濱本志帆の作品一覧
「濱本志帆」の「リーダーの傾聴」ほか、ユーザーレビューをお届けします！
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作品一覧
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3.2※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。 急に辞められた、何を言っても響かない、指摘したら逆ギレされた。 その原因は「聴いていないこと」にあるかもしれません。 本書は、数多くの職場トラブルを解決へ導いてきた特定社会保険労務士が、中小企業を中心に実際の現場で培った知見をまとめた一冊です。 単なる「聞き上手」になるためのハウツーではなく、トラブル経験から逆算した実践的なマネジメント論としての「傾聴」を解説します。 社員の不満は、必ずしも違法行為から始まるわけではありません。小さな不公平感や言えない不満が積み重なり、やがて退職や訴訟といった大ごとに発展します。しかし、不満を初期の段階でキャッチし、正しく聴き取ることができれば、職場トラブルの8割は未然に防げるのです。 本書では、 ・「話を聴かない職場」が生む問題構造 ・社員が不満を溜め込むプロセス ・部下との信頼関係を築くための聴き方の原則 ・ハラスメント対応やトラブル解決の実務的な手順 を豊富な事例とともに紹介します。 経営者や管理職が「転ばぬ先の杖」として身につけたい、これからの時代のマネジメントをお伝えします。 【目次】 第１章 話を聴かない職場と、何も言わなくなる社員 第２章 社員はこうして不満を溜めていく 第３章 マネジメントをアップデートする 第４章 聴くマネジメント 第５章 ハラスメントを早期解決する方法 第６章 それでもトラブルになってしまったら
ユーザーレビュー
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Posted by ブクログ
著者は特定社会保健労務士の濱本志帆氏。
「リーダーの傾聴」というタイトルと、「離職・指示待ち・反抗的を防ぐ実用的マネジメント」の帯のコメントに誘われて購入しました。
感想。
タイトルや帯の説明はミスリードを誘います（私はミスリードしました）。内容は、中小企業で、労務問題が起こりかねない感じの会社で、問題を未然に防ぐための1on1だったり、問題が勃発しそうな時のマネジメント側の傾聴手法の本です。
上記の内容としてはとても素晴らしいと思いました。
非常に実践的で、部下の中間管理職などにも読んでほしいと思ったくらいです。
タイトルや帯や表紙は良くないと思います。
とても貴重な本なのに、売るた -
Posted by ブクログ
タイトルから、1on1や日常的な面談の場で使える「傾聴の技術」を学べる一冊だと想像して、本書を手に取りました。相手の本音をどう引き出すか、言葉になっていない考えにどう気づくか、といった実践的な内容を期待していたためです。
ただ、読み進めてみると、主眼はそうした日常的なコミュニケーションよりも、深刻な職場トラブルやハラスメントの対策に置かれている印象を受けました。最悪の場合は裁判に発展しかねないケースを想定した解説が多く、内容としては現実的ではあります。
通常の関係性での面談にも応用できる考え方も含まれていますが、全体としては問題が顕在化している現場向けの比重が高く、今の私の職場環境では今す -
Posted by ブクログ
想像していたより、リーダーといいつつ、経営者向きの本。
ハラスメント、法律の観点から傾聴の重要性を説いている。
その中でも、マネージャーや管理職にも重要なマインドや考え方が詰まっていたので、今の私にとっても星3には値する内容の本。
結論マネージメントは傾聴から。重要な点は下記点。
①情報収集
→あくまで聞く姿勢。評価は早いジャッジはNG。
まずは聞きやすい環境から。(日頃の関係値 / No 評価 / 下手に出て上手を取る(まず聞く。聞いて理解したから勝ち。) / 周りで愚痴は言わない。 / なんで？かを聞いて深ぼる。早めのジャッジNG。でも聞き方はなぜ？ではなく、どうして？何で？)
②評価 -
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