司拓也の作品一覧
「司拓也」の「嫌われずに「言い返す」技術」「「言いにくいこと」をうまく伝える」ほか、ユーザーレビューをお届けします！
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5.0■【パワハラ・モラハラを気にして「言いにくいこと」を言えない全マネージャー、リーダー必読の書】 部下にフィードバックをするとき、 「反発されたらどうしよう」 「雰囲気が悪くなったら嫌だな」 「モラハラ、パワハラと言われたらどうしよう」 「こんなことを言ったら、明日から来なくなるかも…」 そんなふうに思って、 言うのをためらった経験がある リーダーやマネージャーが近年急増しているようです。 でも、言わなければ、部下が変わらない。 チームや組織も良くならない。 では、どのように伝えればいいのか？ そんな悩みを抱えている 全リーダー、マネージャーに向けて、 部下を傷つけず、 パワハラとも受け取られずに、 「言いにくいこと」や「耳の痛いこと」を上手に伝える技術 を徹底解説したのが本書です。 ■そのベースとなるのが、日本随一のコミュニケーショントレーナーとして知られる 著者が体系化した「QFB-3SC」コーチングメソッドです。 このメソッドを使えば、 相手に「言いにくいこと」「耳の痛いこと」を ストレスフリーで的確に伝えることができます。 そしてなにより、 このメソッドで伝えられた相手は、 自ら考え、動き出します。 「心理的安全性」「パワハラ防止法」「早期退職」……、 このように上司にとって息苦しい環境であっても、 リーダーやマネージャーは、 上司として言わなければいけないことを、 しっかり相手に伝えられるようになります。 部下とのコミュニケーション、育成に悩む 全リーダー、マネージャーに役立つ１冊です。 ■本書の内容 ・第１章 部下を萎縮させる「ＮＧ対応」を やめることから始めよう ◎なぜ基本的なタブーを知っておいたほうがいいのか？ ◎「ハラスメント回避」６つのポイント ◎【回避ポイント①】１対１で個別に伝える ─第三者の前で指摘せず、本人のプライドに配慮する ◎【回避ポイント②】事実に基づき、具体的に伝える ─憶測で話さず、客観的事実で納得感を高める など ・第２章 部下が自ら成長する対話の「仕込み」術―「ＱＦＢ?３ＳＣ」コーチングメソッド ◎現場で発生しているリーダーシップコミュニケーションの壁 ◎「ＱＦＢ-３ＳＣ」コーチングメソッドの基本 など ・第３章 クセのある相手との対話の「仕込み」術 ◎クセのある相手への対策 ◎【ケース１】指示が適切に伝わらない場合─「誤解のない指示」を実現する技術 ◎「ＱＦＢ-３ＳＣ」メソッドに則した対策法 ◎【ケース２】同じことを何度も質問してくる部下への自立を促す対話手法 など ・第４章 部下に心穏やかにフィードバックする方法―ＢＲＩＤＧＥワーク ◎言いたいことが言えないことに毎日イライラしているあなたへ ◎フィードバックがうまくいかない本当の理由 など ・第５章 「言えない」が「言える」に変わる身体と心の「仕込み」術 ◎優しいマネージャーほど陥る「フィードバック恐怖症」の正体 ◎心が動揺するとき、あなたの身体はどうなっている？ ◎身体が記憶する恐怖─「喉の締め付け」の正体 など -
4.0口下手でも、あがり症でも、信頼される話し方は身につけられる。 本書は、単なるテクニックの羅列ではありません。 著者の20年以上にわたる試行錯誤と、１万人以上の指導経験から体系化した、「信頼される人」になるための考え方の集大成が詰まっています。 著者自身が、あがり症で口下手だった経験から編み出された手法であり、現在はさまざまな立場の方々の話し方をサポートし改善しています。 例えば、経営者や管理職の方、重要なプレゼンを控えた方、面接を受ける方、医師、弁護士、コンサルタント、研究者、技術者、人生の重要な場面で、転職活動中の方、結婚相手を探している方、人間関係を改善したい方など。 もう、人前で話すことに怯える必要はありません。 この本を読み終えたとき、あなたは自分の言葉に自信と誇りを持ち、周囲から「頼られる人」として、新たなステージへ踏み出すことができます。 -
-部下の「４つのメンタルタイプ」×リーダーの「４つの声質」で、部下とのコミュニケーションはうまくいく！！ 多くのリーダーが、理想のリーダー像と、うまくいかない現実のギャップに悩んでいます。 しかし、部下を主役として支え、主体性を引き出す話し方ができれば、部下の才能を開花させ、チーム全体の力を最大限に引き出すことができます。 すると、部下との間の信頼関係が築かれ、「共感されるリーダー」として、チームをまとめることができるようになるでしょう。 そして、部下に信頼される話し方とは、必ずしも生まれ持ったものではありません。 「声の仮面（ペルソナ）を身につければいい」のです。 リーダーに相応しい内面や自信がなくても大丈夫。 具体的には、４つの声を使い分けることで、部下から共感されるリーダーとして 振る舞うことができます。 ４つの声とは、次の通りです。 １、エナジャイズ・ボイス（ハイ・フロント） ２、ブレイブ・ボイス（ロー・フロント） ３、エンパシー・ボイス（ハイ・エア） ４、メンター・ボイス（ロー・エア） さらに、部下のタイプごとに、声かけをする際の声を変えることも重要です。 部下のタイプは、大きく次の４つに分けられます。 １、好奇心優位型（ドリーマー） ２、共感・受容優先型（アクセプタンス） ３、競争・達成優位型（ビクトリー） ４、安心・真実追求型（アナライザー） それぞれの部下のタイプを理解し、最適な声の使い分けをすることで、 ハラスメントを心配することなく、部下との関係をよりよくすることができます。 さあ、これから本書で一緒に声を磨き、共感されるリーダーを目指しましょう。 本書がリーダーの皆様の、部下との関係作りの一助となれば幸いです。 -
値引きあり4.7■【パワハラ上司】【クライアント】【パートナー】【毒親】… 切るに切れないめんどくさい相手に嫌われずに言い返す方法 仕事でもプライベートでも、 人間関係上、切るに切れない（離れたくても離れられない）相手、 好かれたいわけではないものの、嫌われたら困る相手は、 誰でも一人や二人はいるのではないでしょうか。 例えば ◎理不尽なことを言ってくる【パワハラ上司】、 ◎コソコソと悪口を言う【同僚】 ◎いつも上から目線の【クライアント】 ◎モラハラで別れたくても別れられない【パートナー】 ◎何かと口うるさい【親戚】や【毒親】 などなど、 縁を切りたくても、簡単には切れない いわゆる「めんどくさい」相手のことです。 そんな相手から理不尽なことを言われたとき、 あなたはどうしますか？ 「言われっぱなし」だとストレスが溜まるものです。 だから、言い返したい。 でも、嫌われたら、その後、困ったことになる―。 ■そんな悩みを抱えるあなたのために、 めんどくさい相手の理不尽な“口撃”を上手にかわし、 嫌われずに「言い返す」方法を まとめたのが本書です。 著者は、 日本で随一のコミュニケーショントレーナー。 心理学をベースに、話し方、声の出し方を、 １万人以上にレクチャーしています。 嫌われずに言い返す、 著者オリジナルのメソッド 「ポーカーボイス＆トーク」の重要エッセンスを、 多くの会話事例を交えながら、 徹底解説した１冊です。 -
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ユーザーレビュー
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Posted by ブクログ
ネタバレ本書は主に、仕事のうえで部下に言いにくいことを言わなくてはいけない上司をターゲットにしている。
相手がそう感じたらパワハラ、モラハラと言われる時代。部下にきちんと指導できない、もしくは指導をやめた経験のある上司は多いと思われる。はっきり言わないと伝わらない、しかしはっきり言ったらパワハラ、というはざまで悩んでいる方、「傾聴」が大事だと言われて「傾聴」しているが、相手の言うことを聴くだけでそこから前に進めない（事態を変えられない）方におススメしたい。
ここに書かれているQFB-３SCメソッドは、Q（質問と合意形成）F（事実確認）B（理由、原因、背景の深堀り）S（まとめ）S（示唆、提案、質問）S（ -
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Posted by ブクログ
上司からのパワハラに、「新人でまだ仕事がうまくこなせない自分が悪いから仕方ない」と何も言い返せず悩んでいて、すがる思いで読んでみた一冊。
結果、途中まで読んだ時点で、上司に退職の意思をはっきり伝えることができました！
本書は「言い返す技術」ということで、実際に言い返すためのセリフ例や発声法などのテクニックも載っていて、もちろんそれも参考になりました。ですがそれ以上に、攻撃的な言葉を言う相手の心理や言い返せない理由などの心理学的な説明もあり、相手の理不尽な言葉の攻撃を自分の自信のなさから受け入れてしまっていることが間違いだ、と確信できたことが１番の収穫でした。
実績や能力から得られる自信を持 -
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Posted by ブクログ
読みやすい上に個人的には大切にしたいことが多かった。
・信頼される人の指示の出し方「GPS」→ゴール、プロセス、スケジュールを渡す。
これはマネジメントの仕方を指導する時にもわかりやすくて使えそう。
部下に自主性をもたせるときはゴールだけ伝えて、「進め方は任せるけどあなたならどうアプローチする？」をきく。自主性尊重して適切な方向付けする
・上司の時間を奪わない報連相の仕方
「急ぎのまるまるの件で少しだけよろしいですか」「確認だけです。すぐ終わります。」
・イエスアンド志向で建設的な議論する
・鎖骨を10cm 真上に引き上げて自信を演出する
・1秒間を開けてから話し始める
・数字を武器にする
