【感想・ネタバレ】たった２つの質問だけ！いちばんシンプルな問題解決の方法のレビュー

諏訪良武

心配ご無用！面倒な作業や複雑な理論はいりません。たった２つの質問を覚えて使う、それだけです。シンプルでパワフル！それが、「タテの質問」と「ヨコの質問」です。「タテの質問」で掘り下げて本当の問題を見つけ出し、さらに「ヨコの質問」で問題の全体像を把握すれば、どんな問題も解決できてしまうのです！

[ブクログ · ★★★★☆]

様々な問題解決を２つの質問で掘り下げていくという
すぐに誰にでもできる技法です。本当に使えると思いました。

簡単に紹介すると、

■2つの質問

○タテの質問
「この問題の原因を 1 つだけ挙げるとすると何になりますか？」

○ヨコの質問
「その原因が解決できると、この問題はすべて解決できますか？」

■職場の問題解決の落とし穴

　様々な問題解決技法が存在し、また優れたファシリテーターがファシリテーションを実施しても問題を分析するまでに終わってしまい、
　「解決策に取り組むべきなのに取り組めず、結果的に問題が解決されないまま放置されている」
　ということになってしまう。


　・　問題の評価のポイント

　１．重要度
　２．緊急度
　３．効果度
　４．実現可能性


　「これが重要だ」とみんなで選んだ項目は、一種の「タテマエ」になってしまいやすく、
　実現可能性が考慮されないことが多い

　したがって、重要なことは、

　①全体像を描ききる情報を持ったメンバー
　②解決策を実行できるメンバー

が 上記　 「評価のポイント」の３と４を優先させて、

　解決へ向かうプロセスを進めていくことだそうです。

[ブクログ · ★★★☆☆]

縦→その原因を一つ上げて？
横→その解決方法でその問題の8割以上解決できる？

で、解決策が的を外れていないか図れる。

[ブクログ · ★★★☆☆]

『まずは広げて考えなさい』

とはよく仕事で言われる言葉。

ついつい縦に頼り切ってしまって
横の質問に欠けてしまう。

『それで本当に課題は解決出来るのか？』

この質問を常に仕事上でも自分に問い掛けたい。