「小松田勝」おすすめ作品一覧

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2014/07/25更新

ユーザーレビュー

  • 人の心に魔法をかける ディズニーランドの教え
    震災前にこれが書かれていたってことが大きいと思います。
    実際に震災の時、ランドのスタッフ達の素晴らしい対応を絶賛されていました。自分の仕事をする姿勢を、見直す良いきっかけになりました。できることから、ひとつずつ、自分の姿勢を変えていけたらと思います。
  • 人の心に魔法をかける ディズニーランドの教え
    気に入ったところ。

    ・人は感動することで、必ずその場所に帰りたくなるものだ。
    ・人に一番大きな感動を与えるのは 人と人のコミュニケーション
    ・クレーム客へのきちんとした対応、
    ⇨結果のフィードバックをするとリピーターにつながる。信頼。


    礼儀正しいおもてなしと親しみやすさのバランス
    心から心へ...続きを読む
  • 人の心に魔法をかける ディズニーランドの教え
    ディズニーランドはどのような従業員教育がおこなわれてるのか、ディズニーランドがディズニーランドである理由を知りたく手に取った。前半はディズニーランドすごいよーみたいな感じであまり具体的な突っ込んだ内容はなく、期待外れかとも思ったが、後半は考え方の核心に触れてきて参考になる部分もあった。チームワークの...続きを読む
  • 人の心に魔法をかける ディズニーランドの教え
    ほとんどアルバイトで成り立ってるとはおどろいた。
    お客さんに対してだけでなく、同僚に対しても接し方は同じ。
    「仲間」っていう意識が強いんだろうな。
    掃除のスタッフの話がよかったな。
    自分の仕事に誇りをもってるって思う。
  • 人の心に魔法をかける ディズニーランドの教え
    やっぱりいいな、ディズニー(ハート!)

    ウォルトディズニーの言葉で
    「人は感動することで、必ずその場所に帰りたくなるものなんだ」というのが引用されています。

    たしかに、たしかに!!

    行くたびに楽しい気持ちになるから、また行きたくなるんだなぁ。

    先日テレビで中村勘九郎が「初めてのお客様が大切。...続きを読む