福田篤人のレビュー一覧

デザインコンサルタントの仕事術

　アイデアを出す。他社んいアイデアを出させる。それが仕事の人なら必携本である。顧問やコンサルタントをする人ならなおさら。
　この手の本は出される例が若干的外れだったり、少ない実例から無理やり出された独自理論などが展開されることが多い。そういう書籍にあうとちょっとげんなりしてします。
　本書は「えっ！そうなの！」と驚く事例、そしてそれを理論に結びつけメソッド化。非常にクレバーな書籍である。とんでもない良書である。
　本書自体がまとめがまとめられている。大事なものばかり。密度が濃い。冗長もない。まさに必携本である。

デザインコンサルタントの仕事術

デザインの本でも、コンサルの本でも、仕事術の本でもない。
「『壊れていなければ触るな』という態度が破壊的思考の敵である」

デザインコンサルタントの仕事術

原書のタイトルは「Disrupt」（破壊）。
破壊的思考は、常識を打ち破るもの（従来の改善とは全く異なったレベルで）。

ペインポイントではなくリトルミスマッチを起点にするところがポイント。
ストレスを感じているところに「すき間」を見つけ、すき間を埋めることから破壊的なソリューションを導き出す。
問題（理想と現実との差）を起点としないので、生み出されたソリューションは、問題を解決するものではない（実はなくても困らない）ことも非常に興味深い。

問題解決だけがソリューションではない（売れるアイデアはもっと他にもある）ということに気づかせてくれる。

9分間プレゼンも非常に面白そう。ワークショップに使ってみたい。

サイレント・ニーズ ― ありふれた日常に潜む巨大なビジネスチャンスを探る

顧客のニーズを把握するための手法についての本。
デザイン思考に近い内容が画がれていた。

内容としてはすらすら読める本。事例も多く読みやすい。

現地調査の重要性や、その手法がたくさん書かれていた。
現地調査ではなぜ、それが行われているか。
また、今あるサービスの本質までそげ落とし、補足的なサービスの必要性を考えることで、新しいビジネスにつながる可能性について、書かれていた。

サイレント・ニーズ ― ありふれた日常に潜む巨大なビジネスチャンスを探る

ロフトワークの林さんが紹介してくれたヤン・チップチェイスの１冊。確かにポップアップ・スタジオ（本の中では即席スタジオと訳）や、現場での観察スタイルなどが詳しく描かれている。興味深いのは街を見るに良いのは、4amくらいの早朝だそう。何を見るのかではなく、何を感じ取るか、その本質に気づくヒントになる。

サイレント・ニーズ ― ありふれた日常に潜む巨大なビジネスチャンスを探る

初めて訪れた土地では、現地の人々にとっては常識で気に留めないようなことでも、新鮮に感じることがある。新商品のデザインに必要なのは、このように物事を先入観に囚われずに「見る」ことであり、そのための手法や要諦を「デザインリサーチ」のプロが解説した一冊。

人々があるニーズを満たす際には「最低満足度」と「最高満足度」という二つの境界線に囲まれた「快適ゾーン」があり、これを「境界線マップ」として描くことで、新製品に対する受容度が予測できる。ここで重要なのは、境界線マップは人々が暮らす社会環境によって大きく異なることであり、それを知るために著者はリサーチのたびに現地で生活し、実体験から多くの知見を得てきたという。

ちょっとした所持品や日用品でも、「なぜ、それを持つのか」「なぜ、そのような使い方なのか」を問えば、人々の価値観に及ぼす社会からの影響がわかり、それらをさらに探求することで、商品やサービスの「本質」が見えてくる。成功するデザインに必要なのは、自分自身の「境界線」を客観的に認識し、それを越える勇気を持つことでもある。グローバルに活躍する著者ならではの経験値が詰まった良書。

デザインコンサルタントの仕事術

イノベーションを起こすには常識を疑い、「もし・・・なら？」を考え続けることが必要。また、製品やサービスの断片、利点をどう混ぜ合わせるかによって破壊的アイデアは生まれる。さらに、そのアイデアにどんな名前を付け、どんなプレゼンをするかによって、イノベーションを起こすことができるかは大きく左右される。

デザインコンサルタントの仕事術

　アイデア出しから仕上げ方からプレゼン術まで、frogのノウハウをまとめた本。キーワードは破壊的なアイデアとソリューション。商品の仕様を変えるといった既存のモデルの焼き回しでは戦えず、淘汰される。イノベーションの議論に近いものだと思うが、全く新しいアイデア、ビジネスモデルをどのようにして生み出すかということを、オリジナルな手法を持って解説している。
　まず、確りした世界の潮流、業界の流れや置かれた状況、個別の状況まで理解しているという前提で、破壊的な仮説を立てることから始まる。こんな事あり得ないというアイデアの中で大切な切り口が生まれる。その次に、破壊的なチャンスがあるのかどうか、具体例では３つの不揃いな靴下を売れないか？といった事だ。「実は、そこにチャンスがある」という直感と分析を持つということ。そして、想像もつかないアイデアを形にする。ということは、競合も思いもついていないことでもある。これが競争優位だ。
　しかし、こうしたプロセスを阻む３つの要素がある。チームや個人が圧倒され、方向性を見失い、目的に集中できないこと（ブレストしてその量に圧倒されるだけ）。未だに個別の商品・サービス・情報毎に世界を分断していること。ほとんどのアイデアが雑談で明文化されていないことである。
　アイデアには、名前を付けて、説明できる（ラベル、ユーザー、利点、方法）ようにする。
　あとは、プレゼン。映画「ラスト・リミッツ」の中で、７時５８分に集合させられたランナーたちに、コーチは「なぜ７時５８分に集合させられたのか不思議に思うだろう。すると全員がその理由が知りたくて７時５８分に集まるからだ。」というセリフがある。９分という時間が退屈するまでの限界時間。１０秒で掴み、９分以内に終わらせる必要がある。スライドの作りまで解説（そこまではいらないかと思ったけど）。

サイレント・ニーズ ― ありふれた日常に潜む巨大なビジネスチャンスを探る

勉強になりました。今ある仕組み・サービスを極力シンプルな形に分解すると？という視点
彼の現地での馴染み方は圧倒されます。

サイレント・ニーズ ― ありふれた日常に潜む巨大なビジネスチャンスを探る

今月のハーバードビジネスレビューの特集が「行動観察ｘビッグデータ」だが、その「行動観察」のプロが、日常見ているなにげないことから、ニーズをつかむ、まさに原題は『Hidden in plain sight』。日本に住み、行動観察していたとことで、事例でも京王線に乗っている人の一日の事例など、日本人の行動観察も多数。自分のなにげない行動が、世界の常識とは違うし、そこにチャンスがあるかもしれないと、思った。様々な国で観察しているからその違いに気がつくということもあるだろうが、私たちも、ちょっとニュートラルに観察してみると何気ない行動から、意外な発見があるかもしれない。

サイレント・ニーズ ― ありふれた日常に潜む巨大なビジネスチャンスを探る

原題は”Hidden in Plain Sight"。原題の方が内容に合っていると思われる。

世界各地域において行動観察を行うことにより、どんな状況においてもビジネスチャンスがある事を示唆している。
行動観察と言っても、他の人と同じ視点で観ていてはいけない。問題意識を持って物事を見る事により、疑問が生まれ、ニーズに結びつけることができる。

クリステンセンが「イノベーションのジレンマ」の中で、お客様が片付けたがっている”用事”に着目すべきと言っているが、本書の指摘はこれに近いものがある。どちらがより深いニーズに辿り着けるのか、あるいはどちらが取り組み易いのかを考え直してみたい。

何れにしても、シャーロックホームズも言っている様に、漫然と見ているだけでは駄目で、ちゃんと観察をしなければならない。すべては見ることから始まる。

サイレント・ニーズ ― ありふれた日常に潜む巨大なビジネスチャンスを探る

リサーチャーが、どうやって新しい／隠されたニーズをつかんでいったら良いか、動き方を少し紹介している。
あとがきにもあるが、答えを教えてくれる本ではない。

サイレント・ニーズ ― ありふれた日常に潜む巨大なビジネスチャンスを探る

感想
人の心を見抜く。直接は無理。だから行動を見る。ギクシャクしてないか。不愉快そうなとこはないか。無意識な行動にこそ本質は現れる。

デザインコンサルタントの仕事術

アイデア出しからプレゼンまで、非常に丁寧にやり方を教えてくれます。

後は、どれだけ実行して自分なりの方法を掴めるか？とにかく実行がキーです。

サイレント・ニーズ ― ありふれた日常に潜む巨大なビジネスチャンスを探る

感情の「動線」の見つけ方。観察のしかた。

通常「動線」とは、建物の中などを人が自然に動く時に通ると思われる経路のことを言います。

「感情の動線」の視点では、人が自然に動く時に何を見て何を感じて体がどのように動くのかを観察を通した経験と知識から推察します。

ノウハウ本では無いですが、「対象となる街の観察は朝が良い」とか「調査チームのつくりかた」など、人や街や社会を観察する際のポイントがちりばめられています。

如何にお客様の目線に立つことができるか、原体験が大事なことにも気づかせてくれる本です。

サイレント・ニーズ ― ありふれた日常に潜む巨大なビジネスチャンスを探る

行動観察の教科書としてではなく、物の見方とことの当たり方を新しく学ぶことが出来た本である。デザインリサーチという概念も面白いと感じた。

デザインコンサルタントの仕事術

アイデアを形にしていくプロトタイプは“洗練された完璧なもの１つではなく、大雑把なものを複数”の方が、考えが広がるというのが記憶に残った一文。デザインって幅が広いなぁと改めて思った。

サイレント・ニーズ ― ありふれた日常に潜む巨大なビジネスチャンスを探る

デザインリサーチのプロ、ヤンの著作。
行動観察が彼のリサーチの主軸。大手企業から依頼された研究、消費者の行動観察を行う。製品を作ることが主なメインかな。ノキアに居た経験から携帯電話の使われ方の事例が多かった気がする。発展途上国から、先進国まで多くの国に在住していたときの経験が書かれる。ヤンのリサーチが、市場経済発展のためのものなんだろうなと思われるときも多々あったので、ソーシャルビジネスよりではないかもしれない。けど、彼が見るモノの見方には勉強になるときがあるので、そこを参考にしたいと思う

サイレント・ニーズ ― ありふれた日常に潜む巨大なビジネスチャンスを探る

この本は「物の見方を変えればニーズなんてたくさんあるよ」ということを世界各国、特に発展途上国の人々の生活の現状という視点から描き出したものである。
これでもか、これでもか、と色々な例を提示されていくと、自分の視野が自分の置かれた環境により狭められているという当たり前のことに気付かされる。
大量消費・大量生産の時代には、多くの人の共通のニーズを探り出すことの方が有利であった。今はそうなっていはいない。しかし、私を含め多くの人はその段階に留まっている。
そういう意味では目からウロコ的なところがあり読んで実践するべきなのだろう。