杉山美奈子のレビュー一覧
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Posted by ブクログ
ネタバレコミュニケーションインストラクターの書かれた、ちょっとした気遣い一言のまとめ集。「シーンの提示⇒事例」という形で書かれているので読みやすい。社会人1年目の方にはオススメ。以下抜粋。
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・急用のため約束をキャンセルする場合
「次回は○○様のご都合に合わせますので、別日程でお約束させていただけないでしょうか」
・信頼されない謝罪
1 その場で謝るだけの謝罪
2 自分の正当性を訴えるだけの謝罪
3 謝罪はしても似たことで毎回ミスをする
・正当性を訴える以前に「ご迷惑をお掛けし申し訳ございません」と謝罪からはじめるの -
Posted by ブクログ
メールとは、読みたい時に読むものなので
返答がこなくてもいらいらしてはいけません。
当然の事ですが、うっかりと忘れそうになる現実と
相手のとり方によっては失礼になる例があったりで
かなり身につまされるものがあります。
とはいえ、親しい人向き、というより、親しい仲にも礼儀あり、と
社会人なんだから～な使い方の紹介でした。
最後の方は、メールではなくて、手紙でのやり方も載っていて
それはそれで、いつか使えそうな感じでしたし。
開封連絡が付けられるとは…そしてＣＣとＢＣＣの違いが
とりあえず理解できました。
多分、どっちがどっちだったかと、すぐ忘れそうですがｗ -
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