抵抗勢力との向き合い方

榊巻亮

敵は社内にあり！
隠れた抵抗を見逃すな

今やどの企業でも働き方改革が急務になっています。会社によっては働き方改革のプロジェクトチームが立ち上がったところもあるでしょう。
なかにはプロジェクトチームのリーダーに指名されたり、メンバーに加わることになったりした人もいるかもしれません。
そうした人たちが必ずぶつかる大きな壁があります。社内の「抵抗勢力」です。働き方改革に限らず、業務改革などの変革を起こそうと思えば、抵抗は必ず発生します。「必ず」です。
抵抗する理由は様々ですが、1つだけ確実にいえることがあります。
それは「人は変化を嫌う」ということです。だから抵抗勢力が発生するのは、当然のことなのです。
では、抵抗勢力とはどう向き合えばよいのでしょうか。数々の働き方改革や業務改革を支援してきた変革のプロである、ケンブリッジ・テクノロジー・パートナーズの榊巻亮氏が、実例に基づいて解説します。
ポイントは2つ。1つは「人が変化に対して抵抗するのは生理現象。最初からそういうものだと分かってさえいれば、感情的にならず、冷静に対処できる」。
もう1つは「自分が変革を推進する側になると、推進側が“正義”で、『抵抗する側が悪い』と捉えてしまいがち。しかしそうではなく、抵抗する側には抵抗する側の正義があり、論理があることを理解し、まず相手に共感すること」です。

抵抗レベルは表に見えるものや隠れているものなど、4段階に分かれます。
本書では4つの抵抗レベルおよび変革プロジェクトの3つのフェーズごとに、抵抗勢力との接し方を解説。最終的には抵抗勢力を味方に付ける技を伝授します。

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / 経営・企業
• 出版社: 日経BP
• タイトル: 抵抗勢力との向き合い方
• タイトルID: 442009
• ページ数: 176ページ
• 電子版発売日: 2017年05月19日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 8MB

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推進側のマネージャだけでなく、（抵抗勢力になり得る）メンバが読んでもためになる本だと思いました。
自分が抵抗側になっていること、何が原因で抵抗側の行動をしているのか等、見つめ直すこともできそうです。

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キャッチーなタイトルですが、日本の大企業で変革プロジェクトを進めるうえでのtipsが盛り沢山でした。

【メモ】
・抵抗は悪ではない→向き合うもの
・抵抗が起きるメカニズム
①現状維持バイアス
②保有効果
③損失回避性

・プロジェクトの時間軸と抵抗との向き合い方
①立ち上げ期：メンバーの心に火を付け、会社として推進する態勢を作る
②計画策定期：チームを取り巻くキーパーソンの納得度を高め、味方に付ける
③施策実行期：関係する社員全員に、行動を起こしてもらう

・抵抗の強さレベル
①モヤモヤ/違和感
②まっとうな指摘
③何が何でも反対
④潰しにかかる

・表に出た抵抗への対応
①指摘や不満を明らかにすること
②方向性の不一致を解消すること
③進め方の不一致を解消すること
④客観的な判断力を取り戻してもらうこと

・問題解決の6層構造
①現状
②課題
③原因
④施策
⑤効果/投資/リスク
⑥目指す姿

・判断力を取り戻してもらうコツ
①自分のことではなく、他人事として考えてもらう
②「現状の悪さ」でなく「将来どうすべきか」に話を向ける
③実行しないリスクを示す
④反対意見を撤回しやすくする
⑤代役を立てる
⑥各個撃破する

・抵抗と向き合う基礎体力
①納得度が高いプロジェクトゴールを定める
②プロジェクトチームの熱量を上げる
③経営陣を味方につける

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プロジェクトで抵抗勢力が生まれ頓挫したことをきっかけに、改めて抵抗勢力との向き合い方を学ぼうと思って購入。
抵抗勢力でも、会社を良くしたいという思いは同じということには共感。抵抗勢力を、状況や役職ごとにその人の思考をベース分類・分析されていて、なるほどと思うことが多かった。肝心の「向き合い方」についても、著者が経験・実践されてきた取り組みが数多く紹介されていて、実践的な本だった。PMをやるなら読んでおきたい本。

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仕事で使いそうなので読んでみた。目新しいことが書いてあるわけではないけど、現実的で出てきそうなツボが網羅されていた。しかしこれを職場の人に読んでもらうというのもなかなか難しいものであるかなあ。

[ブクログ · ★★★★☆]

タイトルのイメージが強くて敬遠していたが、業務改革を進めるヒントが知りたくて読んでみた。抵抗勢力は自分の立場が正しい前提での捉え方であり、抵抗する側にも理屈があり、正義があるのは納得できる。抵抗はレベルの低い段階で拾い上げてケアする、味方を増やして推進力に変えられるようにしたいと思う。

[ブクログ · ★★★★☆]

抵抗勢力との向き合い方とある通り、いかに付き合っていくかということを具体的実感とともに紹介。
1人で進められる仕事などそう多くなく、無用に人のメンツややる気を貶める必要はない。そしていかに納得感や熱量を持って取り組んでもらうかという観点からは、まず否定しないこと。
経営層もメンバーも有識者もまず最初の段階で氷山の水面下にある思いや経験など思うところを汲み取ること。
そして経営層には図太く関係を作りにいくことや、具体的に決めてもらう内容の持ち出しをすること。

とても泥臭く人との向き合い方を示していて、行動に移しやすい。

[ブクログ · ★★★★☆]

･隠れた抵抗を見逃さない
･抵抗側の正義にも配慮
･抵抗(批判)も歓迎,見方に
･立ち上げ期が鍵(納得度,熱量,経営陣)
･納得度は問い,言語化,ぶつけ合い→ゴール,コンセプト(状態),必要性
･心理的安全性の確保
･経営陣を味方に
･「人」に向き合い寄り添う

[ブクログ · ★★★★☆]

　なかなか過激なタイトルですが、実際は抵抗勢力になりうる潜在層を仲間につけるための「ソフトランディング」について丁寧に書かれてる本です。

結託して強行突破！とかそういうことな書いてなく、論理的に話すとか、相手が理解してない部分を理解して説明するとか、明確な抵抗勢力が居ない場合でも参考になるか書籍です。