【感想・ネタバレ】「良い質問」を40年磨き続けた対話のプロがたどり着いた 「なぜ」と聞かない質問術のレビュー

中田豊一

「なぜ」と聞かずに「いつ」と聞く。４０年超の対話のプロが熟練の経験を文字化した「解釈のズレを取り去る方法」＝事実質問術を紹介。賢い人ほど、淡々と事実だけを聞き続ける。誰もと正確に話し、最速で問題を解決する唯一無二の手法。「なぜか話が通じなかった」経験がある人のための知的質問・対話のセンスを養える一冊

[ブクログ · ★★★★★]

読んでるうちからもうすでに自分の中で大きな変化を実感できる素晴らしい本だった。
今までどれだけ事実と思い込みを混同していたか、相手の発言が事実なのか思い込みなのか仕分けず議論を進めていたかを痛感した。その事実と思い込みの線引きは事実質問をするのみで立ち上がり、本質的な問いさえ自覚できれば問題は半分解決したも同然。人は自分で気づいたことは喜びを持って取り組めるが、他者から与えられたり突きつけられたことを重視するのは難しい。社内コンサルタントとして働いている身として、働きかけることまでしかできないという行為の限度もわかったのは大きな収穫だった。

[ブクログ · ★★★★★]

実践的な内容で参考になった。
目次読むだけでも気づきがあって、わかりやすく書かれていてよかった。
なぜ、と聞かれて言い訳だったり思い違いを回答すること、往々にしてあります。
言わずもがなですわ…とネガティブな事実が自身でもわかっており尚且つ言い訳したい場合は、なぜと聞かれることで助かっているが、、意味のないコミュニケーションですよね。

以下メモ。
・信頼関係があって分析が共通目的であれば「なぜなぜ」質問は有効。
・問題は何？ご意見は？いつも？みんな？ふつうは？⇒ない問題、意見、思い込みの事実を作ってしまう
・事実質問：答えがひとつに絞られる」質問
・公式
　１．「なぜ」と聞きたくなったら「いつ」と聞く
　２．「なぜ」と聞かずに「Yes/Noの過去形」に変える（なぜ運動しないの？⇒近頃運動したことある？）
　３．「どう」と聞かずに「何」「いつ」「どこ」「誰」と聞く
（打合せどうだった？⇒何時から何時まで？どなたが参加？…）
　４．「いつもは」でなく「今日は」、「みんなは」でなく「誰」と聞く
（お客さんはどんな人が多い？⇒今日は何人？誰が来た？）
　５．次の質問に困ったら「他は」と聞く
　（他は受けたの？他の人に言ってるの聞いたことある？）
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・どう質問を受けたときの回避
　これは自分の思い込みに過ぎないのでしょうか？
　○○だからだと思うのですが、これって言い訳じみていますでしょうか？

[ブクログ · ★★★★★]

事実を聞く　それ以上に「いつ」
なぜ、と聞くとその人の解釈や言い訳が混じる。
私は根拠を示して私はこう判断したと前振りをして
何がありました？と具体的事実を聞く。
私の感性、正解。

[ブクログ · ★★★☆☆]

なぜと聞かれる質問が、日常で個人的にすごく不快だった。だからタイトル見て「分かる！」と共感して読破。
以下メモ。
「なぜ」と聞きたくなったら「いつ？」と聞く。事実に即した質問を。考えさせるより思い出させること。考えさせるのは労力を使う。

そもそも「なぜ」と聞くのは「物事には因果関係がある」という信念を思い込んでいる。それ自体が思い込みであると。

「いつ？」「どこで？」「何を？」「他に選択肢は？」「誰が？」
どうだった？は❌、どうして？も❌

[ブクログ · ★★★☆☆]

「なぜ」や「どうして」など、ふわっとした考えさせる質問をすると誤った情報が返ってくる質問が高いので、「いつ」「誰と」「どこで」等、事実に基づいた質問をしようという本。

職業柄相手の情報を引き出して物事を進めていくことが多いので読んだ。

問題を解決できるサイズまで事実質問で明確にしたり、「どう？」と聞かずに周辺情報を聞いたり、
抽象的なふわっとしがちな事を、具体に落し込む手段が事実質問なんだなと感じた。

少しづつ意識していって自然とできるようになるといいな。