本間正人のレビュー一覧
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Posted by ブクログ
叱ると怒るは違う。叱るは「然る＋ある＝かくあるべし」を明示すること。どちらかというと諭す、引き出すこと。
心得１：相手を責めない。
心得２：一緒に〜しようという気持ちで
心得３：相手の人格を否定しない。
心得４：相手にレッテルをはらない。
心得５：他人と比較しない。
心得６：相手の成長を認めてあげる姿勢で
心得７：過去の失敗を蒸し返さない。
心得８：成功イメージが浮かぶような言い方を
心得９：叱った後は必ずフォローする。
心得１０：長いお説教より、短いメッセージ。
この心得ができている人は稀だと思った。
必ず上記のどれかに反した叱り方／叱られ方をした経験があると思う。はじめから上手な叱り方を -
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Posted by ブクログ
ハウツー本？これはビジネス参考書？かと思いますが、読み物としても愉しめる気がしたので載せてみましょ。
読もうと思った切欠は、ま、仕事を進める上で、業務をより良い方向に改善していく上で、何よりもコミュニケーションが大事だな、という基本に立ち戻って、そこを根底から見直してみたかった、と。ワシの思いを如何にして理解してもらうか、相手の考えを如何に引き出して共有できるか、自分に背を向けている人間にコチラを向いてもらうには、自分と同じ方向を目指してもらうには・・・。
人とは十人十色の接し方があるので、少しでもそのケーススタディができればと思い、この本を手にしました。んー、いるいる、そういう人 -
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Posted by ブクログ
父に勧められ、部下に指導する事が増えたので読んでみた。
「傾聴、質問、承認」
傾聴のかきくけこ
か・環境を整える
き・キャッチャーミットを準備する
く・繰り返し、あいづち、うなずきを入れて
け・結論を急がない
こ・心をこめて
七種類の質問
①Yes or Noで尋ねる
②Yesを引き出す＝念押し、確認
③Noを引き出す
④自由回答で意見を尋ねる
⑤自由回答で事実を尋ねる
⑥選択肢を選ぶ質問
⑦数字で答える質問
承認
3つ褒めて1つ叱る
「GROWモデル」
G Goals ベビーステップ、ストレッチ等
R Reality
R Resource 目標達成に使える人、もの、金、情報、時間
O Op -
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