業務改善の問題地図 ～「で、どこから変える？」～進まない、続かない、だれトク改善ごっこ

沢渡あまね / 元山文菜

累計24万部突破の問題地図シリーズ最新作！

「働き方改革」「DX」などのキーワードをくしゃくしゃっと丸めて、人事部門や経営企画部門にマル投げする経営陣。
「どうせ提案しても無駄」と現場はだれも本音を言わない。
若手が提案しても「それはあなたの仕事じゃない」「儲からない」と中間管理職が一蹴。
「RPAというのが流行っているらしい」とソリューションを導入してみるものの、まったく使えず、むしろ仕事が増えてしまう。
改善しようとすると、「なんで今さら変えなきゃいけないの!?」と抵抗される。
やる気はあっても、何をしたらいいかわからず、いつの間にか、なんとなく終息してしまう。

古い仕事のやり方に固執し、いつまでたってもアップデートされない組織を、どう変えていけばいいか？

業務改善・オフィスコミュニケーション改善士として300を超える企業・官公庁・自治体の現場に携わってきた沢渡あまねと、業務改善、IT化支援、RPA導入を推進してきた元山文菜のタッグが教えます。

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / 経営・企業
• 出版社: 技術評論社
• ページ数: 208ページ
• 電子版発売日: 2020年11月06日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 14MB

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◆改革や改善の初期においては「意識合わせより、景色合わせを！」
◆定量的な評価の考え方は、Q（Quality）C（Cost）D（Delivery）をもとに設定します。
◆それぞれのアイデアに期日を書き、だれが、いつまでに進めるのかを一覧で可視化します。

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業務改善はなかなか難しいですよね。それを踏まえた上でどうやったら良いかの例示が書かれています。これだけでは無いと思いますが参考にしながら取り組んでいきたいと思います。

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沢渡さんの本は毎度のことながら問題点と解決方法に頷きしかない。会社のトップを始め多くの「会社人」がこの本を読んで世の中が変われば良いのにと思う。このコロナ禍の時代でもなお地方の改革のスピードは遅い。別にこのままで良いと思っている人多数。変わろう、変わりたい、変えようと思っている人、それを実行に移す人は本当に少ないと感じる。ヘルシーに対するアンヘルシーという言い方はcool。

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業務改善の方法が分かりやすく書いてあった。特段、すごく変わった手法や知識が書いてある訳ではないが、｢急かされ仕事｣の部分には共感した。なんのために働いていて、仕事とは何で、緊急の仕事などを仕事と思い込んでいる(緊急対応が本質の仕事もあると思うので、ここではホワイトカラーの仕事で考えるのが自然か)、という事は、私も経験がある。自分がどう会社に貢献したいのかを改めて考えてみたいと思う。

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実務に活用することを考えた内容だと感じました。
現状の業務のやり方を常に疑うというか、これはこのやり方でいいのか？もっとスマートで簡単なやり方はないのか？と考えながら日々取り組んでいくことで自然と改善、改革に前向きに考えられるようになると思いました。
ですが、まずは既存のやり方を知ってからという前提はあるのではと思います。

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業務改善の進め方がなんかイメージできた気がする。特に改善するにあたってまずは業務の可視化をするってところは腑に落ちた。

[ブクログ · ★★★★☆]

沢渡さんの問題地図本2冊目。職場の問題で悩んでいるのは自分だけじゃないんだ…と勇気をもらえた。必要なのはわかってるけど…なんかもやもや、や、意見やアイデアを出せる風土じゃないんだよね…というつらさ。部下の立場から思う事はたくさんあったけど、中間管理職のつらさももちろんある。そこにも気持ちを向けて取り組んでいかないと。
組織の成功循環モデル。まずは関係の質から。今いる環境を少しでも良く、自分の人生を豊かにするために動き始めようと思う。

[ブクログ · ★★★★☆]

職場の全員に読んでほしい本。本書は業務改善実施を取り巻く様々な問題を1つ1つ取り上げて整理してくれる。読めば読むほど、「あぁまさに私の職場のことだわ。」と心にずっしりと重みを感じた。職場の新人や若手として色々とやりにくさを感じていて周りに助けを求めても誰も有効な手立てを示してくれない。それならば自分で何とかしようとするとここぞとばかりに都合良く色々押し付けられて負担が増える。この職場が不健全と感じる私がおかしいのだろうか…と考え始めた矢先、見方となってくれる本書に出会えて嬉しい。

[ブクログ · ★★★★☆]

業務改善を目的としての主発点は、ちょっと違うのではと始めに違和感がありました。

業務改善を阻む要素は、六つ

1 問題意識がばらばら
2 無力感
3 中間管理職ブロック
4 ソリューションありき
5 抵抗勢力
6 三日坊主で続かない

4で、エクセルが最高のソリューションとは、おおいに賛成

回りにない異分子を入れて新しい視点で改善を進めましようがメッセージです。

[ブクログ · ★★★★☆]

業務改善を進めるにあたっての職場によくある課題や事例がリアルに描かれていた。多くの企業は、制度や個人スキルにフォーカスした働き方改革をするが、場やプロセスの観点も大事だとし、具体例を紹介しながら対策が書かれている。

職場の働き方改革の問題点がうまくまとまっている。

KPT(Keep, Problem, Try)やECRS(Eliminate, Combine, Rearrange, Simplify)など、真新しさはないが、そうだよねーうんうん、という感じで読みやすくて3〜4時間で読める。