あらすじ
ドラマ化ヒット小説、文庫２ヶ月連続刊行！
天下の富久丸百貨店芦屋川店で、外商員として働く鮫島静緒（37）。日本一の高級住宅街・芦屋に住む本物のセレブたちに、ロレックスの時計やダイヤの指輪を持参してお買い物をしていただくのが仕事だ。新人外商員の静緒に課されたノルマはなんと、月１５００万円！ 職場の正社員としては珍しく高卒からのたたきあげで働く静緒は、顧客の要望に応えるため、そしてマンネリ感満載の百貨店業界を立て直すため、前のバイト先・パティスリー「ローベルジュ」での人脈をフル活用して全力で奔走する。
静緒をパティスリーから引き抜いたカリスマ外商員・葉鳥士朗の勧めで、静緒は実家から芦屋の高級マンションに引っ越した。ところがそこには思わぬ同居人が。大嫌いな同僚の桝家修平（29）も、葉鳥の勧めでその部屋に住んでいたのだ。バツイチ独身の静緒だが、桝家は実は、セクシャリティの問題を抱えていて……。
竹内結子、斎藤工、草刈正雄ら豪華キャストでドラマ化もされた話題作。神戸在住、『トッカン―特別国税徴収官』『政略結婚』などヒット作を次々生み出す著者による究極のハイクラス・エンタメが待望の文庫化！
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Posted by ブクログ
すごく面白かった！
シンプルにこの言葉に尽きる。
絶対続きも読む。この先静緒が何をやらかしてくれるのかとても楽しみ。
百貨店の外商なんて別世界すぎて、ポンと数百万円の買い物をしてしまう顧客にもなんでも外商さんにとお願いする顧客にもひたすら「ほえー」と口開けて見てるだけになるけれど、「富久丸という保険をかけている」という葉鳥さんの言葉や「百貨店はお金では買えない物を売っている(付加価値サービス的な)」という静緒の意識に触れて、たしかに自分がデパート好きなのも実際に店舗に足運んで受けられる特別な接客ありきだもんなぁと根底に通ずるサービス業の極意のようなものを感じた。
桝屋は最初ちょっといけ好かないと思ったけど、蓋を開けてみればポメラニアンが威嚇してくる感じでかわいいのかもしれない。
Posted by ブクログ
存在は知っていたものの、文字通りゆりかごから墓場まで、お客様に寄り添う究極のサービス業である外商の仕事に驚嘆。シリーズ、読み進めたい。
「教養とは、頭の中に詰め込んだテキストではありません。教養とは、振る舞いです。手間ひまをかけた身なりと、正しい日本語と、落ち着き」
百貨店が最も重要視すべきサービスとして語られているけれど、何も百貨店に限ったことではなく、人と相対するすべての場面で同じことが言える。胸に刻みたい。
ところで、2022年には、伊勢丹新宿本店においては、５％の上顧客が売上高の50%をも占めている、とのこと。衣料品ブランドのデパートからの撤退が相次ぐ中、いまデパートを支えているのは、ほぼ外商と催事と食料品ということか。
もう、これ、立派な店舗の存在価値は…と、思ってしまうけれど、歴史ある実体あってこその上顧客、維持し続けなければならないたいへんさよ。
