クリスティーン・ポラスのレビュー一覧

Ｔｈｉｎｋ ＣＩＶＩＬＩＴＹ 「礼儀正しさ」こそ最強の生存戦略である

クリスティーン・ポラス / 夏目大

この本に書かれている事は、理想だ。
世の中の人みんながこの本に書かれていることを実践すれば、きっともっと平和で素晴らしい世界になるだろう。

しかし実際にはそうじゃない。

現実には、他人を蹴落とす事を屁とも思わない野心的な人間が成功すること事はままあるし、社長やリーダーには、他人の感情を気にかけないサイコパス気質の人間が多いと言う説も聞いたことがある。
第1部に「礼節ある人間の方が成功しやすい」と言う趣旨のことが書かれていたが、もしそれが普遍的に正しければ、例えばドナルドトランプが大統領になるなんて事はなかったであろう。

だけど僕はこの本に書かれていることが屁理屈だとは思わない。むしろ、この本を読んで良かったと思っている。この本に書かれていることを実践して礼節を持った人間になりたいと思うし、現実がどうであれ、いや現実がそうではないからこそ、理想を追い求めることには意味があると思う。

特に学びになったのは第3章の「無礼な社員とどう向き合うか」と言う所だ。
言うは易し行うは難しだが、心に留めておきたい。

Ｔｈｉｎｋ ＣＩＶＩＬＩＴＹ 「礼儀正しさ」こそ最強の生存戦略である

クリスティーン・ポラス / 夏目大

礼節ある人は、声がかかりやすい＝仕事を得やすい。テニュアトラックの教授を選ぶ場合は礼節ある人が選ばれる。
無礼は無礼を呼び、礼節は礼節を呼ぶ。
10／5ウエイ＝10フィートに近づいたら目を合わせてほほ笑む、5フィート以内に近づいたら挨拶をする。

モトリーフール社の取り組み＝社員全員が全員の名前を覚えるとボボーナスが出る。最後に残った人はランチに誘ってくれといって、覚えた。

マイケルジャクソンは、コーチはコーチとして尊重した。
子どもは平均して一日400回笑う。大人で1日20回を超える人は30％しかいない。
相手を尊重する。
人の話しに耳を傾ける。
無意識の偏見に気を付ける＝認知的過負荷によってステレオタイプな理解に陥りやすい。

何を与えるか＝個人的リソースは与えなくてよい。情報的リソースや社会的リソースは与えてもよい。なくならないから。
自分だけの手柄にしない。
誉め上手になる＝褒められた記憶は残りやすい。
評価をシェアして当事者意識を高める＝社員の評価を共有する。
礼儀正しいことを当たり前にする。
サウスウエスト航空では、社員に対するときでも顧客に対するのと同じ敬意を払う、ことを理念としている。
辞めていく社員にも敬意を払う。

無礼な人に対処する方法は、自分が成功していると思うこと。成功しているとみなす人は強い。
逆境には、この逆境はどういう意味があると思うか、考える。
怒りは、過去のために戦うこと、未来のために戦うべき。
ジョーダンスピース（ゴルファー）の礼儀正しさは、人生に良い影響をもたらす。

20250116再読
礼節は自分の人も幸せにする。
グローバリゼーションにのって、礼節が悪化し続けている。無知が人を無礼にする。
理不尽な態度は思考力を奪う。

ゴア社の社長ケリーは、礼儀正しさで社長に選ばれた。良い人が勝つ、そういうことは想像するよりも多い。
マキャベリの教えは古い。

礼節がある人は仕事が得やすい。最後はどちらを選ぶか、になったとき、礼節のある人が選ばれる。
幅広い人脈が築ける。礼節がある人はリーダーにふさわしい。
人は尊重されると、自分に価値があると感じ、力を発揮できる。
「10／5ウェイ」3メートル以内なら目を合わせて微笑む、1.5m以内ならこんにちは、と声をかける。
印象の38％は、声や話し方で決まる。
毎日、日記を付ける。
食事、睡眠、運動、で自分を大切にする。

250人の会社で、全員が全員の名前を覚えられたら、賞与の20％の特別ボーナスを支給する、という課題を出した。
マイケルジョーダンの礼節を見習う。
温かい人は影響力が多く評価が上がる。そのためには礼儀正しく振る舞うこと。

笑顔を絶やさない＝常に笑顔でいることは簡単ではない。意識して明るい感情を持つようにする。笑顔になれる出来事、子ども、趣味をもつ。それを意識的似考えれば笑顔になれる。誰かと会うときは、直前にそれを思い出す。作り笑いよりやりやすく、実効性がある。

10ドル分のスタバカードを社員に配る。使うときは、よく知らない職場の誰かを誘っておごらなくてはならない。
人の話に割って入りたい衝動にかられても、それをこらえる。

ワンランク上の礼節＝与える人になると、自分の存在意味を感じれれる。情報リソースだけでなく、個人的リソースも分け与える。成果を共有する人になる＝人をやる気にさせる方法でもある。褒め上手になる。

無礼な人を受け入れない。たとえ成功する人であっても、無礼な人はなにか問題を起こすかもしれない。無礼な社員にかかるコストは年間200万円。
「誤った人を採用するくらいなら、50人面接してもひとりも雇わない方がいい」ジェフベゾス。

経営理念として、顧客にどう接するべきか、だけでなく、社員同士お互いに敬意を持って接する、とするだけで礼節を重んじる企業になれる。ノースウエストの経営理念は、顧客、社員を区別していない。

ゴア社の礼節レベルは、360度フィードバックによる。この方法が効果があるのは、お互いに信頼があるときだけ。Googleでは、マネージャーフィードバック調査で、マネージャーの気遣いを評価している。モトリーフール社は、誰でも価値ある行動にゴールドを与えることができる。プロジェクトへの貢献、納期を守った、善い指導をした、など。ザッポス社のヒーロー賞＝何か特別なことをしたときに誰でも与えられる。
改善の意思がない社員は解雇する。サウスウエスト社は無頼な顧客には、別の航空会社チケットを購入してあげる。

逆境にはどういう意味があるか、を考えることで無礼な態度をなくせる。

スピースのオーガスタでのスピーチの内容は感謝の言葉にあふれていた。全英オープンで4位だったとき、優勝選手を見届けて祝福した。

Ｔｈｉｎｋ ＣＩＶＩＬＩＴＹ 「礼儀正しさ」こそ最強の生存戦略である

クリスティーン・ポラス / 夏目大

些細な違いが大きな違いを生む。

無礼な態度は認知資源を奪い作業能力、創造性を奪う。
そして最善を尽くそうとしなくなる。
逆も然りで、礼節ある温かい態度で接するとそれは周囲に伝染する。

職場環境に触れられていて、そもそも職場において皆平等という事。それぞれの立場はあってもそれは役割に過ぎない。ここは非常に同感。でも実際その様な円滑な良好な職場は…皆さんの職場はどうでしょうか？
他、面接の質問事項の記載もあった。

Ｔｈｉｎｋ ＣＩＶＩＬＩＴＹ 「礼儀正しさ」こそ最強の生存戦略である

クリスティーン・ポラス / 夏目大

2025年6月25日、Yahooフリマで「高たんぱく・低糖質! rakoの美味しくてやせるおかず」のカテゴリー変更を断られた人がほかに出してた本。750円。

冷静なA先生と、不機嫌になるN先生の差。

Ｔｈｉｎｋ ＣＩＶＩＬＩＴＹ 「礼儀正しさ」こそ最強の生存戦略である

クリスティーン・ポラス / 夏目大

1-4章までは、無礼な態度は損するよ、礼儀正しいと得するよ、という話。ここは正直当たり前だから重要ポイントの部分を読むだけで良さそう。

その後の章では、礼儀正しい自分であるために

・客観的なフィードバックをもらうこと
・精神的にも身体的にも健康でストレスを溜めないこと
・笑顔を絶やさない
・相手を尊重する
・人の話に耳を傾ける

などのアドバイスが並ぶ。
どれも当たり前のことなので、新鮮さには欠けるが具体的な事例とともに記載されているので説得力はある。

第7章のアンコンシャスバイアスの話は面白かった。
〇〇だから、ーーだろう。　
〇〇は、ーーだ。
という考えがバイアスによるものかもしれない。と考えると発言する前に少し立ち止まれるかもしれない。

第８章、リソースの分け与え方も参考になった。人的リソースは簡単に分け与えて良いものではない（時間など）が、その代わり社会的リソースや情報リソースは積極的にシェアするのが良い。

Ｔｈｉｎｋ ＣＩＶＩＬＩＴＹ 「礼儀正しさ」こそ最強の生存戦略である

クリスティーン・ポラス / 夏目大

対人関係、組織づくり、家族や友人との関係においても、より良い人生を送る上で「礼節」が極めて重要だという。一般的に考えてそうだろうと思うが、深く検討してみると色々なことがわかってくる。例えば、自分では丁寧な人間であろうとしても、近しい人間や商売相手が粗雑で無礼だと、その後の自分の思考や行動に影響が出てしまうということ。また、これはよほど注意しないと避けられないらしい。だから、自分が無礼な行動をとると、それは感染してより広がってしまうということ。反対に、自分が礼節を持って行動したり、持っている様々なリソースを与えていると、周囲もそのような人間になる。自分の言動に自覚的になること、無礼な人からは遠ざかることが大切なようだ。

Ｔｈｉｎｋ ＣＩＶＩＬＩＴＹ 「礼儀正しさ」こそ最強の生存戦略である

クリスティーン・ポラス / 夏目大

会社で勧められて読みました。内容は礼節（礼儀正しさ）がビジネスを進める上で、最も重要だということをさまざまな企業でのケーススタディも踏まえながら論理的にまとめた本です。

働いていると色々な人と関わりますが、正直今の僕は、本当の意味で礼儀正しい一流の人と仕事をしたことがないと思っています。その一方で、礼節をわきまえない、わがままな性格ゆえに仕事がうまくいかない人には数多くあってきました。そういう意味では再現性の高い本です。

でも、今まで色々な書籍の中で、心理的安全性みたいな話は何周か回してきたし、業務の中でも試行錯誤しながら取り組んでいるので、そういう意味ではそんなに新しいと思える内容は少なく、ざーっと読み飛ばしてしまいました。自分と自分の周りの半径5メートルくらいをじっくりと思い巡らせながら、ゆっくりと読んだ方が良い1冊だと思います。

Ｔｈｉｎｋ ＣＩＶＩＬＩＴＹ 「礼儀正しさ」こそ最強の生存戦略である

クリスティーン・ポラス / 夏目大

無礼な人に対しての対策として購入
結局無礼な人にはなるべく距離をとるという結末

でも礼儀してるほうが得をするということで自分は、間違ってなかったなと

Ｔｈｉｎｋ ＣＩＶＩＬＩＴＹ 「礼儀正しさ」こそ最強の生存戦略である

クリスティーン・ポラス / 夏目大

まず、「外国人に礼節なぞ、言われたかねーや」
というバイアスがあります笑
でも、タイトルがキャッチーでした。
そして、「なるほどなるほど」と思える話も
多々ありました。

でも、どうなんでしょう…？
タイトルと、あと見出し小見出しだけで、
伝えたいことは充分のような気が。
当たり前すぎることなので。
お金と時間かけて読む必要あんのかな？
と思いました。

Ｔｈｉｎｋ ＣＩＶＩＬＩＴＹ 「礼儀正しさ」こそ最強の生存戦略である

クリスティーン・ポラス / 夏目大

聞き上手な人がやっていること
R receive
A Appreciate
S Summarize
A Ask question
(たしかに……)

礼儀正しさを見分けるための項目が載っていたのは非常に有益だった。自分自身も意識していきたい

Ｔｈｉｎｋ ＣＩＶＩＬＩＴＹ 「礼儀正しさ」こそ最強の生存戦略である

クリスティーン・ポラス / 夏目大

無礼な人がいると、周囲の人にどれだけ悪影響となるかが分かった。

果たして自分は礼節ある人間なのか、無礼な人間なのか考えたときに、無礼なときもあるのではないかと疑わしくなった。

自分は静かな人間であり、他人となれ合わないつもりでいることが、周りの人の目には素っ気なく、気分を害しているのではないか。

それが、周囲の人との関係だけでなく、集団全体への影響を与えているのではないか。

今後、礼節を持ち、周囲の人の励みになる人間になれるよう気を付けていきたい。

Ｔｈｉｎｋ ＣＩＶＩＬＩＴＹ 「礼儀正しさ」こそ最強の生存戦略である

クリスティーン・ポラス / 夏目大

礼節有る人間になりたいと思い読みましたが具体的な事は後半に少し有るくらいでほとんど書かれていませんでした。
礼節を欠くとどうなるか、この企業ではこんな取り組みをした、礼節を欠いた態度を取られたときどうするか、など、自身が欲しい情報は有りませんでした。(それらを認識しているから、礼節を欠いた人間にならない方法を探しているので)

笑顔を絶やさない
他人を尊重する
他人の話に耳を傾ける
どんな自分になりたいかが大切