「内藤耕」おすすめ作品一覧

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作品一覧

2012/04/06更新

ユーザーレビュー

  • 「売れない時代」の新・集客戦略 コスト削減に向けた顧客モチベーション・マーケティング
    実例をサンプルに、顧客を分類して集客とサービス現場づくりを説明した本です。

    この本を読みながら、これまで考えてきたことを少し整理しました。

    私達の仕事、サービス業は製造業と違って、お客様があって初めて仕事ができます。

    サービス業では集客数を増やすことが重要ではなく、固定費を有効に活用して営業利...続きを読む
  • 「売れない時代」の新・集客戦略 コスト削減に向けた顧客モチベーション・マーケティング
    ■マーケティング
    1.サービス業にはおける最大のコストは、「稼働率」が低い状態である。こうした状態を解消するためには、今までと異なる要望や嗜好、行動パターンを持つ顧客を集客数する必要がある。
    2.顧客の4分類:試用客、手段客、日常客、目的客。
    3.集客戦略3つ:絞込み型、組み合わせ型、顧客進化型。