濱本志帆のレビュー一覧

リーダーの傾聴 なぜ、部下の不満に気づけないのか

濱本志帆

後半部なんかは管理職以上で、会社経営や総務人事に携わる当事者になったときに本領を発揮できる本かも。
ただ、前半中盤の面談のくだり、
①片方の話だけ鵜呑みにしない。部下は誇張していってるかも。価値観のフィルターかかると事実確認に到達しにくい
②表面的な反応や、形式的な謝罪を繰り返すようなら、本腰いれて傾聴モードに入る(言いづらいことある？居眠りは見過ごせないから、何か困ってることない？と聴くなど)
あたりは、日常の上司部下としても活用できるかと。