ロバート・ビスワス=ディーナーのレビュー一覧
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Posted by ブクログ
『聞く』に全集中。
“徹底的に”
聞く技術を身につける！
ラディカルリスニングの世界。
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✾「聞く」ということのすべて
✾著・クリスチャン・ヴァン・ニューワーバーグ、ロバート・ビスワス＝ディーナー、訳、星野智子
✾ディスカヴァー・トゥエンティワン
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ラディカル・リスニング。
聞いたことありますか？？
⋯私は初めて聞きました。
ラディカル・リスニングとは、
“徹底的に”聞くということ。
⇩つまり
相手を理解することを大事にした聞き方を行うということ。
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人には様々なバイアス(ものの見方のクセ)があります。
その種類、10種類!!
人と関わる上で
それほどまでにたくさんのフィルターがかかってしまうことがある。
だからこそ、
“自分がバイアスを持っていることを認識し、受け入れること”が重要だといいます。
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「相手の考え方を理解しようとする」
「他人の立場になって考えてみる」
のための第一歩なのかもしれませんね。
ラディカル(徹底的に)傾聴することで、つながり合える
社会的動機
①つながりを持つ
②評価する
③影響を与える
認知的動機
①学ぶ
②理解する
③解決する
内面的スキル
気づく・黙る・受け入れる
傾聴の妨げとなる障壁その１「傾聴の内面的障壁」
６時間的貧困「そんな時間は無い」
正しい傾聴 ラディカル・リスニングの２つの意図的な形式
「話を聞くこと自体が目的」
主題・感情・言葉・内容 聞き取ろうとするもの
何らかの目的のために話を聞く
傾聴の社会的動機
つながりを持つ
見ることと気づくことは同じではありません
気づくというのは、意図的に注意を向ける行為から生じる現象
人間の注意力が持続する時間は金魚よりも短い
金魚はわずか９秒ほどしか注意力を維持できない
受け入れる
１，考え方
必ずしも話し相手に同意する必要はありませんし、価値観を共有したり、やり方や行動を支持したり、味方したりする義務はありません。しかしながら、傾聴の質を上げたいのであれば、相手の考え方を理解しようとする努力が必要です。
「他人の立場になって考えてみる」よう支持された参加者は、相手に対する敵対心や偏見が少ないことが分かりました。
２，状況
受け入れるという行為には、その状況の存在自体を認めるという意味が含まれます。
３、個人的な限界
自分の限界を受け入れることで、よりよいコミュニケーションへの扉が開かれます
４、目の前の出来事
受け入れを妨げる３つの障壁
１，自分が正しいという思い込み
自分の現在の考え方が正しいと思い込むこと
「あなたにとっての真実」「私にとっての真実」などの表現は、経験や意見という概念が、より深遠な普遍的真理と同じであるかのように錯覚させます
２，反論あるいは論破するための傾聴
３，礼儀正しさ
バイアスを「批判に影響する体系的で予測不可能な認知の誤りである」と定義しています。
認知バイアス
１，確証バイアス
２，後知恵バイアス
３，自信過剰バイアス
４，保有効果
５，フォーカシング・イリュージョン
６，反事実的思考
７、アクション・バイアス
８、偽の合意効果
９、ネガティビティ・バイアス
１０，根本的な帰属の誤り
重要なのは、自分がバイアスを持っていることを認識し、受け入れること
知的謙虚さ
自分自身の考え方だけが正しいとは限らないと認識すること
好奇心を持った視点
心の中で結論付けてしまう前に、新しい考え方を積極的に探求しようとすることです。
ありのままを認めよう
人間はお互いにコミュニケーションを取ろうとするものだ(彼らはそのやり取りを「ビッド」と呼んでいます)ビッドとは、強い関係性を構築するために用いられるやり取りのことです。
ビッドに対する３つの反応
逃げる(無視する),敵対する(敵意をもって反応する)、向き合う(熱意を持って反応する)
７段階の承認
経験の拒絶、感情の否定、経験の過小評価、中立性の維持、価値の付加、経験の肯定、感情の共有
つながりを築くのに役立つフレーズ
その気持ち分かる
言いたいことは分かる
気づいたんだけど…
それってつまり…
あなたのいいたいところは…
ナローイング・クエスチョン
答え方に(その答えの理由を含む)についての自由度を与えながら、明確な回答を得る方法
マイクロ・クエスチョン もっとも重要な部分以外の要素をそぎ落とした質問
役立つ割り込み
確認、同意、補助、注目
効果的に口を挟むためには、素早く行わなければなりません。この行為は厳密に言うと割り込みであり、話してから一時的にスポットライトを奪いますが、社会的つながりを意識しながらほぼ即座に傾聴モードに戻ることで、比較的許容できるものになるのです。
上級者のラディカル・リスニングに文化の知識は欠かせない
分化的教養のある人
ハイカルチャーに対する美的感覚を身につけた人のことです。例えば芸術、旅行、古典文学など良さが分かる人を指します。
分化のもう１つの考え方は、習得した生活様式として捉えることです。
豊かな土壌
信頼、タイムリーな会話、変化が起きる可能性、自律性、協力的な関係性
リーダーが抱える傾聴のハンディキャップ
１，視点的ハンディキャップ
２、知識的ハンディキャップ
３，効率性ハンディキャップ
理解されている・信頼されている・尊重されている -
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Posted by ブクログ
ネタバレ「幸せは「考え方」や「心の持ちよう」ではなく、行動で決まります。」
•NHKの番組「幸福学」白熱教室の5回分の内容をまとめたもの
•幸福学の研究者による講義
■幸福になるために必要なこと
•人との交わり
•親切
•ここにいること
幸福の「レシピ」
「幸せになるには、ケーキを作るときのように、3つの材料が必要なのです。
それは「人との交わり（social）・親切（kind）・ここにいること（present）」の３つです。」（p.039）
■幸福になる3つのお金の使い方
•モノより経験を買う。記憶に残り、自分だけの個性を感じ、他人と社会的価値を共有できるから
•ご褒美化。楽しいことをいったん中断してみる
•他者への投資。自分のためよりも他人のためにお金を使った方が幸福度が高い
•進化の過程で、助け合うことが有利に働いたから生まれたのではないか。
■幸福を客観的に測定するために必要なこと
•認識。今ある人生を客観的に見ること
•感情。喜びや愛情、満足、熱意などのポジティブな感情の集合。
■有意義でエネルギーにあふれる人生に必要な4つの要素。このうち仕事が最も重要
•仕事
•目先の利益を越えた理想
•高い目的意識
•社会とつながっているという実感
■人が仕事に対して持つ意識。どれかは必ず持っているもの。同じ仕事でも考え方で変わる。
•ジョブ。仕事を単なる労働と位置づけている。
•キャリア。経歴や向上しているという実感を動機に働いている。
•コーリング。天職だという実感が動機。これが幸福度が最高。
■仕事に対する意識を変えるには
•社会的な交流の質や量を修正する。
•仕事の意義を広げる。
•やり方や範囲を見直す
■困難を受け入れる
•つらいと思っている自分を客観的に見る「メタ認知」をする
•不快さは自分の中にあるもの。
•今ある幸せを改めて確認する
•短い間であれば、いやな感情を味わいきる
•人に対する思いやりを持つ
•いいことが起こったときは「自分が関わったから、その状態が続く、自分の人生すべてに影響する」と考える。悪いことが起こったときは「原因は自分ではない、一時的なこと」と考える。
■ホスピス患者に聞いた、人生で1番後悔していること
•人の期待に応える人生ではなく、自分に正直に生きる勇気が欲しかった
•あんなに働かなければよかった
•勇気を出して自分の気持ちを伝えればよかった
•友だちとつきあい続ければよかった
•自分が幸せになるのを許せばよかった
幸福も不幸も伝染する。
親友、家族、恋人との良好な人間関係は幸福度を高める。特に日本では友人関係の多様性が幸福に影響する。
▼ あわせて読みたい ▼
『幸せのメカニズム 実践・幸福学入門』前野 隆司
幸せのメカニズム 実践・幸福学入門 (講談社現代新書)
作者: 前野隆司
出版社/メーカー: 講談社
発売日: 2013/12/18
メディア: 新書
幸せのメカニズム 実践・幸福学入門 幸せのメカニズム。 幸せになる、幸せでいるには、どうしたら良いのか。 本書では、幸せのメカニズムを知って、それらを満たすための考え方などについて書かれています。
『幸せのメカニズム 実践・幸福学入門』前野 隆司 - ビジネス書をビジネスのチカラに -
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ＮＨＫで放送された「『幸福学』白熱教室」の内容を再構成したもの。この番組、ワタシは見ていない。ポイントの書き写しと感想。
・幸福度はアンケート調査で、科学的に測ることができる。なのでここに書いてることは一応科学的。
・「たとえ宝くじで大金が当たっても、あなたの幸福度は変わらない。」
「お金持ちと貧しい人を比べてみても、両者の幸福度に大きな差はない」
「結婚の幸せは２年で消えていく」
人間には基本線があって、いいこと、悪いことがあると感情が動くけど長くは続かずにいつか基本線に返っていく。
結婚については平均２年で元に戻る。夫と死別しても２年。２年と幸福、不幸は続かないんですね。
なので幸福＝金と思う人は、さらに金を得ないと幸福感を得られない。
・幸せのレシピは「人との交わり」「親切」「ここにいること」
「ここにいること」とは、目の前のことに集中しているほうが、物思いにふけるより幸福を感じる。今この瞬間に集中することは、あなたの「幸福」にとってとても重要なのです。
・幸せになるための原則
幸せのためには「経験」にお金を使うべき。
ご褒美。
ずっと自由にチョコレートを食べられる状況より、食べられない時期を設けてご褒美として食べ
るほうが幸せ。
他人のためにお金を使う
自分のものを買うより他人のために使う方が幸福。子どもなんかそうですね。
・日本人とアメリカ人には、文化的な大きな違いがあります。それは自分を見つめる考え方の違い、視点の違いに表れています。
典型的なアメリカ人は、個人主義で、自分をユニークな存在だと思っています。つまり、自分の「内から外へ」という視点で世界を見ているということです。私たちアメリカ人は、常に自分自身に問いかけ、自分の目標、望み、価値、心理状態について考えています。
それに対して、日本を含む多くのアジアの国々の人々は少し違います。世界を見るときに「外から内へ」という見方をするのです。
自分が舞台に立っているようにとらえ、他人の目にどう映っているかを常に意識している。自分自身がどう思うかは後回しです。それが日本人、アジアの人々にとって大きなプレッシャーとなっているのでしょう。責任や義務を果たすため、うまくやらなければならないと感じてしまうのです。
日本人には、自分や家族、内輪の評判をいつも心配しなければならないという無言のプレッシャーがつきまっており、それが不安感を増すことにつながっているのだと思います。
・レンガ職人の例というのがあります。レンガをただ積んでいるのだと思っているのか、あるいはこれは大聖堂を作っているんだと思っているのか、さらにこの大聖堂を作ることによって人々を幸せにするんたぜと思っているのか。考え方によってレンガ職人の仕事のやりがいも違いますよね。
仕事の関係は「ジョブ」「キャリア」「コーリング」の３タイプがある。コ「コーリング」は天職、社会に役立っている 自分の仕事には深い意味がある という実感が仕事の動機となっている。 -
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幸福の科学、じゃなくて、まっとうな学問の一分野「幸福学」を取り上げたNHK番組。自己啓発的な内容と重なるが、人が幸福を感じる条件を科学的に明らかにしていこうとしている点が、単なる言いっ放しの自己啓発とは違う点。もちろん、これまで経験的に言われてきた内容と結局は同じことも多いが実証されている点で信頼がおける。
まず第一に重要なことは、人が幸福であるかどうかを、数値的に測定するシンプルな5つの質問がこの分野で確立されていることだろう。この質問の測定手法自体の正当性を論じる議論はあってしかるべきだが、これによって幸福が測定可能な量になり、幸福学を学問として成立させている土台になっている。この分野の第一人者による白熱教室形式のテレビ番組になっていることもあり、読みやすい内容だが分量は必要最低限で少し物足りなく感じる部分もある。学問として明らかにされていると言っても、幸福と感じることとこのようなことには強い統計的な相関がある、と言う調査結果であって、因果関係が明瞭になっているわけではないので、こうすれば誰でも幸せになる、とは言えないし、科学として確立しているレベルではないのかもしれない。でも、成功本や自己啓発本などに書かれている内容が、学問的に実証可能なレベルに達しているということが重要であろう。既存の宗教の教えや規範が、幸福学によってどのように証明されるのか、もしくは否定されるのかというのも興味深い。特に「幸福の科学」なんかが。 -
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ネタバレ幸せになるためのポイントは人との交流
NHKで放送された白熱教室「幸福学」の内容の書籍化。気になっていた番組だったので本で読めてよかった。
人が幸せになるポイントについて研究を元にした知見が書かれている。前半と後半で話を展開する話者が変わる。参考文献はないが，参考になる情報が得られた。本自体も読みやすくてよかった。参考文献があればなおよかった。
以下で気になった点を列挙・
* 人との交流が大事。
* 内向的な人も外交的に振る舞ったほうがいい。
* 年収が7万5000ドルに達するとそれ以上収入が上がっても幸福はほとんど上がらない。
* 幸福は主観的なもので，人に寄ってイメージが違う。ポジティブな感情を多く持ち，ある程度のネガティブな感情を持った状態で満足している人が幸せといえる。
* 人と仕事の3種類の関係：
1. ジョブ：単なる労働
2. キャリア：経歴
3. コーリング：社会の役に立っているという意識
コーリングが最も幸福感が高い。コーリングにするには人との交流が有効。
* 快適と不快
快適：体の外（柔らかい，便利など）
不快：体の中（イライラ，不安など）
快適さ=体の外=際限がない=満たされない
逆境や不快を受け入れて乗り越えよう。
* 逆境を乗り越えるには，客観的に自分をみる。
* 死ぬ間際に人生で一番後悔していることランキング5。
1. 自分に正直に
2. 働き過ぎた
3. 勇気をだして伝えれば
4. 友人との付き合いの継続
5. 自分が幸せになるのを許せばよかった
人生での後悔と人間関係は関係ある。
* 幸福は伝染する
* 自殺志願者は自分がお荷物になっていることを嘆いて自殺する。 -
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