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女子社員マネジメントの教科書

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働く女性　28歳からの仕事のルール

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プレイングマネジャーの教科書

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プレイングマネジャーの戦略ノート術

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  プレイングマネジャーの教科書

  田島弓子

  ・「最近どう？」
  →いつでも気にかけているし、いつでも話を聞きに来てくれていいのだ、という空気醸成
  
  ・話しかけられたら「良い話？悪い話？」
  →悪い話をしてもいいんだな、と思わせる
  
  ・トラブルが起きた部下が相談に来た場合「でも、お客様のことを一番知っているのはあなただからね」
  
  ・やりにくい相手ほ...続きを読むど相談する形式で
  →「今回の販売キャンペーンですが、まずこのプランをレビュー頂けますでしょうか？
  できらば今回はこのやり方で協力を願いたいと思っていて、そのためにまず●●さんの意見を頂きたいと思っています」
  
  ・さりげなく断る方法。直球で伝えるのはダメ（これが不得意）
  →Fixしている内容に上司からこれに変更できないか？と言われたら
  「そんなに良いなら検討してみます」と一旦持ち帰る
  →後日「スケジュール的に無理でした」と説明しても上司は本意を理解した上でのNGなのでやむをえなかったと引き下がってくれる（顔を立ててくれた）
  
  ・相手が感情的になっているときは本音を聞き出すチャンス
  →全て聞き出したうえで「検討させてください」と引き下がる
  
  ・

  Posted by ブクログ
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  女子社員マネジメントの教科書

  田島弓子

  女性社員の育成、コミュニケーションの取り方について、
  悩んでいるマネジメント層に向けて書いた本。
  
  そもそも男女で考え方や脳の使い方が違うんだから、
  男性社員と同じ感覚で接しても食い違いが起きるのは当たり前。
  女性特有の考え方を理解してあげて、正しく接することが
  重要であると述べています。
  
  ただ、...続きを読むこれはよくよく考えてみると、
  別に女性社員だけに当てはまる話ではなくて、
  男性社員特にゆとり世代と言われる社員に対してだったり、
  海外の人と接する際にも当てはまる話。
  
  昔ほど集団で何かをやっていくというのが圧倒的に少ない
  ゆとり世代も、意外と考え方は異なるように感じていて、
  この考え方はゆとり世代の人にも使えそうだと素直に思いました。
  
  大切なのは価値観の違いを理解して、価値観にあった反応を
  することです。これはいわゆる共感力だと思います。
  
  【勉強になったこと】
  ・女性戦力化のステップ
  　STEP1：女性について理解する
  　STEP2：ビジネスマインドを身につけさせる
  　STEP3：組織の雰囲気や女性に対するふるまいを振り返る
  　STEP4：女性を戦力化するための上司再度の具体策の実践
  
  ・女性はインポスター症候群の人が多く、
  　仕事で結果が出たことを褒めても、まわりの人のおかげ
  　だとか、たまたま運が良かっただけだと考えがち。
  　これにより、なかなか自分に自信を持つことが出来ない。
  　逆に失敗については「自分が至らなかったせいだ」と
  　自分を責めてしまう。
  
  ・仕事のミスに対して叱っても、自分自身を否定されたと
  　女性は考えてしまう。叱るときは叱るだけでなく仕事に
  　対して叱っていることを明示的に伝えること。
  　ここが出来たら次のステップにいけると思うから頑張って
  　とか自身の成長につながるんだということを伝えるとよい。
  
  　叱ったあとの精神的ダメージから立ち直ってもらうところ
  　までを叱るというプロセスに組み込むこと。
  
  ・コミュニケーションは、「共感」から始めること。
  　共感して相手を理解したうえで、変えて欲しいことを
  　指示するのではなく、気付かせるような話し方をする。
  
  ・物事を主観的にしか捉えられない人には、以下の3つの
  　意識が強く働いている。
  　①自分ですべてやらなければいけないという勘違い
  　②独り立ちしたことに対する自意識過剰
  　③信用されていないという被害妄想
  
  ・全部自分でやることが仕事がデキることではない。
  　人と共に動いてより高い結果を出せることがデキること。
  
  ・女性部下が「器が大きい上司」と見る人の特徴
  　①上にも下にも態度がニュートラルであること
  　②いざというとき、矢面に立ってくれること
  　③正直であること
  　④自分の非を認め、素直に謝れる人であること
  
  ・上司としての心構え5か条
  　第1条：仕事を中心に信頼を紡ぐ
  　第2条：引き出せる上司になる
  　第3条：観察力を磨く
  　第4条：頼り上手になる
  　第5条：叱り上手になる
  
  ・スケジュール帳には、自分の予定だけでなく、
  　部下に頼んだ仕事とそのデッドラインも書き込むこと。
  　部下に頼んだ仕事は意外と忘れてしまうが、忘れることは
  　信頼の低下に即つながってしまう。
  　上司から見れば1対他だが、部下から見れば1対1の
  　コミュニケーションであることを忘れないようにすること。
  
  ・女性はマネージャーになりたがらないという傾向があるが、
  　マネージャーになった人は、マネージャーの仕事に満足
  　しているという統計結果が出ている。
  　それくらい女性目線での働き方はマネージャーに向いている。
  
  ・これからのマネージャーに求められるのは、メンバーの
  　不安やストレスを理解しながら、メンバーに適切に寄り添う
  　ことで、能力の最大化を実現すること。
  
  　そのためにはコミュニケーション力が必要おtなり、特に
  　　チームをよく観察し（観察力）
  　　メンバーの考え・困っていることを理解して（共感力）
  　　メンバーが自分で課題を解消出来るように仕向ける（メンター力）
  　といった能力が必要となる。
  
  　上記能力については、女性のほうが男性より優れているため、
  　女性がマネージャーになるのは理にかなっている。

  Posted by ブクログ
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  プレイングマネジャーの戦略ノート術

  田島弓子

  プレイングマネージャーとは、
  自分がプレイヤーとなってタスクもこなしつつ
  マネジメントをしていく人のことだが、
  実際にそれを全てこなそうとすると、
  すぐ限界が来てしまって回らなくなる。
  
  そんな状況にも関わらず、
  プレイングマネージャーと言われる人たちは、
  自分でなんでもやってしまって抱え込んでしま...続きを読むいがち。
  そうではなく、一人一人の時間は有限であることを理解し、
  マネージャーのやるべき最重要な仕事である育成に注力することで、
  出来るメンバーを増やしつつ、組織として成果を上げるよう
  視点を変えていくことが大切。
  
  過去優秀だったがゆえに陥ってしまう問題でもあるが、
  そうすることで本当の意味での組織力が磨かれるようになり、
  結果として高い結果を出すことが出来るようになる。
  
  意外と出来ていないなと改めて痛感させられた本で、
  ページ数は少ないですが時間をかけてゆっくり読んでしまった。
  
  【勉強になったこと】
  ・プレイングマネージャーの仕事の3つの原則
  　①スケジュールには意図的に余白をつくること
  　②常に「全体像」と「現在地」を把握すること
  　③コミュニケーションに「ひと手間」をかけること
  
  ・プレイングマネージャーであったとしても、
  　最大のミッションは「チームの成果の最大化」である。
  　部下を育てるという視点だけは絶対に無くさないこと。
  
  ・上司からの指示メールは「すぐにやらないといけない」
  　と考えてしまう部下が大半。
  　リマインドとして都度依頼してしまうと、
  　仕事の優先順位が崩れてしまうので止めること。
  
  ・プレイングマネージャーは自身のタスクを日単位で管理
  　するのではなく、週単位で管理するのがよい。
  　割り込みが入ることは当然なので、日単位で管理すると、
  　逆に自分のモチベーションが下がってしまう。
  　1週間のなかでこなせばよいといった気構えで取り組むこと。
  
  ・プレイングマネージャーのスケジューリングにおける
  　8つの心得
  　①自分の予定よりも部下やチームの予定を書くこと
  　②不測の事態に対して対応出来るよう、空き時間を作ること
  　③毎日1時間、部下の相談を受ける時間を作ること
  　④部下に任せた仕事は、最大自分が想定している2倍の
  　　時間がかかると考慮してスケジューリングすること。
  　　また、進捗確認や意識合わせの時間を作ること
  　⑤サポート＆フォロー中心のToDoを増やすこと
  　　マネージャーが主体となる作業はルーティン化すること。
  　⑥常に来週を見据えてToDoを洗い出すこと
  　⑦チームミーティングを開く回数は最小限にすること
  　⑧考え事をする時間を意図的に設け、ブロックすること
  
  ・目標を設定するだけの人に比べて、目標を紙に書き、
  　誰かに伝え、説明をし続けた人は、達成の可能性が
  　33%も高くなることが科学的に分かっている。
  　目標はチーム全体で具体化・共有すること。
  
  ・資料に対して、前提等を伝えることは当然だが、
  　言葉だけでなく手書きや付箋で補足説明を書くことで、
  　資料を見る人も理解しやすい。
  　特に忙しい上司や常に会議に参加しない部下に対して、
  　上記は非常に効果がある。
  　どれだけ資料が多くても、手書きの言葉を見ない人はいない。
  
  ・信頼関係は「日常の積み重ね」によって出来るもの。
  　部下を見て回るといったアクションは無駄ではない。
  
  ・付箋に手書き文字を入れてアンケート記入を依頼した場合、
  　何も記載しなかった場合の約2倍の返答率が上がったという
  　検証結果もある。これは、
  　　付箋自体が大きいと邪魔になって取り除きたいと思う
  　　　↓
  　　邪魔になると感じる＝注意を向けてしまう
  　　　↓
  　　注意を向けた先にメッセージが書いてある
  　　　↓
  　　メッセージが手書きのため、自分だけに書いたと思い込み、
  　 「自分は重要な存在なのだ」と感じ取ってしまう
  　といった心理効果が働くためだと推測される。
  　このように付箋を使ってのコミュニケーションは、
  　デジタルでのコミュニケーションよりもはるかに効果がある。
  　対面がベストではあるが、こういった取り組みを行うことで、
  　コミュニケーションの活発化・信頼関係の構築が可能。
  
  ・人は胸を張って自分を大きく見せる「パワーポーズ」を
  　取ると、前向きな精神状態やバイタリティを生み出す
  　テストステロンがより多く生成される。
  　ホワイトボードに向かって自分の抱えている仕事を整理
  　することは、そもそも書ける範囲が広いというメリット
  　以外にも前向きに物事を考えられるという効果がある。
  
  ・ノートを取るときは、付箋紙っぽくまとめていけると、
  　あとで見返すときに見やすくなる。
  
  ・プレイングマネージャーは、オン・オフを切り替える癖を
  　つけること。メンタル的にタフでなければならない仕事の
  　ため、ここの切り替えが出来る・出来ないはパフォーマンス
  　に大きく影響が出る。
  　例えば、絶対に仕事関連のツールは持ち帰らない等、
  　強制的にオフにするルールを組み込んでしまって構わない。

  Posted by ブクログ
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  プレイングマネジャーの教科書

  田島弓子

  元マイクロソフトの営業部長。
  自分の成果を上げつつ、チームのパフォーマンスを出すために必要なビジネス・コミュニケーションについて、具体的に書かれている。
  ライオン型ではなくシマウマ型のマネジャーがどうすればよいか。
  筆者の失敗例も交え、具体的なのでイメージが湧き、取り込みやすい。
  
  でもシマウマは気...続きを読む性が荒いので、ウマ型マネジャーとかが良いかも。

  Posted by ブクログ
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  女子社員マネジメントの教科書

  田島弓子

  「女子」ってどうなのよ、と思わないでもないけどこの本の想定読者はきっとそこに違和感も抱かないんだろうな、という気持ちでいっぱいです。正直、今の勤務先にいてもキャリア上のポジティブな見通しは持てないな、と再確認させられた本できわめて現実的です。とはいえ、世の女性社員の活用をうたった本はたいてい事務職の...続きを読む女性に対しての適切かつ手厚い保護政策を取っていくことで仕事をやりやすくしましょう、という趣旨のものばかりです。キャリア志向の女性は割を食うばっかりだなと拗ねたくもなる今日この頃。

  Posted by ブクログ

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