あらすじ
日常に潜む、人を欺くためのデザイン。
「いつまで経っても終わらない退会手続き」「すでにチェックされているチェックボックス」……誰しもが経験したことがある苛立ちは、わざとデザインされていた。
「ダークパターン（ディセプティブパターン）」の名付け親であるハリー・ブリヌル氏が、欧米のさまざまな事例を紐解きながらその全貌と、国を挙げての規制強化、今後の展望を解説するデジタル時代のクリーンなユーザー体験への手引きとなる一冊です。
日本語版解説には長谷川敦士氏（株式会社コンセント代表／武蔵野美術大学造形構想学部教授）、水野祐氏（弁護士／シティライツ法律事務所）。それぞれ「デザイン」と「法律」の視点から日本のダークパターンの現状について解説します。
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Posted by ブクログ
人を欺くデザイン ダークパターン
こういうものがあるのかと知識をつけることができたのと同時に、意識せずダークパターンと付き合っていた自分がいたことを再発見できた。
「デザインを改良し、顧客の購買行動を最大化する」という本来ポジディブな意味で使われがちのこの言葉が「顧客を欺いている」という視点で見ることが少ないような気がする。
今まで自分にない価値観のような気がして、勉強になった。
とはいえモノによっては多少仕方がないものも含まれるのではないかとも思うし、全ての方に適切なUIやUXの提供も難しいので社会的な実装は難しいのではないかと感じる。
ただヨーロッパの法整備、アメリカの規制なども進んでいくようなので極端なものはこれから随分減っていくのだという説明があったので少しは安心した。
個人的にはweb開発アプリの機能の中に明らかに顧客を騙す機能が実装されていたという内容は興味深かった。倫理観なさすぎるがそういう時代でもあったような気もする。
Posted by ブクログ
ユーザーから搾取しようとする悪意あるデザインの数々を分類して例示してくれる一冊。日常の光景なのに、こうしてあらためて整理して示されると、なるほど感が強い。
■搾取的戦略
ユーザーは道具、弱みにつけこめ、法律はかわせ、抜け穴を利用しろ
■戦略分類と例
知覚の脆弱性：小さい字、低解像度画像
理解力の脆弱性：長ったらしい規約文
意思決定のスキ：デフォルトを受け入れさせる
思い込み：✕ボタンをYesにする
消耗：ポップアップ広告
強制：ユーザー登録しないと次に進まない
負の感情の喚起：やらないと不利益と思わせる
依存症：自動でループする仕組み
■事例
・買い物カートにこっそり入ってる
・購入直前まで最終価格がわからない
・実は買い切りではなくサブスク
・もうすぐ売り切れそうな残数
・期間限定メッセージ
・投稿者不明の口コミ
・解約困難
・個人情報を登録させようとする
Posted by ブクログ
デジタルプロダクトのデザインに関わっているのであれば（悲デザイナー含む）、一度は目を通しておくべき内容だと思った。
ダークパターンが生まれてしまう背景には、ビジネス戦略の結果として生まれてしまうケースと、行動経済学や認知バイアスを用いて自然に生まれてしまうケースがあると指摘しており、その原因とダークパターンの種類を多くの事例とともに解説している。
印象的だったのは、摂取的なデザイン戦略と協力的なデザイン戦略の対比。デザインとは本来、企業とユーザーのニーズの間でバランスを取るべきものだけど、ユーザー対する意識と法律・倫理感に対する意識が薄れてしまうリスクがあらゆるところに潜んでいるということ。ダークパターンを取り入れると通常の4倍以上の成果が得られるといった事例もあり、我々は無自覚のうちにそれを応用してしまっているかもしれない。
そしてもう1つは、世界と比較して日本に直接的にダークパターンに関する法規制は整備されていないものの、ダークパターンを規制しうる法令は存在しており、既にあるウェブサイトやアプリの中には対処できるものはあるということ。デザインに関わる身としては、無知でいることは非常に危うい。
読み終えた後に、デザインの本来的な行為は何なのか？ユーザー中心のデザインとはどうあるべきなのか？について考えさせられた。
Posted by ブクログ
2章で、ダークパターンの戦略が欠かれてるんだけど、すごく良い（逆にうまく使えば、いいUXデザインに応用できるという意味で
個人的には2章以外はサラッと流し読みでいい気がした
