櫻井弘のレビュー一覧
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購入済み電話対応の基本を学べる本
新社会人にとって会社の電話をとることはとても緊張することでしょう。
この本では電話対応の基本を学ぶことができます
。恐らく殆どは会社の研修で教わることだと思いますが、教わってないような盲点も載っています。
具体的なシチュエーションとその対応例を示すことで著者の教えに説得力を持たせる構成となっています。
この本を読んで自分もこれからの電話対応にいかしたいと思う部分もありました。
各章の終わりに図解があるのですが何故か章の内容とあまり関係ないものとなっているのが少し気になりました。
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Posted by ブクログ
ネタバレできてなかったことを試してみよう。
相手の拒否の突破
こういうメリットがありますよ
本当にいいのですか？今だけですよ
相手の自尊心を刺激する
ほかでもないあなただからこそ
あなたしかいない
ご一読いただけると幸いです
こ一考頂きたく存じます
ご猶予を頂けるとありがたいのですか
お願いするのは忍びないのですが
○○してもらえるよう切に願います
不躾なお願いで恐縮ですが
折り入ってご相談がありまして
お手隙の際にご確認いただけれはと思います
よろしくお取りなしのほど、お願い・・・
ご善処頂きたく、お願い・・・
ご容赦ください
勝手を申し上げますがご理解頂けると幸いです
伏してお願い申し上げます
ご足労おかけします
お汲み取りください
ご高覧ください
ご賢察ください
ご多用中とは存じますが
お力添えいただけますか
お運びください
お口添えを頂ければ幸いです
引き続きに、なりますが
ひとかたならぬ愛情を注いでいただき
ご心痛のほどお察しいたします
残念です→遺憾です
納得できない→承服いたしかねます
適切な処理をお願いします
内容に齟齬があるようですが
すでに織り込み済みだとは思うけど
平にご容赦願います
失態を演じてしまい
不躾ですが
面目ありません めんぼく
失念しておりました -
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