コミュニケーションの問題地図～「で、どこから変える？」意識バラバラ、情報共有できない職場～

1,760円 (税込)
8pt

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【「コミュニケーションをよくしよう！」そんな気合・根性・精神論だけでは、うまくいきません】
「説明しなくてもわかるだろうと思っていたら、さっぱり伝わらない」
「キレイなミッション・ビジョンはあるけど、だれも行動が変わらない」
「大事な情報を一部の人だけ握ってまったく共有されない」
「役職者や社歴の長い人の言うことは絶対」
「目先のことで精いっぱい、業務改善や未来の話なんて遠くの星の夢物語」
「1on2ミーティングなんて一方的に詰められるだけだ」

そんな職場の“あるある”、どこから変えていく？
問題の全体像と、半径5m以内から変えていくためのアクションを集大成！

■目次
はじめにコミュニケーションなる思考停止ワードに、そろそろ真剣に向き合おう！
●1丁目一方通行
どちらかの思惑が先走る。相手との分断を生む、3つのズレ
相手と見ている景色や思惑は悪気なくズレるさ、にんげんだもの
①「ズレている」ことを言葉で指摘する
②「5つの要素」に分解しながら、相手と景色を合わせる
③対話力を鍛える
……ほか
●2丁目階層間の景色が合わない
ビジョン、ミッション、バリュー、パーパス……キレイに掲げられてはいるものの
5つの「ない」で、みんな我関せず、宙に浮いてしまう
残念な組織には4つの「低下」がもたらされる
①自分たちでビジョン、ミッション、バリュー、パーパスを（再）定義する／かみ砕く機会を設ける
②キーワードや文章をわかりやすくする
……ほか
●3丁目こそこそ主義
「この会社には、情報共有って概念がないのか……」
あなたの組織は大丈夫!? 4つの情報共有不全
「相手が意思決定に参画できない」状態こそが問題
①テキストベース、チャットベースで情報共有する
②期待役割を明確にする
……ほか
●4丁目忖度文化
役職者や社歴の長い人、年上の人の言うことは絶対。彼ら／彼女たちが心地いいやり方に合わせろ……先生、それでイイんですか!?
とはいえ、ネイティブの人たちの気持ちもわかるし、今までのやり方の合理性もある
コミュニケーションコストの増大、意思決定の質の低下も大きな問題
①なによりトップが覚悟を決める／トップに覚悟を迫る
②コミュニケーションのやり方を変える
……ほか
●5丁目目先主義
「目先の仕事で手一杯」その切ない景色のまわりにあるもの
「蚊が出た→パーン！」の繰り返しは、組織全体を近視眼的にする
①とにかくやめることを決める
②「現在時間」「未来時間」にどれだけ使っているかをふりかえる
③対話の場や選択肢を増やす
……ほか
●6丁目とりあえず1on1
「形骸化した1on1」利用者の声から見えてくるもの
なぜ起こる？無力感しか残らない1on1
1on1は万能薬ではない
①目的に立ち返る
②事前にテーマを設定する
③お互いの期待役割を明確に
……ほか
●7丁目コミュニケーションコストの意識がない
一挙公開：こいつらがコミュニケーションコストだ！
コミュニケーションコスト意識が低い、鈍感組織の特徴3つ
コミュニケーションコストの低い組織に広がるどんより景色
コミュニケーションコストに無頓着な組織、行きつく先はエンゲージメント低下、コラボレーション力低下、そしてブランド力の低下
……ほか
おわりに景色が変われば、組織は変わる

■著者プロフィール
沢渡あまね
（さわたりあまね）：作家／ワークスタイル＆組織開発専門家。『組織変革Lab』主宰。DX白書2023有識者委員。あまねキャリア株式会社CEOほか。日産自動車、NTTデータなどを経て現職。400以上の企業・自治体・官公庁で、働き方改革、組織変革、マネジメント変革の伴走・講演および執筆・メディア出演をおこなう。著書は『職場の問題地図』『仕事ごっこ』『業務デザインの発想法』（技術評論社）ほか多数。#ダム際ワーキング推進者。

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感情タグBEST3

＃タメになる＃ドキドキハラハラ＃深い

Posted by ブクログ 2023年07月30日

著者の本はこの「問題地図」シリーズを含めてよく読ませていただいています。

シリーズを通して同じことを何度も繰り返している点もありますが、課題となる切り口は書籍ごとに異なりますので、新刊が出るたびに振り返りと気づきを与えてくれているところが気に入ってる点です。

このシリーズの良いところはいくつかあ...続きを読む