９割がバイトでも最高の成果を生み出す ディズニーのリーダー

福島文二郎

(おわりに より)
私が30年以上、ディズニーを見て、さらに自ら体験して思うのは、上司や仲間と力を合わせて何かを成し遂げることに長けていることです。
さまざまなリーダーシップの考え方がありますが、今回はまさに協同して成果を生み出すチームワークをリーダーがどう創るのかを、ディズニーでのエピソードを織り込みながら解説します。

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / 経営・企業
• 出版社: KADOKAWA
• 掲載誌・レーベル: 中経出版
• シリーズ: ９割がバイトでもディズニーシリーズ
• タイトル: ９割がバイトでも最高の成果を生み出す ディズニーのリーダー
• タイトルID: 268232
• 電子版発売日: 2014年06月24日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 6MB

[ブクログ · ★★★★☆]

この本は、社会人になって新しくリーダーになった人向けの本だと感じました。
ただ、ディズニー好きの大学生である私にとってもディズニーについて深く知れる良い本でした。
中の人にしかわからない裏話や伝説、ディズニーで大切にしている価値観について知れたことが、いちファンとして嬉しかったです。

[ブクログ · ★★★★☆]

・お客様が沢山入った時、大入り袋を手渡す
・じゃべり方が下手でも熱意があれば相手に伝わる
・フィードバックは良かった、悪かったの順番で
・社員全員参加の表彰制度
などなど、非常に興味深くまた私自身や会社の運営にも生かせる内容が多分に散りばめられていたので是非実践してみたいと思いました。

[ブクログ · ★★★★☆]

チーム力、組織力こそが企業の強さ

部下との関わり合いについてメインでまとめられており、短文型簡潔に書かれている。読みやすい。

事例を元に説明があるので内容も入ってきやすい。
シンプルだが重要なポイントがまとまっている。

[ブクログ · ★★★★☆]

９割がバイトでも最高の成果を生み出す　ディズニーのリーダー
2014/6/24　著：福島 文二郎

著者は1983年に第1期の正社員としてオリエンタルランドに入社、人事部ユニバーシティ課、㈱イクスピアリの総務部人事課等、社員教育畑を経て、商品企画室に配属。2007年の退社までディズニーの研修を100プログラム以上開発する。退職後は独立し、業種を問わない社員教育研修を行っている。

マネジメントリーダーとは、部下や仲間を適格にリードし目標達成、顧客満足度アップ、売上アップ、従業員満足度アップ、部下のモチベーションアップなどさまざまな成果をあげることによって、組織さらには地域社会に貢献する存在である。

特に人を重視するディズニーではよいマネジメントリーダーの条件として以下の4つをあげている。
①部下をどのように育てるか本気で考えている
②部下の持っている長所や強みを最大限に引き出す
③部下の個人的な悩みを聞き相談にのる温かさを持っている
④愛情をもって部下を叱ることができる

そんなマネジメントリーダーを中心としたディズニーの素晴らしさを以下の4章により紹介している。
①マネジメントリーダーとは何か
②自分のマネジメントリーダー力を伸ばす
③マネジメントリーダー力で部下を伸ばす
④成果を伸ばすしくみをつくる

全ての従業員がゲストに対して最大のハピネスを提供する。提供できるのは全てのキャストに求められるかもしれないが、やはりそれを束ねるためのマネジメント能力はリーダーに求められる。

通常の企業・組織と同様にリーダーの存在は不可欠である。いや、通常の企業よりもリーダーの存在・役割が求められる企業なのかもしれない。一人一人ウォルトの思いを共有していると言いたいもののやはりそれは人の集まりであり、理解力もひとそれぞれ。リーダーはそこで思いの理解度の手助けのみならず、行動・気持ち等色々な面でそれをフォローしていく。

本書に出てくるディズニーが求めるリーダー像は多くの他業種で求められるそれにも通用する。少しでもその良さを取り入れていきたい。

[ブクログ · ★★★☆☆]

時間がないからできない、ではなく、どうすればできるかを考える。
部下と接する時間を意識的につくる。
積極的にストロークの回数を増やす。(肩を叩く、ほほえむ、挨拶、傾聴、注意)
下手でもいいから熱く語る。
伝えたい言葉は文章にしてフレーズ化
組織内で行動の優先順位を決める
部下を育てるにはときには厳しく叱る。
>>ポイント:時間をあけない、行為・行動をしかる
自分流を押し付けない
〜すべきという言葉をつかう
提案されたら感謝、検討、受容
部下の情報を積極的に収集

あたりが学びになった。
自分ができてないマネジメントで取り入れられるところは常に意識したい

[ブクログ · ★★★☆☆]

上司と部下となると、なかなか部下からは緊張して話しかけづらい。部下から見たら上司は頭が上がらない存在である。それを上司から歩み寄り、声をかけることによって部下の緊張が和らぎ、部下から徐々に話しかけられるようになる。積極的にコミュニケーションの場の雰囲気を上司から作ることで部下が話すようになり、職場内のコミュニケーションが広がるのである。お互いの仕事上のアドバイスや改善点を話すようになると、お互いを助け合うようになり、チームワークが生まれてくるのだろう。それをオープン当初から行うディズニーはさすがである。

[ブクログ · ★★★☆☆]

2018/04/09

私の会社に足りないのは、
「業績よりも人」「部下への密なストローク」「部下の力を生かす」「部下の気持ちに寄り添う」「部下に権限を委譲するの」「自信を持たせる「教育のしくみ」をつくる」「やる気が出るしくみ」「疎外感を抱かせない「情報のしくみ」をつくる」

読んでいて気がついたことは、私の職場は若い社員には変に秘密主義というか、上の方だけで情報共有して決定されたものしか落とされないのでなんだか納得できないことが多く、上から個人的に褒められることもほとんどないのでモチベーションが上がらないんだなということです。
前にディズニー関連のビジネス本を読んだときも「ディズニーランドという特殊な場所にしか当てはめられない」と思ったが、今回も少なからずそのような感想を持った。

[ブクログ · ★★★☆☆]

前作、9割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方を読んで本作も手に取った。
前作と被る内容も多かったが、
・部下に主体性を持たせる
・理由を伝える
・優先順位を明確化する
などの内容はとても大切で、職場でも実践していきたい内容。

[ブクログ · ★★★☆☆]

ディズニーの人材育成が垣間見られるのが良い。一言「人材育成」と言っても、なかなか育てるのは難しい。特に、企業を含め、ビジネスとして必要な人材に育てることの重要さは大勢が感じていることだが、期待する人材に育て上げることは非常に難しい。そういう観点からも、ディズニーの育て方は参考になる。人に任せる、モチベーションをアップさせる等々、言うは易く行うは難しとはよく言ったもので、なかなかできるものではない。ディズニーと言う、ある意味特殊な環境だからこそできる部分も多いが、全てではなくとも自分の仕事に活かせればと感じた。

[ブクログ · ★★★☆☆]

必ず利用を伝える
自信を持たせる教育の仕組みを作る
やる気が出る仕組みを作る
ストロークとは相手を認めることです。具体的に言えば、笑顔で挨拶したり褒めたりする行動のことです
ストロークが部下のやる気を高める