トップも知らない星野リゾート 「フラットな組織文化」で社員が勝手に動き出す

トップも知らない星野リゾート 「フラットな組織文化」で社員が勝手に動き出す

作者名 :
通常価格 1,400円 (1,273円+税)
紙の本 [参考] 1,650円 (税込)
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作品内容

国内外約40拠点で旅館やホテルを展開する星野リゾート。成長を続ける秘訣は「フラットな組織文化」にあった。星野佳路代表が「知らない」あいだに、なぜサービスの質が向上するのか? 軽井沢ホテルブレストンコートの「マイ・マルシェ・ウエディング」、トマム(北海道占冠村)の「雲海テラス」、奥入瀬渓流ホテル(青森県十和田市)の「氷瀑」……、ゲストを魅了するコンテンツ誕生の背景は? 10のストーリーを通して、社員の「好き」を競争力に変えるヒントが明らかに。

カテゴリ
ビジネス・実用
ジャンル
ビジネス・経済 / 経営・企業
出版社
PHP研究所
ページ数
240ページ
電子版発売日
2018年03月23日
紙の本の発売
2018年02月
コンテンツ形式
XMDF
サイズ(目安)
10MB

トップも知らない星野リゾート 「フラットな組織文化」で社員が勝手に動き出す のユーザーレビュー

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    Posted by ブクログ 2020年08月12日

    星野リゾートが成長している理由がよくわかった。
    社員一人ひとりが考えて行動している。
    星野社長は、仕事を楽しくすることが競争力につながり、そのためには仕事をやらされるのではなく、自ら取り組める環境をつくることとあった。
    とてもわかりやすい内容だった。

    他に、参考となった点は以下のとおり。
    ・リゾー...続きを読む

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    Posted by ブクログ 2021年05月29日

    星のリゾートが、いかにスタッフが自由に働き発展していったかがわかる本。各章ごとに1人の支配人達がどのように働きスキルアップしてきたかわかりやすい。
    また、星野がフラットな組織文化を定着させ、各スタッフが意見を出しやすい環境作りの大切さを感じることができる一冊。それと同時に、管理職のファシリテーション...続きを読む

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    Posted by ブクログ 2021年03月13日

    星野リゾートをレポートしたTHE21の記事をまとめた本。星野代表の魅力が満載。会社のTOPとして信頼できる人だと感じる。
    ・幹部だけが持っている経営データも全員に公開。組織をフラット化している。職場のメンバーは正しく考え、理解し、行動する事が出来る。
    ・やるきの有る人間は、入社2年目でもユニット...続きを読む

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    Posted by ブクログ 2020年04月13日

    社長が知らない間に現場が自ら考え、実行していく。
    星野リゾート躍進の原動力「フラットな組織文化」を具体的なストーリーで紹介する本書。

    ホテル業界の研究にと思って読んだが、むしろ組織作りの参考になった。入社2年目以降は誰でも総支配人やリーダー職に立候補できる、社内塾にて自由に勉強できる、成果ではなく...続きを読む

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    Posted by ブクログ 2018年04月22日

    リーダーはメンバーに自由を与えて自主性に任せることで、より良いものが生まれる。トップダウンでなく、個性の違った各人に任せるが故に、トップだけでは思いつかなかったようなものが生み出される。

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    Posted by ブクログ 2018年04月03日

    ポジションに就くことを出世ではなく発散、ポジションから外れることを降格ではなく充電。

    顧客は友人、社員は家族。

    星野リゾートはフラットな会社を目指した!情報量が皆んな同じになるように、さらに入社2年目から役職を持つ試験を受けることができ、地域の良さを生かした観光産業に力を入れている。

    ※喫煙者...続きを読む

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    Posted by ブクログ 2018年03月23日

    軽井沢の1軒の温泉旅館から始まった星野リゾート。
    現在では、高級旅館ブランドの「星のや」、リゾートホテルの「リゾナーレ」、温泉旅館の「界」など多角的に経営し、バブル崩壊などで経営が立ち行かなくなったホテルを買い取り、リノベーションし、リブランド化に成功しているイメージが強い。
    最初は高級志向だった星...続きを読む

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    Posted by ブクログ 2018年03月15日

    フラットな組織文化を定着させることで、多くの社員が自ら発想し発言し行動する。星のやの成長の秘訣である。

    また、星のグループでは、総支配人になる事を、『発散』逆に一般のスタッフに戻る事を『充電』という。また、総支配人になるには立候補制をとり、やる気のある人間に機会を与えている。

    かたや、上司の一方...続きを読む

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    Posted by ブクログ 2018年12月04日

    ユーチューブで、星野佳路代表の活躍を見たので、
    とりあえず、本を読んでみようと思って、手にとった。

    温泉旅館とは、「美味しいもの食べて、温泉に入る」
    しかし、温泉に入る時間が実に少ない。
    どうやったら、温泉に長く入れるのか?
    水を飲むこと。深呼吸をすること。
    なるほど、そういう簡単なことが、温泉を...続きを読む

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    Posted by ブクログ 2018年09月16日

    フラット化のためには、とにかく情報共有。
    偉い人がいっぱい情報持っていて良い提案できるのは当たり前。

    後は普通に事例紹介。

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