堀公俊のレビュー一覧

一般的なビジネス書や自己啓発的な内容でなく、学術的な研究に裏付けられた内容がコンパクトにまとまっている。
参考文献が最後にまとまっているが、原典として各ページに掲載してあるほうが良かった。

2003年に書かれたのを考慮するとなかなか良い本だと思った。現在「ファシリテーショングラフィック」は「グラフィックレコーディング」に、「オフサイトミーティング」は「ワーケーション」に発展しているが、その根源を知ることができたのは面白かった。

オンライン会議でのお作法を解説した良書。
コロナ禍でオンライン会議が増える中、堀公俊氏のこれまでのファシリテーターとしての知見を活かして世相に合わせて早々にまとめ上げられています。
オンラインならではの注意点も多数ありますが、結局きちんと会議の見える化をして、しっかりとした合意形成のプロセスを踏むこ...続きを読むとが重要だということです。オンラインでの工夫も必要ですが、リアル会議でも大切にしなければならないことの重要性を再認識させられました。

★読んだきっかけ
分科会実施にあたり、ファシリテーターについて知りたくて。聞き出す力について知りたくて。

★感想
岡本先生の著書が出てきた！笑
特に私の課題である、「訊く力」についてがとても良かった！まさにこれこれー、こういうことが知りたかったと。
手元にあってもいいかも。
とっても良い本！
繰り...続きを読む返し響いた言葉を見返したい。
自分も訓練する。


★メモ
・自律性を高める→自分のなすべきことを自分で決め、自分で実現していくこと
・共働性を高める→みんなのために何ができるか？組織全体の課題を自分事に考える。今自分に何が貢献できるかを考える
⇨どちらか１つではダメでしょうな。丁度この前の東京駅飲みで、施設が大変で、みんな部署違うけど関わってるなって感じた事だった。みんな仕事できるから、どうにかしようって思ってるから、中途半端な気持ちでは恥ずかしいって思った。

・会議が終わった時に、到達の可否が判断できるものにする。「業務効率を上げる」はテーマのゴールであり、会議のゴールではない。「業務効率を上げるための解決策を作る」ならおk

・議論の方法
①原因論→原因から対策を導き出す（テクニカルなもの。解決策があるものに向く）
②目的論→目的から手段を考える（人や組織の問題向き）
★目標達成型
①目的共有。
②条件設定。目標達成のための必要条件を出し、優先順位をつける
③方策立案。できるだけアイデアを集める
④行動決定
→出来ること、やりたいことを話すためポジティブ
糸口見えなくなったら、成功事例をヒントにしたり、未着手のアイデアを試すなど

・チェックイン
アイスブレイクみたいなもの。自己紹介不要な場合でも、出来る。始める前に30秒ずつ一言ずつ発言する。今の気分、今日の期待、今気になっている事等
ファシリテーター自身もブレイクして雰囲気を作る。笑えない冗談はみんなを緊張させる。みんなの前でありのままの自分を見せる事。失敗談を語ったり、弱みをカミングアウトするのも効果的。心理的安全性を作る。

・コミュニケーションの目的は、情報、知識、感情、意思などを分かち合うこと。相手と同じものを持つこと。

・傾聴はなかなか難しい。相手の話に興味や関心を持って聞くこと。
相手に質問してすぐに返事がなくても、沈黙を耐える。相手は考えているのかも？相手に関心があれば、少し待てるはず。

・苦手な相手への傾聴
何かためになることがあるはず、良い点を見つけよう、と思って話を聞けば、意外に新しい発見がある。

・ある人が発言をしている最中でも、常に周りの空気を感じるようにする。支持共感？否定？等。また、誰が話をしたそうか、この発言での展開を予想していく。

・応える力☆☆☆
相槌を打つときに「素晴らしい」等褒めると、他のメンバーは変な思いになる。
★「なるほど」「そうなんだ」くらいのニュートラルなものが無難
★褒めて勇気付けるのなら内容ではなく、行動を褒める「よく思いつきましたね」「勇気ある発言ですね」等

・発言者が使った言葉をそのまま抜き出す。発言の中で、本人のこだわっている言葉を見つけて、「○○なんですね」と返す。理解してもらえたと思える。

★攻撃的、否定的な意見が出た時は、人と意見を切り離す。
A「人事部が言う事は間違ってる」
フ「全く違う意見をお持ちなんですね」

・おとなしい人が意見を言ってくれた。よく言ってくれた、勉強になる等、自信が持てるような返し方をする。

・発言したい、という欲求で発言するだけでなく、発言した後の周りの行動によって発言したい欲求が出る。行動心理学

・訊く力☆☆☆☆☆
★質問するときに、何に対する答えが欲しいのか、なにについて考えて欲しいのか、質問の意図が分かるように訊く。×どうですか？×いかがですか？
・何がありましたか？ 経験
・どのように感じましたか？ 感情
・どのように考えますか？ 思考
・何が大切ですか？ 価値
・何をこれからやりますか？ 行動

★○○するためにー 目的を伝える、考える大テーマを伝える

・クローズドとオープンを繰り返して話を深める

★問題解決の議論にて
・なぜ？どうして？を繰り返すと否定的になる。
→何する？どうする？に変換して肯定的に。

・止まってしまったら、もしなんでも出来るとしたら？、強いてやれることを考えると？と強制的に考える方法もある。

・ファシリテーション能力を高めるために
テレビ番組の司会者の話し方
★なぜ？だから？要は？例えば？を自分に問いかける。意見の整理や深める練習をする。

ファシリテーションというものは、結局のところ実践の場でしか身に付かない部分が多い。

しかし、本書ではファシリテーションの意義、方法論、得るべき成果がわかりやすくまとめられており入門にうってつけ。

ファシグラなど近年よくみかけるトレンドも押さえられ、2018年現在に則した「つかえる」一冊。

仕事でなんとなく必要性を感じて購入。
すごくわかりやすいし、汎用性の高いスキルだと思う。
今後の仕事に活かしていきたい。

コンフリクト・マネジメントの箇所だけ。でも内容は具体的でわかりやすい（複数冊見比べたが一番良かった）

書いてることが一貫してて全くぶれない。その割にまた同じ話か、みたいこともない。ご自身の経験が豊富なのだろう。この手の本って後半に行くにつれ、同じようなことが増えてくる印象があるけど、最後までワクワクしながら読み終えた。ちょうど今必要なタイミングだったからかもしれない。よい本だった。

実際的、分かりやすい。
ファシリテーションは、ゴルフと同じで、理論が分かっていても、実際にやってみないと、上達はしないものだとは思うが、それでも、こういった良質なガイドに従うかどうかで、上達のスピードは変わるはず。

組織変革ファシリテーションが図解とともにわかりやすく解説されている。

また、上杉鷹山や坂本龍馬といった、ゴーンさんといった人の引用もちょろちょろ入っていてよい。

余談ですが、最近、歴史の勉強というのはつくづく良いものだと感じるようになりました。人とのつながりの作り方、組織作り等学ぶところ多いです...続きを読むね。

「リフレーミング」の教科書兼ワークブックといった印象。

リフレーミングの名人として生協の白石さんやお釈迦様が出てくるなど、肩ひじ張らずに読める。ビジネスマンが直面しそうな悩みへの、リフレーミングをふまえた助言例も多い。

どのようなリフレーミング技法があるのかを知るためには有益。

実際にリフレー...続きを読むミングを理解して使えるようになるには、さらに類書を読んでいく必要性も感じる。

ファシリテーターの基礎を解説

企業という狭い中だけの問題解決ではなく、社会という広い世界の問題解決をしよう、と優秀な企業人に最後に語りかけている。

硬直した会議を前向きで活発な会議に誘導することができたらどんなに良いことだろうか！

リフレーミングに関する入門書を探していて、この本に出会った。明日からリフレーミングを取り入れたくなりました。

会議を円滑に進め、効果的な結論を導き、その結論がちゃんと実行されること、を促すのがファシリテーター。
結論の質だけでなく、参加者の納得をいかに得るかが、実行にまで持っていくためのポイント。

ファシリテーションについて体系的に述べられている。ファシリテーションを行う上で、議論を整理する上で何に注目すれば良いのか、例を挙げながらなのでわかりやすい。
ただ、すべての例を挙げているわけではないので、実践してみないと身に着かない、実践から学ぶという点も大きいと思う。
チームの組み立て方にしろ、議...続きを読む論の構成にしろ、一言で表してもそれをつかむことはできず、例があってはじめて理解できる。何度か読んで身に着けたい。

◆結論　～　星の数　～
★★★★：自分の知り合い、友人、家族全員が読んで欲しい(20%)

◆感想文　～　読む前、読んだ後　～

◇読む前の感想

　ファシリテーションについて勉強中であり、堀公俊さん（以下、著者）の本は一通り読んでおきたいなぁ・・・という活動の一環で読もうと思いました。

◇読んだ...続きを読む後の感想

　今まで読んだ著者の本の中では、一番面白かったです！
　・・・というか、過去読んだ著者の本の内、面白いと言う印象の本は無い・・・。（汗）
　しかし、冷静になって考えてみたら、過去私が読んだ本はほとんどがテキストであったため、重視すべき品質が違う・・・のでしょうね、きっと。

　新書であるため、そのことについて冒頭で裏付けの無いことを書くかもという断りを入れつつ、話が展開されます。
　その断りの通り、著者のプロファシリテータとしての事例が豊富です。
　秀逸なのは、これなんです！

　これらの事例はどれもこれも、綺麗事では済まない生々しい物語が綴られており、大変興味深い内容でした。
　特に「夫婦喧嘩編」、「自ら家庭内でリーダーズインテグレーション編」、「娘の進路相談編」は、強く印象に残りました。

　以下、特に良かった点、気になった点を箇条書きでピックアップします。（Ｐ数字はページ）

■「相互規制がホンネの邪魔をしている」（Ｐ３５）
→　相互規制≒自己規制の悪循環のこと
■「ヒーロー・インタビュー」（Ｐ７６）
→　鉄板アイスブレークらしい。（パーソナル・ヒストリーとの違いは不明。）
■「語りたい人が語る。」（Ｐ８０）
→　ホンネを出す上で効果的だったグランドルールの例。まあ、確かに、僅かでも強制があると、逆効果になるのは当然・・・と言われれば当然なのだが・・・。ううーむ・・・。
■「パーソナル・ヒストリーを語らせる」（Ｐ８５）
→　鉄板アイスブレークらしい。（ヒーロー・インタビューとの違いは不明。）
■「逆にいえば、相手の反応が読めない人は、いくら質問力を鍛えても、残念ながらうまくいかないということです。」（Ｐ１２２）
→　納得。観察眼は超重要。
■「数の力でホンネを引き出す」（Ｐ１２４）
→　自分を紹介する項目を５０～１００ぐらい書かせるエクササイズ。これやったら相当な自己開示になる。相手との同意の上（←当然だが）やってみて、実際に効果を確かめてみたい。
■「言葉以外の表現を使う」（Ｐ１２６）
→　要は、ネガティブな意見は集めにくいが、集めるための実践事例。（例、「すっきりしたか、もやもやしたか、どちらかに手を挙げてください。」←手を挙げさせることも表現の一つ。）

（参考：評価基準）
★★★★★：座右の書である、または、座右の書とすべきである(10%)
★★★★：自分の知り合い、友人、家族全員が読んで欲しい(20%)
★★★：「費用と時間」をかけても読んで欲しい、「内容」が非常に良い(30%)
★★：暇な時間で読めば良い(20%)
★：読んでも良いが強く薦めない、他にもっと良い本がある(20%)

問題解決のツールとしてのファシリテーションHow toが学べる一冊。
ファシリテーションの技法をプロセスデザイン→プロセスマネジメント→コンフリクト・マネジメントという3つに分けて、具体的な対話法や意見の整理の仕方、引き出し方などについて想定問答を中心に解説していってくれる。

全て実践しようと思う...続きを読むと、一体短時間にどれくらいの思考回数が必要なのか、なんと忙しないことかと驚くほどではあるが、実際ファシリテーションのプロフェッショナルはこれぐらいのことをやっているのだろう。

読んで学んだら、実践で血肉にしていくのみである。

■ポイント
・組織の定義　C・バーナード
　①共通目的　②貢献意欲　③コミュニケーション
・プロセスデザインの基本
　①目的　②アウトプットイメージ　③プロセス　④役割分担　⑤行動規範
・分析方法
　①分ける　②比較する　③変化を見る　④バラつきを見る
・因果関係の落とし穴
　①見せかけの因果関係　②因果の逆転　③隠れた第3の因子
・コンテクストの3つのP
　①目的purpose　②視点perspective　③立場position
・コンフリクト解消の基本アプローチ
　協働、交換、分配、説得、妥協、譲歩、回避

体系だっているとはいえないが、極めて実践的な一冊。
もちろん教科書通りに切り返したところで会議がうまくいくということはないわけだけど、この手のテクニックを知っておくということは非常に重要。
ある程度の共通認識として持てると、世の中の会議ももっと生産的になるはずなんだけど。