博報堂買物研究所のレビュー一覧

買物欲マーケティング

博報堂買物研究所

　私たちの周りには、たくさんの「モノ」が溢れる一方で、
消費者の購買視点は、一層難しくなっている。
　それを打開する一つの策として、博報堂買物研究所が着目したのが、
「買物欲マーケティング」。

　ただモノ自体に魅力を持たせるのではなく、消費者が欲しい商品を買い物するプロセスから
着目していこうというマーケティング手法。

　IKEAやスターバックスなどの企業実例が紹介されているなど、商品を売上に困っている方にとっては、
絶好のアイデアが詰まっているのかもしれない。

買物欲マーケティング

博報堂買物研究所

必要なモノ・サービスが全て手に入る時代に、モノ・サービス自体の魅力で消費者は動かなくなった。
購入するまでのプロセスである買い物行為を楽しめるようにデザインすることの重要性を本書では説明しています。
スタバの五感刺激の経験価値マーケティングは有名ですが、それを幅広く一般化する礎になる書と思いました。

今後のマーケティングの重要な考え方の１つではないかと思います。

なぜ「それ」が買われるのか？ 情報爆発時代に「選ばれる」商品の法則

博報堂買物研究所

博報堂に買物研究所という機関があるとは知らなかった。「消費」ではなくあえて「買物」としているところが興味深い。
何度も同じ記述が繰り返されるので、若干飽きるが、論理的な構成は読みやすい。選択に疲れている、でも必ず最後は自分で選びたいものもある、という現代の消費者。
企業と消費者との新たな関係性の具体的事例がいくつかあり、The peoples marketの事例は非常に興味深かった。

なぜ「それ」が買われるのか？ 情報爆発時代に「選ばれる」商品の法則

博報堂買物研究所

国内屈指の広告代理店である博報堂が書いたマーケティング本。
読み物として非常に面白く、参考になる。

戦後の白黒テレビ、洗濯機、冷蔵庫の「三種の神器」から始まって、現在のインターネットを使った「Eコマース」まで、消費者の行動原理が心理学的側面や実証実験結果などを踏まえて分かりやすく解説されている。

現在は、商品の選択肢がありすぎて逆に消費者が物を買えない時代に突入している。
例えば本書で紹介された実例では、あるスーパーチェーンで「６種類のジャムの試食コーナー」と「２４種類のジャムの試食コーナー」を設置し、どちらのコーナーのジャムの方がたくさん売れるかという実験が実施された。
結果は、圧倒的に「６種類のジャムの試食コーナー」の方だった。消費者は、あまりに多い選択肢がある商品は敬遠しがちなのだ。

情報が溢れ、同じような商品がたくさんあり、ネットの口コミを見ても、商品の詳細なパンフレットを見ても、どれが「本当に良い物」なのか、そして自分にとって何が「本当に欲しい物」なのかが分からなくなってしまう。そして迷っているうちに「買いたい」という気持ち自体が萎んでいってしまうことも多い。

幸か不幸か「良い物を安く売れば必ず売れる」という時代は終わってしまった。
誰もが薄々このことには気がついているのだが、まだ、古いままの頭を持った経営者も少なくない。

今の時代、どうすれば『消費者から選ばれる商品を売り出せるのか、あるいは創り出すことができるのか』というヒントがこの本には隠されているのかもしれない。

なぜ「それ」が買われるのか？ 情報爆発時代に「選ばれる」商品の法則

博報堂買物研究所

★買い物はストレス★家電や旅行、スマホアプリなど「関心はあっても選ぶのは面倒」な商品が増えていると指摘する。情報が多すぎて、買うと損をしそうで動けなくなるという。非常に納得。そうはいっても消費者は選びたいとは思っているのだから、「消費者が自分に合いそうと思う枠」に入る商品開発が企業にとって重要だという。
　こだわりすぎずに一定の質を確保する、消費者を参加させる、というポイントを提示する。分析はそのとおりだが、実現するのは簡単ではない。例示した商品開発の物語は言いたいことはよく分かりイメージはしやすくなるが、かえって軽い印象を与えてしまう。

買物欲マーケティング

博報堂買物研究所

お客様に「なぜ、それを買ったのか？」と問いかけても「なんとなく」という答えがほとんど。この「なんとなく」の背景に流れる文脈をいかに発掘し、お客様の「なんとなく」を掻き立てることができるかが重要。但し、この「なんとなく」が曲者。お客様にいくら調査をしても、調査時の答えはあくまでも「想像」の世界。実際に調査時に良いと回答したコンセプトや商品スペックの製品が出来たとしても、購入するかどうかはわからない。
自分がお客様の立場になり、製品を購入するシーンに身を置き、何故その製品を購入するのか、お客様の中にある文脈をイメージすること。どうやったら売れるか？ではなく、どうしたら楽しんで買い物が出来るかという観点で想像をすること。

なぜ「それ」が買われるのか？ 情報爆発時代に「選ばれる」商品の法則

博報堂買物研究所

選択肢が多くて選ぶのが面倒。調べているうちにつかれて買うことをやめる。という気持ちは非常によく分かる。だから、選択肢を減らす枠を設ける、誰かにお勧めしてもらうマーケティングが機能しているのだと納得した。自分で選びたいもの、選択を任せても良いものの調査結果がとても興味深かった。

買物欲マーケティング

博報堂買物研究所

【メモ】買い手目線のマーケティング本。買い物欲とモノ欲を定義。BtoC業界は買い物欲を刺激することが肝要。理由は４点。１、モノ余りの時代（必要な物は大概揃っており、購買により買い替えるだけの時代）。２、ネットで情報がわかる時代（口コミなので効用を把握することが可能であり、買ってみなければわからないという感覚が減ってきた）。３、小売業態の多様化（チーズ専門店などニッチ化、ヴィレッジバンガードなどPOPで売る）。４、買い手の売り手化（フリマやネットオークション。
買い物欲を刺激するのは、何よりコミュニケーションであるという内容。
【所感】ちょうど今日、プレゼント用にキャンドルをまとめ買いした。店員さんにプレゼント用の包装をお願いすると、「これは嬉しいと思いますよ、私だったら嬉しいです」と言いながら包んでくれた。また、「ちょっと甘い匂いがするので小箱に入れておくといいかもしれません。私は100均に売っているようなもので十分だと思いますが」というアドバイスもしてくれた。プレゼントを買うということでまったくモノ欲はなかったのだが、良い買い物ができたという実感が得られた。こういうコミュニケーションが消費者の態度形成には大事なのかもしれない。

買物欲マーケティング

博報堂買物研究所

生活者の購買行動を「モノ欲」と「買物欲」という独自のカテゴリーに合わせて分析。
今までのマーケティングでは「モノ欲」しか焦点を当てておらず、「買物欲」をターゲットとしたマーケティングの必要性を訴え、実例や表をももとにどのように考え取り組んでいくかを紹介している。
最初はピンとこなかったがスーパーに買物に行ったときに実感したｗ

買物欲マーケティング

博報堂買物研究所

買い物＝「モノ欲」＋「買い物欲」である。
その買い物欲についての解説。
「売る」を「買う」から考える。
買い物欲とは何か、買い物欲を満たすには何が必要か。

※現在関わっている業務内容に生かせる内容ではないと感じた。

買物欲マーケティング

博報堂買物研究所

2007.12 ”売るを「買う」から考える”という考え方はとても納得できる。買物欲＋
モノ欲＝買物という定義はとてもAgreeだ！