【感想・ネタバレ】日本でいちばん大切にしたい会社のレビュー

坂本光司

・経営者、管理職の方に読んでほしい１冊！
・Amazon(アマゾン)レビュー数６７３件、レビュー評価平均★４．１
・村上龍氏 (作家)、佐々木常夫氏 (『働く君に贈る２５の言葉』著者)絶賛 書籍
・企業の目的は社員の幸福を通じて社会に貢献すること
・貴方の働いている会社は社員の幸せを考えられていますか

★シリーズ累計７００，０００部突破

あなたの理想の会社はどのような会社ですか。
会社は物が作るのではなく人がつくるもの。
あなたがつくる理想の会社づくりの参考になればと思います。

■目次

●第１部 会社は誰のために？

●第２部 日本でいちばん大切にしたい会社たち

◆１.障害者の方々がほめられ、役立ち、必要とされる場をつくりたい
・日本理化学工業株式会社(神奈川県川崎市)

コラム
・重度の障害をもつ彼女だからこそ、わが社が採用しなければ 株式会社ファンケルスマイル

◆２.「社員の幸せのための経営」「戦わない経営」を貫き、四八年間増収増益
・伊那食品工業株式会社 (長野県伊那市)

◆３.「人を支える」会社には、日本中から社員が集まり、世界中からお客様が訪ねてくる
・中村ブレイス株式会社(島根県大田市)

◆４.地域に生き、人と人、心と心を結ぶ経営を貫いていく
・株式会社柳月(北海道音更町)

◆５.「あなたのお客でほんとうによかった」と言われる、光り輝く果物店
・杉山フルーツ(静岡県富士市)

■著者 坂本光司
法政大学大学院政策創造研究科教授、同大学院静岡サテライトキャンパス長、
ＮＰＯ法人オールしずおかベストコミュニテイ理事長、日本でいちばん大切にしたい会社大賞審査委員長。
他に国・県・市町、産業支援機関の公職多数を務めている。
専門は「中小企業経営論」「地域経済論」「福祉産業論」
著書に、
「どう生きる」共著 あさ出版
「どう働く」共著 あさ出版
「社員と顧客を幸せにする会社」著 ＰＨＰ研究所
「強くいきたいと願う君へ」著 ウエーブ出版
「小さくてもいちばんの会社」編著 講談社
「会社は家族・社長は親」共著 ＰＨＰ研究所
「経営者の手帳」著 あさ出版"

[ブクログ · ★★★★★]

要約
・経営とは？
→5人に対する使命と責任を果たすこと

5人とは？
1. 社員と家族
2. 下儲けや外注企業等の顧客
3. 顧客
4. 地域社会や地域住民
5. 株主

社員やその家族の幸福が第一、そのために会社を継続させることが重要
本書の大切にしたい企業とは日本や業界を牽引するような大規模な企業ではなく、上の5人に対して使命と責任を遂行し、業績を伸ばしている企業を指す

おすすめの人や他の本
・CS（顧客満足）やES（従業員満足）を初めて学ぶ人にとてもお勧めできる本だと思います。
・内容的には経営者よりもその下の管理職や平社員向けであると思います。
本書を読んでそれを社内で共有できたりするといいかもしれないですね。
・セットで星野リゾートに関する本や、よりCSについて具体的に書いてある本も読むことで深く理解できるのではないでしょうか。
個人的には「一分間顧客サービス」がお勧めです（新版では星野さんが監修してます！）


感想　（長いよ!!時間があるときにね）
本書を読む前は企業が利益を伸ばし成長し続けるための条件は
・成長産業
・競合他社の有無
・アクセスのしやすさ
だと考えていました。と言うのも私の地元には、すぐ潰れては新しい飲食店（毎回ラーメン屋）ができる呪われた？土地があります。別に美味しくない訳では無いのになんで潰れるんだろう…と上に挙げたものが悪いのかなーと思っていました。

　しかし本書でも業種は違えど、悪条件でありながら利益を伸ばし続けている会社があることを知りました。「どんなことが共通しているのかなー」と考えた時に社員や顧客に対して今できる範囲で満足感や充足感をトコトン追及していく姿にあると感じました。

　確かに私が知っているお店で、誕生日になると店をいったんストップして壮大にバースデーを祝ったりと効率度外視なのに繁盛している（多分）お店や、辺境にあるけど客を家族として暖かく迎えいれて1日に100杯前後売れてる（多分）ラーメン屋さんがあったりと、回転率や立地が悪くても繁盛しているお店があることを思い出しました。こういったお店に行くと「好き///また行こう...」って気持ちになるんですよね。これがCSで重要な満足感や一体感なんでしょうかね？

　相手のことを考えて、どうすれば満足してくれるのかを考えていくこと。その答えの中に会社を繁栄させる手掛かりがあるのだと思います。単純なようで実際には日々の業務の中で示していくことはとても難しいことだと思います。良かれと思って残業までしてやっていたことが相手からしたら別に必要なかったり、余計なお世話だったとか、悲しいあるあるだと思うのですがここら辺については都度修正していく必要がありそうですね。

[ブクログ · ★★★★☆]

幸福とは愛されること、人にほめられること、人の役に立つこと、人に必要とされること。そのうち３つは仕事で実現できる。
伊那食品工業は社員、外注先、顧客、地域、株主の順
ジョンソン&ジョンソンは、顧客、社員、地域、株主。

[ブクログ · ★★★☆☆]

ここに挙げられている会社は知っている会社もあるが、本当に素晴らしい会社で、こういう会社に、経営を知ることが出来てとても嬉しいです。一方著者の考え方は二元論的で、良い会社、悪い会社、のような書き方、後者に対する批判的な物言いは不要じゃないかなとおもう。そんな会社ばっかだっけ？という疑問と、批判されてる会社(例えば自動車部品会社)も必要な存在だと思うし、書きっぷりが好きになれない。

◯会社経営の優先順位
1. 社員とその家族、社員が満足し帰属意識が高くなければ良いサービスや商品を購入生み出すことはできない
2. 外注先、下請け企業の社員の幸せ、自らの利益を大きく取り、下請けがほとんど利益がでないような外注は廃業させるか下請け離れが進む
3. 顧客の幸せ
4. 地域社会を幸せにして活性化
5. 自然に生まれる株主の幸せ、前項四つを高めれた結果として高まるもの

◯経営でいちばん大事なのこと
・「継続」売上や利益はその手段の一つ
・経営がうまく行っていない会社は、多くが外部環境のせいにしている。
・唯一の経営資源は人財
・いい仕事は感動と感動のぶつかり合いの中から生まれてくる。
・リーダーになる人は人に対する想いが強い

◯日本理化学工業（株）
・ダストレス チョークの製造
・社員の7割が障害者、1週間就業体験してもらったら、とても真面目に働いてくれた。人にとって生きるのは、必要とされて働き、自分で稼いで自立することだと気づいた。
・一人一人の能力に応じている作業工程や道具を見直すことで、健常者と変わらない仕事を出来るようにした。
・ある程度までいくとリーダーに昇格もさせることで、本人も周りもやる気が出た。
・障害者雇用率を達成しているのは42%、卒業していく障害者の中で働きたい人の3割しか働けていない。

◯伊那食品工業（株）
・斜陽産業の寒天メーカー
・48年増収増益、給料を上げ続けてきた
・社是: 会社を取り巻く全ての人がいい会社だと言ってくれて、所属することに幸せがかみしめられる会社
・人件費はコストではない
・無理な成長は追わない、流行に乗らない、景気が良くても過剰投資しない
・敵を作らないオンリーワン、常に他にはない価値を提供し続ける
・成長の種まきを怠らない

◯中村ブレイス（株）
・義肢装具、ブレイスは支えるという意味
・島根県、石見銀山、日本一辺鄙なところにある
・創業時、知り合いから頼まれ、就職先が無かった問題児を地元のため人のためと思い雇った。数時間しか会社に居られず、来たり来なかったりだったが、信じ続けて七年かけてフルタイムで来れるようになった。その社員は来れない間も自分の症状を直そうと必死に勉強しており、その後その知識が役に立ち色んな製品が生まれることになった。
・小さな会社だが、むずかしい部位の注文がお客から整形外科医から集まってくる。

◯（株）柳月
・北海者お菓子メーカー、ケーキ160円と庶民的。北海道からは出ない、地元を大事にしている。
・職人が付いて一緒に家族のケーキを作る体験
・こだわりの材料で作った美味しいお菓子、賞も取っている。

◯杉山フルーツ
・個人の贈り物の高級品に特化した商店街のフルーツ屋さん
・自ら市場で目利きして買い付け
・年中無休