あらすじ
デジタルトランスフォーメーション（DX）時代の到来により、大変革期「リテール4.0」に突入した小売業界。 売れない時代 をどう勝ち残るか、マーケティングの神様・コトラーが必勝法則を伝授する。AmazonなどDXを用いた最新事例も紹介。小売業界、必読の書。
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Posted by ブクログ
リテール4.0 10の法則
1.不可視であれ
消費者が目的を達成するのに必要となる認知的、物理的努力を最小化し、無理なく自然にできる。
2.シームレスであれ
リアル店舗で始まりオンラインで完結するショールーミングと逆にオンラインで情報を収集しリアル店舗で完結するウェブルーミングを人はシームレスに行き来する。
3.目的地であれ
製品の技術的優位だけで選択される時代は過ぎ去った。行かなくてはならない場所から行きたい場所へ変化している。
4.誠実であれ
5.パーソナルであれ
「顧客にもっと近付きなさい。顧客がまだ気付いていないニーズを語れるほどに密着しなさい。」スティーブ・ジョブズ
6.キュレーターであれ
「無限のコンテンツがある世界で，人々はワンストップショップを探している。」マイク・カプット
7.人間的であれ
技術とデジタルの進化において、どのように使用、適用するかは人間が決定する。
8.バウンドレスであれ
クリック＆コレクト オンライン購入し、リアル店舗で受領する。など発展して来ている
9.エクスポネンシャルであれ
サードパーティ(第三者)との協力によって、自社のオファリングの限界を超えよ。
10.勇敢であれ
変化し続ける世の中では、安全に行動することが、最大のリスクの一つとなる。
