ビジネス社会で成功する人は、必ず他人から好かれる人。 商談も人事査定も決め手は人間関係。 ビジネスの場は舞台。 相手が望むものを演じることで「夢」を売る。 本書はビジネスにおいて最強の武器になる「接遇」という「人に好かれる技術」を具体例を交えて解説します。 「言葉」「表情」「動作」という、相手にわかりやすい形で示すことがポイントです。 １章 就職活動　ビジネス面談を無敵にする！ 信頼を一瞬で手に入れる「面接」「面談」戦略 ２章 一度の出会いが永久リピートになる なぜか好かれる人がやっている「接遇」習慣 ３章 伸びる人、伸びない人の習慣 超基本！　「社会人」のルール ４章 コミュニケーション戦略 相手から買いたいと言わせる「超・営業思考」 ５章 伝え方ひとつで結果が変わる 相手にノーと言わせない「接遇用語」 ６章 ピンチをチャンスに変える 評価が上がる　謝罪、クレーム対応 ７章 初対面で相手の心をつかんで愛好者に ビジネスが円滑にまわる「雑談力」 ８章 たったひとつの相づちが運命を変える ビジネスがうまくいく「相づち」 ９章 弁がたつ＝話がうまいではない 相手の心をつかむ「話し方」 １０章 ランチタイム、カジュアルレストランなど 今さら聞けない　日常生活でも守るべき「食事マナー」

「リッチ思考」を身につければ、お金は自然と増えていく！ お金と人を引き寄せるマーフィーの法則を、シンプルにまとめた一冊。 ［目次］ 第一章　本当は、誰でもお金持ちになれる 第二章　仕事でお金を呼ぶ簡単なルール 第三章　好かれる人はお金にもモテる 第四章　お金に好かれる自分をつくる お金持ちになりたいと思っている人は、世界中にたくさんいます。でも、そのなかから実際にお金持ちになる人は、どのくらいいるでしょうか？　おそらく、「ほんの一握りの人たちだけ」といっても言い過ぎではないでしょう。多くの人たちが、なかなかお金持ちになれないことには理由があります。それは、「お金を引き寄せるための考え方」を知らないということです。別の言葉で表現すると、「リッチ思考」を身につけていないだけとも言えます。本書では、世界的に有名な「マーフィーの法則」を取り入れながら、誰でも「リッチ思考」を身につけるためのエッセンスをご紹介。特別難しいことはお伝えしていません。あなたがやることは、たった１つ。本書を手に取り、頭の中を「リッチ思考」に変えていくだけです。さっそく、経済自由人への一歩を踏み出しましょう。

※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。 好かれる人と嫌われる人はここが違った！ SNS＆メールで心をつかむ黄金フレーズ 人に会う機会が減っている時代、今やコミュニケーションはSNSやメールが中心。だからこそ、問われるのはメール＆メッセージでの「コミュ力」。容姿や会話能力に自信がなくても、「たったひと言」で相手を心地よくさせられる人こそが好かれるのです。 本書では、SNS・メールでよくあるシチュエーションを取り上げ、OK・NGの文章例とその理由をレクチャー。不慣れな人も多いオンラインミーティングとリモート飲み会で、好感度を一気に上げる「ひと言」も収録しました。 【ご利用前に必ずお読みください】 ■誌面内の目次やページ表記などは紙版のものです。一部の記事は、電子版では掲載されていない場合がございます。 ■一部マスキングしている写真、掲載順序が違うページなどがある場合がございます。 ■電子版からは応募できないプレゼントやアンケート、クーポンなどがございます。以上をご理解のうえ、ご購入、ご利用ください。 《目次》 はじめに 好感度セルフチェック 第1章 SNSで好かれるひと言 　基本ポイント 　連絡先を交換したら 　食事や映画に誘う 　約束を断る 　愚痴や相談、どう返す？ 　 コラム１　どうしても緊張してしまう人に教えたい“奥の手” 第２章 メールで好かれるひと言 基本ポイント 依頼・お願いをする 依頼を断られたら 依頼を断るなら 約束を取りつける お礼のメールを送る 謝罪のメールを送る 出産や産休のメールをもらったら　 テンプレート集 お見舞いのメールを送る テンプレート集 コラム２　押してもいいの？ダメなの？相手の気持ちが読めないときは 第３章 マッチングアプリで好かれるひと言 基本ポイント 気になる相手にメッセージを送る 序盤のやり取りのコツ 質問合戦を回避するには 　LINE交換をお願いするなら 　しばらくメッセージが来ない時は 　相手の機嫌を損ねてしまったら 　電話で話をしたいなら 　「会いたいな」と思ったら 　 コラム３　嫌われる人のあるある行動 第４章 オンラインミーティングで好かれるひと言 基本ポイント 最初のあいさつ 入室が遅れてしまったときは 参加者の声が聞き取りづらいときは 大事な話を聞き逃してしまったときは 発言するときは 不意に雑談が始まったときは 時間が押してしまったら 退室するときのあいさつ コラム４ オンラインミーティングが苦手なあなたへ 第５章 リモート飲み会で好かれるひと言 基本ポイント 気になる女性に話を振るなら 女性の好感度をアップさせるには 場がシーンとなってしまったら 興味のない話題になったら カドを立てずに切り上げるには おわりに 白鳥マキ　プロフィール Change Me結婚相談所 代表、モテるLINEメール評論家。12000人以上の婚活・恋愛カウンセリングを行ってきた経験を生かし、セミナー、講演、メディア出演など、多岐にわたって活躍中。著書『モテるメール術』（ダイヤモンド社）はベストセラーに。

※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。 【内容紹介】 9割の人が自分の能力に気づいていない定年からの底力 定年からの底力　仕事・趣味・大勝負、才能はいつでも開花する 定年からの人、定年までの人　読書・人・旅で人間の底力は決まる 老後に困らない資産運用の新常態、目指せ！　死ぬまで金持ち これで定年後も安心！　 「自由とお金」を手にする起業・副業 【目次抜粋】 仕事・趣味・大勝負、才能はいつでも開花する　1分でわかる資質診断テスト ビル・ゲイツ　個人の能力を『最大化』する方法 読書・人・旅で人間の底力は決まる　定年からの人、定年までの人／出口治明 仕事で結果を出す！ 定年後も豊かに暮らす！　60代、50代、40代…でやっておくべきこと絶対やってはいけないこと 大量アンケートで発覚！　4295人「貯金・家族・仕事」大調査 日本人が死ぬ間際に 思い残すことは何か ハーバード大が突き止めた　年をとるほど脳が活性化する条件 金持ち夫婦、貧乏夫婦の決定的違い　「超巨大」7大爆弾を回避して、資産倍増だ！ 　収入減……年収1000万から200万円へ真っ逆さまの転落シナリオ 　退職金……「一時金か年金か」選択ミスで130万円の損 　年金……テレワークが年金減額につながる衝撃的理由 　離婚……「熟年離婚と別居」。よりお得なのはどっち？ 　不動産……コロナが塗り替える住みたい街ランキング 　介護……500万円用意しとけば本当に安心？ 介護現場のリアル 　子ども……60代引きこもりの息子の面倒を見る90代老親の末路 資産運用の新常態、目指せ　死ぬまで金持ち、死ぬほど金持ち　iDeCo、つみたてNISA、おすすめ商品19／馬渕磨理子 最高顧問を退任して、人生四毛作目に突入！　芸能界のドン　堀 威夫 ホリプロ創業者 「大逆風下で僕たちが笑っていられた理由」 あなたにもできる！　起業で「自由とお金」を手にする幸せと罠 　300万円で小さな会社を買う／会社員時代の経験と人脈を生かす／スキルがなくても起業はできる／レジャーホテルの城を築く ［コラム］ 人生後半戦に起業をしたいあなたに警告！ 生物学者 池田清彦「人間と、ご長寿動物のイルカ。共通していること、何だと思いますか？」 恋愛ビッグデータが証明した なぜ年の差恋愛はうまくいくのか ［コラム］ あなたはどっち！若い異性に好かれる人・嫌われる人 これで定年後も安心！資格いらずの「一生モノの副業」入門 病気、老親、相続……想定外出費はこんなに痛い！完全図解 いざというとき、かかるお金＆処方箋リスト ［コラム］ 家賃は年間たったの1000円！「奥多摩での移住生活」検討の価値はいかほどか こりゃまいった！ シニアを襲う5大リスク 老後の想定外出費と全対策 　住宅ローン●共働きで借入額増のやむをえない理由 　奨学金●「実家暮らし」なら子にかぶせてOK 　年金繰り下げ●命の長さと金、天秤にかけて見誤る 　再就職●インフレリスクも長く働くことで軽減 　医療費●「人によりけり」のオプションは慎重に 「退職金で小さな会社を買う」と老後ライフはどう変わるか？ 老後に困らず孫に残せる 長期投資の銘柄30 ※紙版と一部内容が異なる場合があります。

「話し方」「マナー」「表情」「アクション」「ファッション」５つのキーワードであなたを見る目が大きく変わる！ 【本文より】「人づき合い」というと、心構えをどうするか、といった「心」だけの問題になりがちではなかったでしょうか。しかし、私が人材教育している経験から言いますと、いくら「心を伝えろ」「心を込めろ」と言われても「心はあるが、その込め方がわからない」という方が、ほとんどではなかったかと思うのです。実は多くの人は気づいていませんが、具体的な「形」を知り、動きで表現することで、心を込めることができます。人づき合いも精神論より、具体的にどう動くか、話すかなのです。 【内容】コミュニケーションひとつで人は敵にも味方にもなる／第一章　自分のキャラクターを見つけよう／第二章　選ばれるための「話し方」のコツ／第三章　選ばれるための「マナー」のコツ／第四章　選ばれるための「表情」のコツ／第五章　選ばれるための「アクション」のコツ／第六章　選ばれるための「ファッション」のコツ／第七章　シチュエーション別「人づき合い」のコツ／人づき合いの花を咲かせよう 【著者】西松眞子（にしまつ・まこ）―京都府生まれ。大学職員を経た後、イベントプロデュース会社で博覧会コンパニオン等の接遇・マナー指導にあたる。その後、心理学、色彩学を修め、ロンドンのフィニッシング・スクールでマナー・カラーを学ぶ。その後独立し「Carpe Diem」を2001年開設。以後個人向けコンサルティングだけでなく、大学、行政機関、金融機関、百貨店、ホテル、メーカー、美容サロンなど多岐にわたる企業クライアントに対外的イメージコンサルティングを行っている。普段のなにげない毎日に愉しみをみつけ、一見芳しからぬ事ごとにも価値を見出そうとするのが最近のモットー。著書『仕事ができる人はなぜハンカチを２枚持っているのか？』『仕事以前のビジネスマナーの常識』など。電子書籍『一目置かれる人の９割がやっている「魅せる」話し方27』『１秒で好かれる技術』『魅せる技術』『好かれる技術』『好かれる人のモノの言い方』『選ばれる人だけが知っている「人づき合い」のコツ』など。

伝わる！　届く！　愛される！　大事な場面で人を動かす54のコツ。単なる「話し上手」と「本当の話し上手」は違います。「本当の話し上手」とは、難しい言葉がスラスラと口をついて出てくる人ではなく、自分の言葉で思いを“伝える”のがうまい人です。でも、伝え上手になるのに、特別なテクニックは必要ありません。ちょっとしたコツさえ分かれば、今日からでも相手の心をつかむ話し方を実践できます。本書は、口下手を克服し、ビジネスでも成功、年間50回の講演をこなす著者が、プレゼンする、祝辞を述べるなど、あらゆる場面で使える「話し方のコツ」を具体例とともに一挙紹介！　あがり症でうまく話せない。気持ちが伝わらず誤解される……。そんなあなたでも必ずできます。『今日からできる上手な話し方』を改題して、加筆。　【目次より】●初対面で好かれる人の共通点　●沈黙が怖いあなたへの「処方箋」　●5秒勝負で結論から伝えよう　●人の気持ちが動くツボ　●なぜか応援される人の話し方

人は老化に伴い前頭葉の機能が衰えて感情的になり、頑固になることも多く、高齢者がキレるトラブルは後を絶たない。本書では、孤立や孤独を防ぎ、好かれる人でいるための品格の磨き方、年を取ったら特に気をつけたいことなどを指南する。

ちょっとしたしぐさ、言葉づかい、思いやりがあなたを「美人」にします。 異性にも同性にも好かれる人になるためのマナー読本。 メールマガジン『デジタルたまごや週刊マナー美人』に連載されたものに加筆し、単行本化。

グループ結成以来、数々の危機を乗り越え、今また注目を集める“NEWSの今”に迫る― 彼ら4人が舞台裏で発した“言葉”と、周辺スタッフが伝える“エピソード”を独占収録！ NEWS4人の“言葉”と“想い”が詰まった1冊！！ ★小山慶一郎 ・『与えられた環境と皆さんの期待に押し潰されないように、必死に前に進むしかないのが今の自分の立場』 ・『ホームランバッターがいなくても、コツコツとヒットを重ねて点を取る。それがNEWSのセールスポイントだと思う』 ★加藤シゲアキ ・『変な話、俺らは4人になってからのほうが、地に足をつけてる気がする。6人の時は、上の2人を支える土台だった感覚。もちろんすべて、その経験があればこそ（今は地に足がついている）…の話』 ・『“運”は自分で掴みにいくもの。待ってるだけじゃ本当の運は転がり込んで来ない。ただし、むやみやたらと手を伸ばしても掴めない。掴むための努力と準備をして、ここぞという時に手を伸ばす』 ★増田貴久 ・『正直に言って、僕だってドラマやバラエティにたくさん出たいですよ。でも4人のキャラを考えると、1人ぐらいはジャニーズの王道を突き進まないとバランスが取れない。“キャスター、作家、バラエティ、ジャニーズ”の4人でNEWS―なんです』 ・『もしかしたら前よりも“感謝の気持ち”を強く持つようになったからかもしれませんね。仕事に対しても、メンバーに対しても、ファンに対しても。自分に関わるすべてに感謝しているから、文句が出ないんですよ。きっと！』 ★手越祐也 ・『良いことも悪いことも、全部が次のステップに繋がると思えば受け入れられるじゃん！』 ・『最初から“半分の人には嫌われる”と思っておけば、周囲の声は気にならない。だって好かれる人を増やせばプラマイゼロだもん』

上機嫌で生きるヒント／人生という旅を味わう／5歳若返る！毎日の元気習慣／ひとりでも心丈夫に生きるコツ／元気な人の前向き生活 ★『ゆうゆう』電子版のバックナンバーはいつでもお求めいただけます。ぜひご利用ください★ 　【電子版のご注意事項】 ※一部の記事、画像、広告、付録が含まれていない、または画像が修正されている場合があります。 本誌p44　5歳若返る！毎日の元気習慣　星野知子さんは収録されておりません。本誌にてお楽しみください。 ※応募券、ハガキなどはご利用いただけません。 ※掲載時の商品やサービスは、時間の経過にともない提供が終了している場合があります。 以上、あらかじめご了承の上お楽しみください。 ご挨拶 目次 人生という旅を味わう　佐藤愛子さん 作家 人生という旅を味わう　曽野綾子さん 作家 人生という旅を味わう　澤地久枝さん 作家 人生という旅を味わう　桐島洋子さん 作家 人生という旅を味わう　谷川俊太郎さん 詩人 「私の人生、こんなはずじゃなかった…」　瀬戸内寂聴さん 作家 5歳若返る！毎日の元気習慣　中尾ミエさん 歌手・女優 5歳若返る！毎日の元気習慣　秋野暢子さん 女優 5歳若返る！毎日の元気習慣　とよた真帆さん 女優 ひとりでも心丈夫に生きるコツ　中山庸子さん エッセイスト・イラストレーター ひとりでも心丈夫に生きるコツ　阿部絢子さん 生活研究家 ひとりでも心丈夫に生きるコツ　熊井明子さん 作家 元気な人の前向き生活　吉沢久子さん 家事評論家 元気な人の前向き生活　林家木久扇さん 落語家 元気な人の前向き生活　冨士眞奈美さん 女優 元気な人の前向き生活　牧 阿佐美さん 牧阿佐美バレヱ団主宰・新国立劇場バレエ研修所所長　 私がおすすめしたい本　小林聡美さん 女優 私がおすすめしたい本　中井貴惠さん 女優・エッセイスト 私がおすすめしたい本　有馬稲子さん 女優 私がおすすめしたい本　山本ふみこさん 随筆家 好かれる人のちょっとした習慣　松澤萬紀さん マナー講師 熟年夫との衣・食・住バトル 脱！ オバサン講座　小川有里さん エッセイスト プレゼント付きアンケートのお願い

好かれる人と嫌われる人の違いとは？ 周りから評価され、好かれて信頼される人とそうでない人との差は、能力や性格ではなく「マナー」だったのです。どうすれば、相手の評価、好意、信頼を得られるマナーができるのか、くわしく丁寧に解説しています。新人からベテランまで一生モノのビジネススキルであるマナーを身につけて、仕事もプライベートも充実させましょう！

※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。 「お金持ちになりたいですか？」と聞かれたら、きっと多くの人が「YES」と答えることだろう。では、「お金が大好きな人？」と聞かれたら？　手を挙げるのを、悩むのではないだろうか。ここで「YES」と言えない人、「お金よりもっと大切なものがいっぱいある」という人は、お金で苦労する人。なぜなら、お金に興味がないふりをしていたら、お金の勉強ができないからだ。お金持ちになるには、「お金は、大好きだ」と言うことが大事なのである。本書は他にも、「照れずに、領収書をもらう」「ズルをした人のマネをしない」「おごったり、おごられたりしよう」など、「お金に好かれる人」になるためのユニークな考え方が満載。投資や貯金、節約、節税をする前に、まずしっかりとお金とのつき合い方の勉強をして、幸せなお金持ちになろう！

会話の上手な人は、会社の中では人に好かれ、ビジネスでも「影響力」をもつようになってゆく。話し方ひとつで、上司も部下も、同僚やメンバー達も、さらに社外の取引先までも、すべてを「動かす」ことができる。 　もちろん、人を動かすような「説得力」や「雄弁術」の前に、知っておかなくてはいけないこともたくさんある。それは、「言ってはいけない」言葉であったり、「してはいけない」話し方であったりして「タブー」のようなことがある。あるいは、「こうしたほうが良い」という基本的なコミュニケーション術で見ると、「正しい聞き方」も欠かせない。 「してはいけない」ことと、「こうしたほうが良い」「するべき」会話のスキルがわかっていて、それを日々の会話の中に活用したなら、必ず身についてゆくものだ。 　例えば、「雄弁家」の特徴としてもう一つ挙げられるのは、「感情」に訴えるのがうまい点だ。つらかったこと、悲しかったことを切々と訴えて、人の涙を誘う。また、嬉しい時には、打って変わって破顔一笑。周囲の心を和ませる。また、「好かれる人」は、人当たりが良いもの。その理由にはスマイルもあり、態度や物腰のやわらかさもある。しかし、それに加えて話し方が違う。中でも、ものごとを依頼する時も含めて、相手に「質問形で話す」のが大きな特徴。あなたが人に好かれたいのなら、ぜひ質問形を多く使ってみよう。 　上司であれば、部下に対して「このレポート頼むよ！」と強く言える立場ではあるでしょう。しかし、いつも命令調では「ソフトな」感じが出ない。時には「木曜までにできるかな？」、「この分量で大丈夫？」などと質問形を混ぜるようにすると、相手の立場も考えた良い上司になれる。電話でも、いきなり会話を始めるのではなく、「今、いい？」とちょっと質問形にするだけで、相手は良い印象をもつ。 　喜怒哀楽は誰でも持っている感情。だが、多くの人は、感情を表に出す話し方をあまりしていない。まずは、日常の会話の中で、今よりももっと感情移入してみよう。楽しい話ならもっと楽しそうに。悲しければ、周囲の涙を誘うくらいに、もっと悲しそうに話してみよう。 そして、「雄弁家」には、一朝一夕ではなれないが、リハーサルの繰り返しで、あなたは必ず雄弁家になれる。 松本幸夫氏は、人前で話すことを仕事にしている「プロ」。あなたも本書を読んで、その「コツ」さえわかって繰り返してゆけば、必ずプロ級の会話が身につく。一日でプロにはなれないから、欠かすことのできない基本の会話を、本書で完全にマスターしていこう。 　さらに「プロ」になるためのスキルも解説しているので、実行さえしたなら、必ず応用の会話も身につくだろう。

松本幸夫氏は、「タイムマネジメント研修」を4、5年つづけてきている。平均20名くらいのクラスなので、単純計算だと1万人以上の方々が参加していることになる。 　先年、研修の合い間に松本氏が唖然としてしまう出来事があった。 　「皆さんのなかで、スケジュールを立ててから仕事をしている人はどのくらいいますか？」 と質問した時のことだ。松本氏の予想は、8、9割の手が挙がるのではないかな、というものだった。ところが、実際に手が挙がったのは、なんと20名のクラスのうち2人である。ちょうど1割だった。その後も同じような質問をしたが、多くて2割くらいがいいところだった。 つまり、多くの人は何のスケジュールもなしに、いき当たりばったりで仕事をしていることになる。逆にいうと、基本のスケジュールを立てる段取りをしっかりして仕事をするということをキチンと押さえたなら、周囲に差をつけられる、「仕事がデキる人」になれるといえるだろう。なにしろ、ほかの人はまったくしないのだから。周囲が思いつきで、いき当たりばったりで仕事をしているのなら、あなたは今よりもほんの少しだけ段取り、正しいスケジュールを立てるというだけで、“大きな差”をつけられる。スケジュールを立てることによって、あなたは仕事の速い人になれるのだ。 　まずは「1日だけ」本当に「何時間分」かだけでいいので、スケジュールを持って行動してみよう。手帳が面倒なら、初めのうちなら1枚の紙に書いて持ち歩いてみるのもいい。 　もちろん、仕事で差をつけるのは、なにもスケジューリングや段取りに限ったことではない。たとえば、上手にスケジューリングをして、タイムマネジメントの手法を駆使すると、だれでも今より30分～1時間の「使える時間」を手にできる。もちろん、このことだけでもタイムマネジメントの効果は絶大といえよう。 　また、「目標」をしっかり設定していくことの大切さにも言及してみた。 　大きな目的・目標のもとにタイムマネジメントをしていくことで、あなたは周囲とは一味も二味も違う「仕事が速い人」になれる。 　そして、何よりも「コミュニケーションの達人」になれれば、仕事を任せたり、協力してもらえたりすることも容易になり、仕事はグングンはかどっていくことになる。 　松本氏は常々、仕事術の究極はコミュニケーションにあり、と説いている。 　表現上、「かけひき」的なニュアンスを感じるところもあるかもしれないが、究極は「人に好かれる人」こそが、「仕事のデキる人・仕事が速い人」だと信じている。本書を読めば、究極のコミュニケーションが身につく。

同性からも異性からも好かれる、好感度の高い女性には、ある共通の法則がありました。心理カウンセラーである著者が、好かれる人の生き方・考え方・行動パターンを分析して見つけ出したのが、9つの「思考習慣」です。「思考習慣」とは、上昇思考、可能思考、行動思考、楽観思考、柔軟思考、自愛思考、尊重思考、喜与思考、貢献思考の、9つに分類される心の癖のこと。本書ではまず、人から好かれるため、異性からモテるためには、なぜこの「思考習慣」が大切なのかを解説します。そして、どうすればその思考習慣を身につけることができるのか、具体的な方法を、「恋愛法則」として全部で90紹介しています。90の恋愛法則に従って「思考習慣」を身につけ、内面の美しさを磨くことで、何気ない一言もしぐさも、あなたの行動すべてが魅力あるものに変わるはずです。

身だしなみ、あいさつ、お客様対応、お酒の席での注意事項など、ビジネスマナーがわからず、どのように振る舞えばいいのか悩んだという経験は、誰にでもあるのではないだろうか。ビジネスマナーというのは、仕事をする上でのルールである。だからこそ、知らないとゼッタイに恥をかくもの。一方で、ビジネスマナーをきちんと理解し、表面的な礼儀作法ではなく、心が備わった気遣い、行動ができるようになれば、誰からも好かれる人になるはずだ。

人は、「さりげなく上品な人」に好感をもち、信頼するものです。きちんとしたマナーを身につけていれば、どのような場面でも自信をもって行動することができます。「品性」は、あなたを助ける武器になるのです。本書では、ことばづかいから対人関係、仕事のルールまで、あなたを輝かせる55のマナーを解説します。「他人から好かれる人になる行動のポイント」「上司・同僚といい関係を築く基本」「好感をもたれる服装・しぐさ」「お客様を心地よい気持ちにさせる接待術」――これだけ押さえておけば安心というマナーをわかりやすく紹介。