RPAの威力 ロボットと共に生きる働き方改革

安部慶喜 / 金弘潤一郎

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ＲＰＡ　Robotic Process Automation を使い方の面から解説した書です。
ＲＰＡとは、「（ソフトウェア）ロボットを使って手順を自動化する」ということです。
コンピュータの中に、ソフトウエアロボットを導入して、これまで遅れてきた事務＝オフィスの生産性を上げましょうというのがその狙いです。

内容は以下です。

・工場の生産ラインに産業用ロボットを入れるのと同様に、事務作業にソフトウエアロボットを導入して、オフィスの生産性を向上させるが目的です。

・ＡＩとＲＰＡの違い
　　ＡＩ：人間がルールを教えなくても、大量のデータを学習・解析しそこにひそんでいるルールを推論により自ら発見し定義することができる。
　　　　　なかなか、１００％には達せず、時間も費用もかかる
　ＲＰＡ：人間が決めたルールどおりに動くのでそのルールの範囲では１００％正しい結果を出してくる。単純作業、小粒業務が大量にある場合に効果的
　　　　　ＲＰＡは実践的なツールなのですぐ使える　　　　

・ＲＰＡは小さく始められる。導入企業の半数が、１カ月以内に導入できたとのアンケートがあり
・さらに、ＲＰＡでは、導入企業の９７％が、５割以上の時間短縮を実現できたと回答。

・ＲＰＡの目的は６つ
　　①業務正確性担保（間違い防止）
　　②競争力強化
　　③業務の見える化
　　④業務負荷の削減、作業の平準化
　　⑤コンプライアンス（不正防止）
　　⑥余力創出（人をより付加価値の高い仕事へシフト）

・ＲＰＡの適用業務
　　①チェックロボ
　　②データ集計ロボ
　　③対話型ロボ
　　④登録型ロボ
　　⑤つなぎ型ロボ

・これまでの業務のシステム化はウォータフォールが主体：時間も金もかかる
・ＲＰＡでは、アジャイル方式ですぐ始められる、すぐ結果がだせる　⇒　短サイクル化で業務のシステム化ができる
・ＰＯＣ　Proof of Concept ：概念実証を実施して、現場で実業務にＲＰＡを組み込んで効果を実感してもらうところからスタート

・ＰＲＡにはさまざまなタイプがある　（個人向け・組織向け）×（業務ユーザ向・システムエンジニア向け）の組み合わせで４通り
　個人のＰＣに入れるタイプではなく、「サーバをたてる組織向け」で変更が容易な「システムエンジニア向け」が推奨タイプ
・現場主導でも、セキュリティやインフラ管理の面等からも情報システム部門と連携して導入しよう

・ＲＰＡが苦手な業務
　　①非定型業務
　　②人の判断がたくさんあるシステム：ロボットは、判断ができない
　　③画像として表現されている文字を読み取る業務（ＲＰＡでは単独でできない）

・ＲＰＡの適用事例
　　①入力業務（ＯＣＲと組ませてイメージをスキャン）
　　②見積作成
　　③請求処理

・これからのＲＰＡ
　　①ＡＩやＯＣＲ、ＰＤＦなどと融合してＤＸの中心へ
　　②ＥＲＰと連携し、基幹システムと補完関係へ
　　③業務プロセスを分析し、他システムと連携して、系全体を自動化へ

目次は次の通りです。

はじめに　想像を絶する「ＲＰＡの威力」
第１章　ＲＰＡの本質
　１－１　人間とロボットが共に生きる時代に
　１－２　働き方改革の大本命
　１－３　採用企業は急増し数百社に
　１－４　経営にすぐ効く「即効薬」
第２章　進め方と成功のポイント
　２－１　考えるより触れ
　２－２　業務部門とＩＴ部門がタッグを組め
　２－３　運用ルール・体制を考え抜け
　２－４　現場を巻き込め
　２ー５　最適なツールを選べ
第３章　先進８社の取り組み
　３－１　大和ハウス工業
　３－２　農林中央金庫
　３－３　ブリジストン中国
　３－４　帝人フロンティア
　３－５　アサツー・ディ・ケイ
　３－６　テレビ朝日
　３－７　ＮＥＣマネジメントパートナー
　３－８　インテージホールディングズ
第４章　ＲＰＡの将来像

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課長レベルが読む本。
著者は、PRAのコンサルタント実績の多いIBM。
RPA導入の流れや、導入時の注意点、各社の導入事例、今後のRPAの展望を紹介。
さすが、コンサルタントが書いた文章は、読みやすく明快(3時間で読める)。
挿絵は、社内の提案書のPPTに使える。
RPA用ツールの紹介や、RPA自体の開発方法は取り扱っていない。

・AIとRPAとで得られる効果、活かせる業務に違いがある。
・得られる効果：
　余力創出(高付加価値業務へのシフト)
　コンプライアンス(不正防止)
　業務負荷の削減・平準化
　業務の見える化
　競争力強化
　業務正確性の担保(間違い防止)
・むやみに業務部門がRPAを使い始めると、とん挫するので当初からIT部門を巻き込む。
・RPAに向き不向きの作業があり、ERPなど業務管理ITツールがリッチすぎるとRPAを活かしづらいことがある。
・社内の業務管理作業に限らず、インターネット上の製品リサーチや相場分析にも応用できる。
・RPAによる自動化の取り組みが、社員の働き方改善のモチベーションを高める。
・今後は、OCR/IA/IoT/BigDATA//ERPが、RPAプラットフォームにつながり、より広範囲に業務をカバーすることになる。

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RPAはホワイトカラーの仕事の生産性を革新的に高める技術であり、かつそれらの技術を利用した業務改革手法とされています。
今人間がパソコンでやってる操作をロボットがやったらどうなるか
24時間働き続ける仮装知的労働者に人間が勝てるはずはありません。

果たして人間は人間にしかできない高度な業務に特化してイノベーションを生み出せるのか
いや生み出せない人間は淘汰されるのかもしれません。

しかし本書はRPAを積極的に導入する企業は従業員の意識や行動もかわるといいます。
これまでの業務をいかにロボットに取り組むか考えるようになるからです。
逆にRPAの威力を活用しない企業はジリ貧になっていくのかもしれません。

もちろん役所も同じ運命なんでしょう。
しかし中の人が変わらなければいくらシステムとしてのRPAを導入してもシンドイかなと思いますσ^_^;

役所の苦手な完璧主義を捨てられるか。
RPAによる自動化は完全自動が必要なわけではなく
費用対効果の面から
完全自動化を目指す業務
人の手作業を残しても構わない業務
この見極めができるかかなと思います。

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RPAの凄さを色々な会社の導入事例と共に紹介した本。
会社が推し進めてはいるけれど、イマイチ上手く行っていない効率化…。うまく行っている会社もあるんだなぁと感心しながら読みました。
やはり、分からないままではよくないな。十数年後を考えても、付いていけるようにならねばと自戒しました。プログラミングの知識含めて…。

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P44　RPA導入の主な目的・効果
　・余力創出・コンプライアンス（不正防止）・業務負担の削減/作業平準化・競争力強化・業務正確性確保（間違い防止）
P86　先進８社の取組
　・建設業法許可番号収集ロボット：国土交通省がオープンデータで無料公開しているデータから必要なデータを収集してくるロボット（大和ハウス）
P89　先進８社の取組
　・勤怠チェックロボ。人手でチェックしていた500ステップを実装し、年間60時間分の業務が削減。開発期間は７日間。
　・プレミアムフライデーの導入等の制度変更にもRPAの「変更が容易」という特性を生かして柔軟に対応。
P12３　先進８社の取組
　・OCRを起動して必要な情報を取込むロボットの活用により業務を８６％削減（帝人フロンティア）
ｐ169　社内啓発セミナーで社員を巻き込む。

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RPAとAIの違いや企業の実例を紹介している。経営層だけでなく情シス部門や業務部門の中堅層におススメの内容。

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アビームコンサルが2017年までに実施したRPA8案件の事例紹介。提案時のイントロと成功するためのポイントが書かれている。

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RPAについて、非常に分かりやすく書かれている。終盤の、「RPAの進化が、人間の真価を掘り起こす」というワードに、「こ、これは…！！」と思った。

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「デジタルレイバー」とも呼ばれるRPA（Robotic Process Automation）を「働き方改革」の本命と位置付け、その導入により成果を挙げている先進８社の事例を紹介しつつ、「RPAの威力」について解説している。
正直、ICT技術に疎い自分には、本書だけでは、実際にどんなものなのかというRPAの具体的イメージをつかむというところまではいかなかったが、生産性向上の特効薬、働き方改革の本命としての「RPAの威力」については十分理解できた。役所も含め、「考えるより触れ」で活用できる分野にはどんどんRPAを活用していくべきと感じた。

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アビームさんだから製品も正直一つに絞られるけど、入門書としては非常に良書。

POCよりPOVにしていく必要があると思っているのでそこに関してはディスアグリーです

コストカットではなく、現場に嘘をつかない形で納得してもらえる出口戦略が大事なのでしょう