてほしい。 -
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Posted by ブクログ
【無意識の領域】
才能は何か「特別なもの」と考えてしまいがちで、ついつい自分には才能がないと思ってしまいます。
しかし、ごく身近な領域で相対的に他の人よりできてしまうことが「才能」です。と言われると何かはありそうな気がします。
別の書籍『世界一やさしい才能の見つけ方』では具体例が列記されており、どれかは当てはまるのではないかというぐらい多数示されていました。
本書も「才能」（相対的にできること）を見つけ出すためのヒント（問い）があり、その問いに従っていけば見つかりそうな感じです。
そもそも無意識レベルでできてしまうことが「才能」のため、才能を認識することはできません。
他人に聞いてみるのも一つの方法かもしれません。
ちなみに身内にわたしが得意なこと、上手だと感じることを聞いてみると、
・片付けが異常に速い。
・人に勉強を教えるのがうまい。
・時間貸し駐車場を探すのがうまい。
ということでした。
ー 片付けが異常に速い ー
これはどういうことかと考えてみました。
動きとしては決まった場所にもどしているだけ、ばらばらになっているものを一つにまとめているだけです。
さらに抽象度を高めると、決まった作業をきっちりとすることが得意となりそうです。
ー 人に勉強を教えるのがうまい ー
論理的に説明できることだと思います。
ただ、一つひとつのセンテンスは短いことが条件になります。
長く説明すると途中で自分でも何を言っているのかわからなくなることがよくあります。
細かく区切って説明するとわかりやすいということかもしれません。
ー 駐車場を探すのがうまい ー
グーグルマップを見ながら目的地に近く、できるだけコストミニマム（駐車時間、最大料金も考慮）な駐車場を見つけることは得意です。
これに対して抽象度を高めていくと、ある決まった条件下（この場合、距離・金額）での検索がうまいということかもしれません。
決まった条件がないオープンな状態では力が発揮できないと思います。
アイデア出しの作業は苦手です。
こう考えると前提条件が明確で枠が決まっており（無限に広がることがない）、その中で最大値（ベスト）を見つけ出すことが得意といえそうです。
では、これがどういう仕事（業務）で役に立つのかが悩ましいところです。
ある決まった制約下で最大を導き出す・・・ -
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Posted by ブクログ
ネタバレ一人ひとりに備わっている才能の存在を認め、才能を活かして、自分らしい仕事や人生を作っていくためのヒントを伝える本とのこと。
メモ
・周りに対して、もっとこうしたらいいのに、私ならこうするのにと思うことはあるか
・才能とは行動の癖
・やりたいことは自分の行動や経験から見つかるもの。行動量を増やさない限りやりたいことは見つからない
・才能発動条件
1健康 運動、栄養、休息
2仕事 スキルアップ、評価、計画、将来
3人間関係
4お金
・成長実感は自分の才能を発揮した時に感じるもの。得意なことにフォーカス
欲求に気づく（内発的動機）
→その欲求と仕事を結びつける
→仕事に対する認識が変わる
・欲求を掘り下げる質問
1 つい考えてしまうことは
2 過去一番楽しかったことは
3 過去一番辛かったことは
→それぞれになぜを3回
→一番強い欲求をフォーカス
・生き生きと行動し成長し続けるためには自律性、有能感、関係性という三つの基本的な心理的欲求が満たされることが欠かせない
・自分の才能を知ることは自分の勝ちパターンを知ること
・才能を見つける質問
1もっとこうすればいいのにと思うことは
やってよかった、ストレスないチェック
2苦手なこと、不得意なことは
苦手と得意は表裏一体
3子供の頃得意だったことは
あえて言うなら得意なことは
・自分の才能に自信を持てないのか
自然とやれる行為だから当たり前と感じる
→他人のフィードバックを素直に受け取る
理想の自分と比較して劣等感に苛まれる
→ありのままの自分を認める
・才能方程式の作り方
1 うまくいった仕事を振り返る
2 ステップに分解し、抽象化する
3 確認する
ついついやってしまうことか？
やってよかったと思えることか？
ストレスはあまり感じていないか？
・欲求が目的なのに対し、やりたいことは手段でしかない
・やりたいことを見つける質問
1 今直感的にやりたいことはなんですか
2 時間やお金の制約がなければしてみたいことは
3 あなたの行動を一番反対する人は？反対がなければやりたいことは？
4 数年後達成していたら嬉しいことは？
それはあなたの欲求を満たしますか
そのためにやり続けていることはありますか -
Posted by ブクログ
苔マニア、雲海仙人、温泉ソムリエ
「何が魅力なのか」を語れる、情熱あふれる人がそこにはいて、その人が自由に発言して、その魅力創造に没頭できるような職場が星野リゾートにはある
そこには、以下のような化学反応があるようだ
・得意分野がある人に自由と役割を与え、トップも「自分の意見より消費者に近い人の意見」を重視する
・消費者が明確なニーズをもってないことも多い。から魅力を熱心につたえる人に感化される
・「説得力ある意見」を尊重する職場を目指し、上司に自然と安心して反対できるフラットな人間関係をつくる
・全部専門家任せ、ではなく「知らない人が前提を覆す意見を言う」ことで、気が付かなかったことに気がつく
いいたいことを言える職場は、魅力想像できる。１人で勝手に、じゃなく、みんなが組織とお客さんをおもっていいたいこといえる職場をつくりたい -
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Posted by ブクログ
軽井沢の1軒の温泉旅館から始まった星野リゾート。
現在では、高級旅館ブランドの「星のや」、リゾートホテルの「リゾナーレ」、温泉旅館の「界」など多角的に経営し、バブル崩壊などで経営が立ち行かなくなったホテルを買い取り、リノベーションし、リブランド化に成功しているイメージが強い。
最初は高級志向だった星野リゾートだったが、数が増えるに連れ、普通の人にも手が届く存在になりつつある。
ホテル業界が次々にリブランド化していく中で、星野リゾートはどのように現在の成功に至ったのか？
仕事をする上で星野リゾートの話は避けて通れない。その中で雑学程度の知識が得られればと手に取ったが、想像以上にビジネス書であり、働く人間として、役に立つ内容が多かった。老舗なのに、4代目社長の斬新な考え方。中身は完全にベンチャーだった。 -
Posted by ブクログ
フラットな組織文化を定着させることで、多くの社員が自ら発想し発言し行動する。星のやの成長の秘訣である。
また、星のグループでは、総支配人になる事を、『発散』逆に一般のスタッフに戻る事を『充電』という。また、総支配人になるには立候補制をとり、やる気のある人間に機会を与えている。
かたや、上司の一方的な評価制度、上司と部下が分かれていて、本来の目的を見失っている組織。何のために仕事をするのか疑問を持つ。熱い心を持った者のやりがいが失われていく。上司からのトップダウンしかなく、部下の創造性が失われている。このような組織は成長しない。
根性論や非論理的考え、偏見を持ち、自分の地位にあぐらをかいている全ての上司に捧げたい一冊である。 -
Posted by ブクログ
営業の若者はちょうど良く、上手いこと言った例だけど、真面目に素直にやった人は上手く行ったんだろうか。
まず仕事に関して今の会社では厳しい場合、環境を整える段階で苦痛を伴うので上手く進めない場合、そういうのはダメなんだろうな、ちょっと荒んだ心には難しいなと思う。素直にモヤモヤしている人向き？何だろう他にどうなるのか知りたい。
とにかく休みたいし静かなところで勉強したいし人と関わることや無駄な議論をすることなく黙々とやればやるだけのこと。進まないし全部憧れになってしまうし書けなくなってしまったので向かなかった、言っていることはなんとなくわかったし出来そうな気もするよね、という感じ。書き出さないと意味がないとは思う。 -
Posted by ブクログ
ユーチューブで、星野佳路代表の活躍を見たので、
とりあえず、本を読んでみようと思って、手にとった。
温泉旅館とは、「美味しいもの食べて、温泉に入る」
しかし、温泉に入る時間が実に少ない。
どうやったら、温泉に長く入れるのか？
水を飲むこと。深呼吸をすること。
なるほど、そういう簡単なことが、温泉を極めないとわからない。
尾瀬の コケハンターには、頭がさがる。
そんな風にして、尾瀬の魅力を見つけ出すことに。
スキー場だったところの夏の魅力が 雲海。
その雲海をビジネスにしてしまう。
結婚式って、あきたりすぎない。もう少し、
楽しくあってもいいのではと マルシェの結婚披露宴。
美味しいと言っても、本当にお客様が喜んでいるのか？
その原点にたって初めて、美味しい食事ができる。
あくまでも、フラットを保ち、現場の判断に任せる。
やる人に機会を与える仕組みが面白い。
発展途上なので、このようなことがいるのだろう。
学びを自分への投資として、実行し実践する。
トップが知らなくても、現場が知っているのだから、
現場の判断に委ねることが必要ということなんだね。