福島文二郎の一覧

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作者名：福島文二郎（フクシマブンジロウ）
性別：男性
生年月日：1962年
出身地：日本 / 埼玉県
職業：経営者

２００７年に放送大学(心理専攻)卒。『9割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方』などの作品を手がける。

９割がバイトでもディズニーシリーズ

９割がバイトでも最高の成果を生み出す　ディズニーのリーダー

９割がバイトでも最高の感動が生まれる　ディズニーのホスピタリティ

コミック版　９割がバイトでも最高のスタッフに育つ　ディズニーの教え方

（３冊合本版）９割がバイトでも最高のスタッフに育つ　ディズニーの教え方

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コミック版　９割がバイトでも最高のスタッフに育つ　ディズニーの教え方

福島文二郎 / 花園あずき

ディズニーのような大きな事業をやっているところでも、人の教育というのは理論だけではなく、基本的な思いやりや自信などが欠かせない。
しかし、それをすることが難しい。ディズニーはそれを徹底し、アルバイトにも仕事を任せ、向上心を付けることで全員がプロ意識になっていると感じた。

Posted by ブクログ
コミック版　９割がバイトでも最高のスタッフに育つ　ディズニーの教え方

福島文二郎 / 花園あずき

ホスピタリティ・マインドの話。
この本は良かった。後輩指導や同僚との接し方など仕事でも使える。

一番心に残ったのは「人は、自分が扱われたように人を扱う」という言葉。

ちなみに、カストーディアル（清掃係）が1番人気のキャストとは知らなかった。

Posted by ブクログ
９割がバイトでも最高の感動が生まれる　ディズニーのホスピタリティ

福島文二郎

深く考えさせられる内容だった。
・ウォルトディズニーの哲学
・従業員満足度(ES)が低ければ顧客満足度(CS)を高めることができない
・ホスピタリティとサービスの違い…
ホスピタリティ＝ホスピス。直訳だと「客を保護する」ホスピタリティマインドはおもてなしの心。だけど、『相手に対する主体的な思いやり』...続きを読む

Posted by ブクログ
９割がバイトでも最高の成果を生み出す　ディズニーのリーダー

福島文二郎

この本は、社会人になって新しくリーダーになった人向けの本だと感じました。
ただ、ディズニー好きの大学生である私にとってもディズニーについて深く知れる良い本でした。
中の人にしかわからない裏話や伝説、ディズニーで大切にしている価値観について知れたことが、いちファンとして嬉しかったです。

Posted by ブクログ
９割がバイトでも最高の感動が生まれる　ディズニーのホスピタリティ

福島文二郎

2022.8.9
ホスピタリティの基本
笑顔、挨拶、アイコンタクト、身だしなみ

基本的役割の上に成り立つ感動価値。
勉強になりました。

Posted by ブクログ