小野寺誠の作品一覧

「小野寺誠」の新着作品・人気作品や、最新のユーザーレビューをお届けします!

作品一覧

2021/02/10更新

ユーザーレビュー

  • 「最初の10秒」でお客様を笑顔にする奇跡のルール
    チェック項目14箇所。サービスとはそもそもカタチのないものです、こういうサービスが売れる、こういうサービスが喜ばれる、こんなサービスの満足度が高い……何がよくて、何がよくないのかよくわからない手探りの状態でお客様にサービスをしている、というのが皆さんの現状ではないでしょうか。サービスの質を向上させる...続きを読む
  • 「最初の10秒」でお客様を笑顔にする奇跡のルール
    ファースト10
    10秒と10分の話
    大事なことが完結にわかりやすくかかれている。
    定期的に読み返したい。
  • 「最初の10秒」でお客様を笑顔にする奇跡のルール
    バーテンダーやバーの責任者を長年勤めた小野寺誠さんが書かれた本。現場からの気づきや事例が豊富で、なおかつ体系的にまとめられており、非常にわかりやすかったです。飲食店だけでなく、人と接するすべての職業の方に読んでいただきたいです。「お店の印象はお客様が来店されてから10秒以内で、お客様との信頼関係は最...続きを読む
  • ゴルフ 次のラウンドから結果が出るパッティングの新しい教科書
    【読書ログ42冊目】
    前回の『ロジカル・パッティング』に続き、パッティングを学ぶべく読んだ2冊目。
    前回書籍とは違い、パッティングの基本的な考え方を学ぶための教科書的な内容で、まさしく求めていた本に近しかった印象。
    初級者として、気をつけないといけない点や考え方を学ぶことができた書籍でした。
  • ラウンドレッスン日本一のプロが教える「ゴルフ脳」
    【読書ログ38冊目】
    初心者としてのコースマネジメントを学ぶべく読んだ2冊目。
    仮定のラウンドレッスンでのレッスン生として自分がやりそうなことをイメージしながら読めるので、非常に読みやすかったです。

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