杉山美奈子の作品一覧

知っておいて損はない、コミュニケーションを取る上で大切なコツが盛りだくさんだった。
当たり前のことばかり書かれているけれど、それを行動に移すのが難しいからこそ、自分を奮い立たせてくれる1冊。

・挨拶は先手必勝、遠くにいても目が合ったときから軽く会釈。
挨拶したとて話すことが何も無い…と逡巡するのではなく、とにかく会ったら挨拶。
会話は成り行きに任せる。

・相手が何かをしてくれた時、手間を取らせてしまった申し訳なさから「すみません」と言ってしまいがちだが、そこは「ありがとう」と言ったほうが相手も自分も気持ちがいい。

・お礼を言われた時「いいえ！」と謙遜してしまいがちだが、「喜んでもらえてう...続きを読むれしいな！」「どういたしまして！」と受け入れる。

メール、贈り物、手紙。仕事でもプライベートでも使える、書き方のハウツー。手紙の書き方が参考になった。

「"どうか"よろしくお願いします。」とか「入籍"させていただきました。"」等のモヤモヤが晴れました。
誰かに懇願したり許可得なきゃない事ではない。
対外的な会話なのにデキル人間ぶり
身内に敬語を使って恥ずかしい人とか確認できて良かった。

会社のメールをウェブメールでも見れるようにしている、使いやすい
アウトルックのニックネームに本当にニックネームを入れていて、ヒヤリとしたことがある。
文字化けしたら、エンコード→その他→unicode(unf-8)
メールは２M以内
拡張子はWORD：dox　EXCEL：xis　（2003年バージョン）
あいまいな量表現や日にち設定はしない。数字で書く
要点は箇条書きにする。重要なところは目立たせる
1行は長くても30文字で改行する
改行は内容が変わる個所か、２－５行ごとに
文章は40行以内、2画面分が目安
させていただくを連呼しない、後ろだけ残す。差し上げるに変える、致しますに変える
ひらが...続きを読むなの方が良い「まで」「なお」「ご○○」「～のうえ」「ください」「いたします」「なにとぞ」「たいへん」「よろしく」「このたび」「いただく」
取り急ぎ○○まで。　至急連絡している文章につかう
送信前に自分自身に送ってみてレイアウトを確認する
前文に、何についての話か要点を書く
相手にしてほしい事を明確に記載
結びは「以上、○○のご連絡でした」
欲しい回答は複数から選んでもらう
相手の知りたい内容を具体的に
文章にミスがないか校正するわざ

社会人になって、いろいろとマナーを身につけたいと思い買った本です。仕事上での連絡の取り方等、些細なことですが気を付けていけたらと、いつも手に取りやすいところに置いています。
以外と手にする事が多くて、おすすめです。