司拓也の作品一覧
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作品一覧
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「言いにくいこと」をうまく伝える
ビジネス・実用
5.01巻1,870円 (税込)■【パワハラ・モラハラを気にして「言いにくいこと」を言えない全マネージャー、リーダー必読の書】 部下にフィードバックをするとき、 「反発されたらどうしよう」 「雰囲気が悪くなったら嫌だな」 「モラハラ、パワハラと言われたらどうしよう」 「こんなことを言ったら、明日から来なくなるかも…」 そんなふうに思って、 言うのをためらった経験がある リーダーやマネージャーが近年急増しているようです。 でも、言わなければ、部下が変わらない。 チームや組織も良くならない。 では、どのように伝えればいいのか？ そんな悩みを抱えている 全リーダー、マネージャーに向けて、 部下を傷つけず、 パワハラとも受け取られずに、 「言いにくいこと」や「耳の痛いこと」を上手に伝える技術 を徹底解説したのが本書です。 ■そのベースとなるのが、日本随一のコミュニケーショントレーナーとして知られる 著者が体系化した「QFB-3SC」コーチングメソッドです。 このメソッドを使えば、 相手に「言いにくいこと」「耳の痛いこと」を ストレスフリーで的確に伝えることができます。 そしてなにより、 このメソッドで伝えられた相手は、 自ら考え、動き出します。 「心理的安全性」「パワハラ防止法」「早期退職」……、 このように上司にとって息苦しい環境であっても、 リーダーやマネージャーは、 上司として言わなければいけないことを、 しっかり相手に伝えられるようになります。 部下とのコミュニケーション、育成に悩む 全リーダー、マネージャーに役立つ１冊です。 ■本書の内容 ・第１章 部下を萎縮させる「ＮＧ対応」を やめることから始めよう ◎なぜ基本的なタブーを知っておいたほうがいいのか？ ◎「ハラスメント回避」６つのポイント ◎【回避ポイント①】１対１で個別に伝える ─第三者の前で指摘せず、本人のプライドに配慮する ◎【回避ポイント②】事実に基づき、具体的に伝える ─憶測で話さず、客観的事実で納得感を高める など ・第２章 部下が自ら成長する対話の「仕込み」術―「ＱＦＢ?３ＳＣ」コーチングメソッド ◎現場で発生しているリーダーシップコミュニケーションの壁 ◎「ＱＦＢ-３ＳＣ」コーチングメソッドの基本 など ・第３章 クセのある相手との対話の「仕込み」術 ◎クセのある相手への対策 ◎【ケース１】指示が適切に伝わらない場合─「誤解のない指示」を実現する技術 ◎「ＱＦＢ-３ＳＣ」メソッドに則した対策法 ◎【ケース２】同じことを何度も質問してくる部下への自立を促す対話手法 など ・第４章 部下に心穏やかにフィードバックする方法―ＢＲＩＤＧＥワーク ◎言いたいことが言えないことに毎日イライラしているあなたへ ◎フィードバックがうまくいかない本当の理由 など ・第５章 「言えない」が「言える」に変わる身体と心の「仕込み」術 ◎優しいマネージャーほど陥る「フィードバック恐怖症」の正体 ◎心が動揺するとき、あなたの身体はどうなっている？ ◎身体が記憶する恐怖─「喉の締め付け」の正体 など -
信頼される人の話し方 軽く見られる人の話し方 言葉×声×メンタルの掛け合わせで人を惹きつける
ビジネス・実用
4.01巻1,650円 (税込)口下手でも、あがり症でも、信頼される話し方は身につけられる。 本書は、単なるテクニックの羅列ではありません。 著者の20年以上にわたる試行錯誤と、１万人以上の指導経験から体系化した、「信頼される人」になるための考え方の集大成が詰まっています。 著者自身が、あがり症で口下手だった経験から編み出された手法であり、現在はさまざまな立場の方々の話し方をサポートし改善しています。 例えば、経営者や管理職の方、重要なプレゼンを控えた方、面接を受ける方、医師、弁護士、コンサルタント、研究者、技術者、人生の重要な場面で、転職活動中の方、結婚相手を探している方、人間関係を改善したい方など。 もう、人前で話すことに怯える必要はありません。 この本を読み終えたとき、あなたは自分の言葉に自信と誇りを持ち、周囲から「頼られる人」として、新たなステージへ踏み出すことができます。 -
共感されるリーダーの声の作り方・話し方
ビジネス・実用
-1巻1,540円 (税込)部下の「４つのメンタルタイプ」×リーダーの「４つの声質」で、部下とのコミュニケーションはうまくいく！！ 多くのリーダーが、理想のリーダー像と、うまくいかない現実のギャップに悩んでいます。 しかし、部下を主役として支え、主体性を引き出す話し方ができれば、部下の才能を開花させ、チーム全体の力を最大限に引き出すことができます。 すると、部下との間の信頼関係が築かれ、「共感されるリーダー」として、チームをまとめることができるようになるでしょう。 そして、部下に信頼される話し方とは、必ずしも生まれ持ったものではありません。 「声の仮面（ペルソナ）を身につければいい」のです。 リーダーに相応しい内面や自信がなくても大丈夫。 具体的には、４つの声を使い分けることで、部下から共感されるリーダーとして 振る舞うことができます。 ４つの声とは、次の通りです。 １、エナジャイズ・ボイス（ハイ・フロント） ２、ブレイブ・ボイス（ロー・フロント） ３、エンパシー・ボイス（ハイ・エア） ４、メンター・ボイス（ロー・エア） さらに、部下のタイプごとに、声かけをする際の声を変えることも重要です。 部下のタイプは、大きく次の４つに分けられます。 １、好奇心優位型（ドリーマー） ２、共感・受容優先型（アクセプタンス） ３、競争・達成優位型（ビクトリー） ４、安心・真実追求型（アナライザー） それぞれの部下のタイプを理解し、最適な声の使い分けをすることで、 ハラスメントを心配することなく、部下との関係をよりよくすることができます。 さあ、これから本書で一緒に声を磨き、共感されるリーダーを目指しましょう。 本書がリーダーの皆様の、部下との関係作りの一助となれば幸いです。 -
嫌われずに「言い返す」技術
ビジネス・実用
4.01巻1,760円 (税込)■【パワハラ上司】【クライアント】【パートナー】【毒親】… 切るに切れないめんどくさい相手に嫌われずに言い返す方法 仕事でもプライベートでも、 人間関係上、切るに切れない（離れたくても離れられない）相手、 好かれたいわけではないものの、嫌われたら困る相手は、 誰でも一人や二人はいるのではないでしょうか。 例えば ◎理不尽なことを言ってくる【パワハラ上司】、 ◎コソコソと悪口を言う【同僚】 ◎いつも上から目線の【クライアント】 ◎モラハラで別れたくても別れられない【パートナー】 ◎何かと口うるさい【親戚】や【毒親】 などなど、 縁を切りたくても、簡単には切れない いわゆる「めんどくさい」相手のことです。 そんな相手から理不尽なことを言われたとき、 あなたはどうしますか？ 「言われっぱなし」だとストレスが溜まるものです。 だから、言い返したい。 でも、嫌われたら、その後、困ったことになる―。 ■そんな悩みを抱えるあなたのために、 めんどくさい相手の理不尽な“口撃”を上手にかわし、 嫌われずに「言い返す」方法を まとめたのが本書です。 著者は、 日本で随一のコミュニケーショントレーナー。 心理学をベースに、話し方、声の出し方を、 １万人以上にレクチャーしています。 嫌われずに言い返す、 著者オリジナルのメソッド 「ポーカーボイス＆トーク」の重要エッセンスを、 多くの会話事例を交えながら、 徹底解説した１冊です。 -
繊細すぎる人のための自分を守る声の出し方
ビジネス・実用
3.81巻1,540円 (税込)「ささやきクン」とバカにされた著者の人生を変えた、ビビリを隠す「ポーカーボイス」。本書は極度の「繊細さん」が「動じていない自分」を演出する方法を明かす。緊張感を悟られないことで相手の態度が変わると本当の自信が手に入る。 -
超一流の人が秘密にしたがる「声と話し方の教科書」～たった1日で、人を動かすプレゼン、スピーチ、説明力が身につく！～
ビジネス・実用
4.51巻1,430円 (税込)「ビクビク、オドオド、人前で話すのが大の苦手……」「声が小さく通らない・聞き返されてばかり……」「あがり症で、いつも本番で恥をかくのが辛い……」。一部上場企業の重役が株主総会の前に、現役アナ、超一流俳優が収録前に、現職知事、市長が選挙前に助けを求める、「声と話し方」の第一人者の最強メソッド初公開！ -
１日で感動的に声がよくなる！ 歌もうまくなる！！
ビジネス・実用
3.51巻1,760円 (税込)音痴や声がこもる、など声に悩みを持つ人は、呼吸や、発声の仕方に問題があります。 そのような人は、本書で紹介するスポーツ選手が用いてる丹田呼吸法に歌手の舌の使い方と発声法を組み合わせた堀澤式発声法を学べば、自分が本来持っている声を1日で取り戻せるようになります。 口の形、舌の使い方などは、イラストを用いてビジュアルでわかりやすく解説しています。 -
人前であがらず話せる1分声トレ
ビジネス・実用
-1巻1,144円 (税込)※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。 声を変えれば、メンタルが変わる！人生まで一変する！人前に強くなる1分メソッド！不安と緊張は“ボイトレ”で撃退！1分で診断・解決できる！ブス声チェックシート付き。 -
1日でできる！ 声を変えれば、うまく話せる！
ビジネス・実用
-1巻1,320円 (税込)※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。 明日のプレゼンもだいじょうぶ。電話、面接、接客に効く！ 人生が変わる声の出し方！ □声が小さい・聞き返される □大事なプレゼンがある □ストレスがたまってて… □人前で話すのが怖い そんなひとに効く！ ボイス＆メンタルトレーニング！ 本来の声に出会える、人生が変わる、声の出し方をご紹介します。
ユーザーレビュー
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Posted by ブクログ
ネタバレ本書は主に、仕事のうえで部下に言いにくいことを言わなくてはいけない上司をターゲットにしている。
相手がそう感じたらパワハラ、モラハラと言われる時代。部下にきちんと指導できない、もしくは指導をやめた経験のある上司は多いと思われる。はっきり言わないと伝わらない、しかしはっきり言ったらパワハラ、というはざまで悩んでいる方、「傾聴」が大事だと言われて「傾聴」しているが、相手の言うことを聴くだけでそこから前に進めない（事態を変えられない）方におススメしたい。
ここに書かれているQFB-３SCメソッドは、Q（質問と合意形成）F（事実確認）B（理由、原因、背景の深堀り）S（まとめ）S（示唆、提案、質問）S（サポート）、C（コミットメント）からなり、この順番で会話を進めることで「言いにくいこと」を伝え、解決法をともに考えていけるメソッドである。
その他にもクセのある相手との対話や、自分が緊張した時の対処法なども書かれていて大変有用。
実際には、対話にはこれまでの自分の「常識」や「思い込み」が現れるので、新しいメソッドに基づく対話をスムーズに行うためにはある程度の練習も必要だろう。しかし、これを身に着けられれば、部下の指導に悩むことはだいぶなくなるのではないか。 -
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Posted by ブクログ
上司からのパワハラに、「新人でまだ仕事がうまくこなせない自分が悪いから仕方ない」と何も言い返せず悩んでいて、すがる思いで読んでみた一冊。
結果、途中まで読んだ時点で、上司に退職の意思をはっきり伝えることができました！
本書は「言い返す技術」ということで、実際に言い返すためのセリフ例や発声法などのテクニックも載っていて、もちろんそれも参考になりました。ですがそれ以上に、攻撃的な言葉を言う相手の心理や言い返せない理由などの心理学的な説明もあり、相手の理不尽な言葉の攻撃を自分の自信のなさから受け入れてしまっていることが間違いだ、と確信できたことが１番の収穫でした。
実績や能力から得られる自信を持つことよりも、自分の強みと弱み、完璧ではない部分も全部受け入れて、平穏な心の状態を保つ事を意識していきたいと思えました。
[覚えておきたいこと]
☆睨みつけて恐怖や不安を与える「ニラハラ(睨みハラスメント)」に対しては、相手の左目の黒目の中の光を見ることで、恐怖心が軽減する。
左目は、右脳＝潜在意識とつながっているので、相手から敵と認識されず、ラポール（親和性）を築くことができる。また、相手から見て、あなたの印象が堂々とした印象に変化する。堂々としている相手に対しては攻撃しにくくなる。
「恐怖突入」の考え方で、恐怖を感じながらで良いので逃げずに行動することで、恐怖や不安を克服することができる。
☆私たちの心は「ネガティビティバイアス」の影響で、ネガティブな出来事や情報に強く引き寄せられる性質を持っているので、それを防ぐために、「声、言葉、動きを使った自信の上書き作業」をしたら良い。
「自信を持つ」=「強さ」「能力」(外部の評価や他者との比較に基づく)としてしまうと、状況や環境の変化によって揺らぎやすくもろいので、「自信」＝「うれしい」「楽しい」「幸せ」の総量と定義してみる。
日々これらの感情を増やすような経験を繰り返し、大切な人たちとの間で共有したり、定期的に思い返すことは、自分の自信や自己価値を高める手助けになり、前向きな態度や意識が自信や自己肯定感を長期的に築くカギになる。
☆敵対せず、侮られず、最終的には関係が良好になる言い返し方、ポーカートークの3つの基本パターンは、①承認②質問③承認+質問。
☆基本承認で、相手の攻撃言葉をそのまま受け止め、否定的な感情を介入させることなく淡々と事実を承認する「ファクトベース承認」。
「はい、その通りです！」
相手の攻撃を無効化し、周囲に自分の欠点を素直に認められる自信や余裕を演出することもできる。
☆ 攻撃してくる相手は、自信が過去に受けた苦い経験をベースに、自分が傷ついた言葉を使ってあなたを攻撃してくる。
恫喝、脅し、悪口、嫌味などのネガティブな言葉に対しては、自分を守りながら、相手を挑発せず、堂々とした態度を維持する対応が必要なので、「どういう意味ですか？」または「もう一度言ってもらえますか？」と、まばたきせず、相手の左目の黒目の光を見据え続けて言う。
☆攻撃を続ける人は、他者を低く見ることで、自分の存在価値や自信を確立しようとしている。
「仕事できないね」「仕事遅いね」などの能力を否定する言葉に対しては、誠実な気持ちで「助けてください」「教えてください」と伝えることで相手の承認欲求を満たし強力的な態度をとってくれる可能性がある。
☆真面目な人ほど、相手からの言葉がけに対して相手の言葉をきちんと受け取ってコミュニケーションを成立させないといけないと思い込んでハラスメントに悩むことになる。人の努力や成果を軽視したコメントには「ありがとうございます！おかげさまで！」と伝えてすぐ立ち去ればいい。善意を伝えることで、「好意の返報性」により相手の敵意も減少しやすい。
☆言葉の攻撃に対して、言葉に詰まり黙り込んでしまうのが最も避けるべきことで、完璧でなくていいので簡潔にしっかりと打ち返すことが大切。
☆余裕感や自信を感じさせるポーカーボイスMJ型は、口を逆三角形の形にして(「いあうえお」と、「い」の形をベースにして)笑顔で話すことで緊張や不安を乗り越えることができる。
信頼感や真摯さ、威圧感を感じさせられるポーカーボイスNHK型は口を大きく開かず無表情で伝えることで毅然とした態度で話すことができる。
☆声の震えやこもり、心臓のドキドキはメンタルの弱さじゃなく、単に喉が開いていないだけ。喉が開けば緊張や恐怖を感じていてもはっきり大きな声で発言できる。
「喉が開く」=咽頭が下がる=あくびをしている時、の状態で発声トレーニングをすると良い。
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