「福島文二郎」おすすめ作品一覧

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プロフィール

  • 作者名:福島文二郎(フクシマブンジロウ)
  • 性別:男性
  • 生年月日:1962年
  • 出身地:日本 / 埼玉県
  • 職業:経営者

2007年に放送大学(心理専攻)卒。『9割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方』などの作品を手がける。

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作品一覧

2016/06/30更新

ユーザーレビュー

  • コミック版 9割がバイトでも最高のスタッフに育つ ディズニーの教え方
    ホスピタリティ・マインドの話。
    この本は良かった。後輩指導や同僚との接し方など仕事でも使える。

    一番心に残ったのは「人は、自分が扱われたように人を扱う」という言葉。

    ちなみに、カストーディアル(清掃係)が1番人気のキャストとは知らなかった。
  • 9割がバイトでも最高の感動が生まれる ディズニーのホスピタリティ
    深く考えさせられる内容だった。
    ・ウォルトディズニーの哲学
    ・従業員満足度(ES)が低ければ顧客満足度(CS)を高めることができない
    ・ホスピタリティとサービスの違い…
    ホスピタリティ=ホスピス。直訳だと「客を保護する」ホスピタリティマインドはおもてなしの心。だけど、『相手に対する主体的な思いやり』...続きを読む
  • 9割がバイトでも最高の感動が生まれる ディズニーのホスピタリティ
    福島文二郎さんの第二弾となるディズニーのおもてなしを著した書籍です。ディズニーの行動指針SCSE、すなわちSafety、Courtesy、Show、Efficiencyは、何度読んでも参考になる、とてもシンプルでかつ浸透しやすいものであると感じます。
  • 9割がバイトでも最高の感動が生まれる ディズニーのホスピタリティ
    同じ著者の前著『9割がバイトでも最高のスタッフに育つ ディズニーの教え方』と基本的には同じですね。

    でも、こういうことは、大切でありながらも意外と忘れがちなので、似たような内容ではありますが、間を空けて読むことに意味があると思います。

    この本を読んで、改めて自分が勤めている会社のことを振り返...続きを読む
  • 9割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方
    給料にも地位にも依らず研鑽を重ねる人材。
    教育制度よりも職場環境が圧倒的に重要。
    環境を作るには当たり前のことを当たり前にやり続けるだけ。

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