香取貴信のレビュー一覧

新版 社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった

とても読みやすく、あっという間に読めました。特に白さんが出てくるエピソードが印象的で、「こんな上司と一緒に働いてみたい」と思える素敵な方でした。ディズニーのキャストの話ですが、カフェで接客をしている私にも共感できる部分が多く、お客様に喜んでもらうためには、まず自分の人間力を磨き、周りを巻き込みながら良いサービスをつくっていくことが大切なのだと改めて感じました。読後、「もっと成長したい」と前向きな気持ちになれる一冊でした。

新版 社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった

「人間みんな弱いから人に嫌がられることはしたくないけど、言いにくいことをきちんと伝えるのが本当の上司。教えるとは教える側と教わる側が一緒に考えるということ。」という言葉が印象的であった。

また、「自分は毎日同じ仕事をしていても目の前にいるゲストは毎日違う。新鮮さは自分が意識しない限り日々落ちてしまう。新鮮さを失わないようにするには、常にお客様の想いに心を寄せることです。」という言葉にはっとさせられた。普段の自分の仕事ぶりを振り返るきっかけとなった。


プロフェッショナルである私たちの最大の敵は、自分自身の中にある慣れ。
ウォルトディズニーの『毎日が初演』という言葉も好きでした。

時代が代わって今やるとグレーゾーンな指導方法もありましたが、概ねいい内容だと思います。

新版 社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった

今すぐ、ディズニーに行きたくなる！！！

会話形式なので、楽しんでサクサク読めます。

これまでとは、違う視点でディズニーに行くことができます。

キャストの笑顔に隠された努力を知れることができるので、次回ディズニーに行ったときの見る目が変わります。

きっと、ディズニーだけでなく、どの職業についても大切だと感じるものがたくさんあります。

もっと仕事が楽しくなるし、学びたくなるし、人に何かしたい！！と強く思える一冊です。

社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった ―そうか、「働くこと」「教えること」「本当のサービス」ってこういうことなんだ！

[akei]

熱い気持ちになれる本

本書に書いてあることは、接客業として当たり前として認識されていることであるが徹底することの難しさや気づくまでの過程が生々しく現場感がある書き方で綴られていて、自分の心に火を灯してくれます。
接客業で自分を見失っているときにオススメの本です。

新版 社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった

最近ディズニーを見始めた新社会人ということもあり、タイトルに惹かれて衝動買い。

筆者がディズニーランドでバイトする中で学んだ、働く上で大切な考え方をまとめた本
ディズニーの世界観について学べるかと思っていたけど仕事への向き合い方がメインだった。

バイトしている頃の筆者の視点で同業者やゲストとの関わりが書かれていたので読みやすかった

本当にお客さんを、組織を大事に思うならどう行動すべきかというのがメインテーマだったと思う
いちばん印象に残ったのは、仲間を注意するときは個別に、褒めるときはみんなの前でという考え

一見当たり前というかよく聞く考え方が多い印象だけど、みんなそれが意識できるだけでもすごい働きやすい職場になるなと関心した


以下はメモ


ダメなものはダメ

怒るのでなく叱る　p34

P61 魔法使い　衣装さんは従業員を住人に変身させる魔法使い

P69 残業代は来てくれた人の金　軽々しく残業すな

P89 トレーニング　責任者トレーニング体制

P107 デビューで撃沈　ゲスト温かい言葉
次何をすべきか

P122 遅刻者が遅刻撲滅委員に

P131 教えるときは 10でなく、大事な1, 2を教える

P138 言いにくいことを伝えるのが本物の上司

P148 嫌われないことよりチームを良くするために注意　必ず個別に　褒める時はみんなの前で！！

P159 断られるのが怖い　ひと握りの勇気　断られてもかまわない

P164 長時間勤務者優待券　お盆もパーク満喫

P174鹿児島から来る人　黄色のアルト
当日券ないと入れない　
子供に怒る親、自分の子供に嘘をつく親
本当にお客様を思うとは

P184 うまくやらなくていい　一生懸命さ　ツアーは作り物、それにどれだけ必死に取り組むかがお客さんに伝わる
一生懸命にやること　が楽しさ、新鮮さを生む

P194 あいさつは先手必勝

P200 サービスは掛け算　あいさつをたくさんの人からもらうと楽しさは倍に倍に　心のコンディションが良くない時はお客さんの前に立たない方が

マンガで学ぶ 社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった (Business Comic Series)

リーダーに必要なことを漫画で描かれ、活字で解説しているので読みやすかった。

これは経営者やリーダーのみならず、一般社員や就職活動をしている学生も、仕事を志事にできるんじゃないかなぁと思った。

各章にキーワードがいくつもあって、いきなり全部ではなく一つずつ実践して積み重ねていこうと思えた。

講演会で会っても、いまだに香取貴信さんがこの本のままを実践しているのを感じて、言っているだけじゃないんだなぁと、自分も継続していきたいと思わせてくれました。

マンガで学ぶ 社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった (Business Comic Series)

すごく読みやすくて、あっという間だった。聞いたことある話もいくつかあったけれど、ディズニーの徹底ぶりには驚かされた。特に「免責のサービス」は、サービスではない。は深く、サービス業の最先端をいくディズニーだからこそ大事にしているのだと感じた。
挨拶のことや仕事でも活かせそうなこともあり、自分も心に留めながら、伝えられる人に伝えていきたいと思った。

新版 社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった

顧客がどのような思いで来場するのか、それに対してどのように答えていかないのかという点が最も印象に残りました。
読みやすかったので接客の入門書としていいと思います。

新版 社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった

仕事のマインド、というより、本当のホスピタリティがなにか教えてくれる本。実際にディズニーで働いていたエピソードが中心になっていて読みやすい内容。読んでいてディズニーにいきたくなった。

新版 社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった

とても読みやすく親近感のある文章で 一気に読めてしまいました。 仕事をしていると必ず起きるトラブルや会社との意見の違い。それを考えさせられ、この会社に入りたいと思えるそんな一冊でした。 優しいだけでなく、 しっかりと指導してくださる方に 目をかけていただいたのが羨ましいです。 今の各会社も、お客様第一ではありますが オリエンタルランド社のように従業員への関わり方も大切だと思います。 一番のお客様は、従業員だと思いますので。 目覚まし時計には笑ってしまいました(笑) 読んだ人ならわかるはず！

新版 社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった

ディズニーランドという究極のサービス業にとっても、他のどんな仕事にとっても言えることで、

“見えない部分”を想像する力の大切さを学びました。

多くのゲスト（お客さん）が、それぞれどんな気持ちで、どんな背景でここまで足を運んできたのかは分からないけれど、

一人ひとりを大切に思い、一人ひとりに最高のサービスをするということ。

それを徹底するためには、自分1人だけでは難しく、チームとしてお互いにそういった雰囲気、ルールでもってやることも必要だと思いました。

新版 社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった

内容自体は非常に興味深いものでした。
ただし、昨今ではYouTubeなどを通じて同様の内容を映像で効率よく吸収できるため、活字で読む意義は文章として俯瞰できる点にとどまる印象を受けます。

本書では「残業時間に対しても顧客から対価をいただいている自覚を持つべき」といった記述がありましたが、こうした姿勢は社会人としての基本的な共通認識であると捉えております。

私は今、大学一年生であり受験業界でアルバイトとして働き、各種研修を通じて同様の心得を学んできたため、書かれている内容の多くはすでに身につけているものでした。もちろん、文字として読んで理解を深めることも大切ですが、本来であれば読書を介さずとも、社会人としての基礎素養としてあらかじめ備えておいてほしい認識であると感じます。

新版 社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった

社会人がサービスや考え方などを学ぶには少々物足りないと感じました。高校生が初めてバイトをする時や中学生の仕事体験前後などに読むと勉強になりそうだなと思います。

光らせる人が光る人

「この人に光って欲しい」という気持ちをもつことは私も良くあり、それを全力で応援することは間違ってないのだなと感じた。何にでも好奇心をもち、「すごい」と思うこともよくあり、著者に似てるのかなとも感じた。「すごい」と思えることも肯定的に感じられたので続けていきたい。

新版 社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった

[くらすけ]

率直な感想。

ある適度接客をして来た方であれば、当たり前だなと思える内容だと思います。著者のように、ゼロから接客業に挑戦される方には等身大目線のタメになる話かもしれません。だからこそ新入社員の課題図書などにも選ばれるのかもしれないですね。
スキルアップのための本を探しているのであれば他を探す方がおすすめかな？と思います。

喋り口調でテンポ良く、読みやすい本でした。

新版 社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった

ディズニーランドのホスピタリティの素晴らしさについて語った本はたくさんあるが、現場で働いたことのある人のリアルな感想が正直に書かれていて、驚いた。最初は先輩キャストたちがニコニコしていて正直気持ち悪かった…とか、ルール違反をしてしまったときの叱責の言葉の乱暴さとか（笑）
会話文が多いので、漫画を読んでいるような感覚で、読みやすかった。

なるほどと思ったのは、「一握りの勇気」を持つことの大切さ。
お客様へのサービスとしとの声かけで、断られたらどうしよう…とか、厄介そうなお客様の対応とか、そういう怖さを乗り越える勇気を持って仕事をすれば、お客様にも喜んでもらえるということ。