言いづらいことの伝え方

本間正人

誰もが悩む「その一言」をどう伝える?
詫びる、反対する、お願い事をするなど、言いづらいひと言を的確に口にできるようになれば、
仕事は何倍もはかどります。本書は誰もが経験するビジネスシーンごとに、どのような伝え方
が適切なのか、具体的に解説します。
著者は、コーチングや「ほめ方」についての本で数多くのベストセラーがあるコミュニケーション
スキルの第一人者です。
たとえば、感謝やお詫びの気持ちをどのように言葉にこめるのかや、自分の主張を反発され
ずに相手に上手に伝えるためのツボなどがわかります。
「ありがとう」「よかったね」「申し訳ございません」など、言葉がワンパターンになりがちな人、
場面に応じて自分の思いを、豊富な語彙で表現したい人に最適です。

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / ビジネススキル
• 出版社: 日経BP
• 掲載誌・レーベル: 日本経済新聞出版
• ページ数: 176ページ
• 電子版発売日: 2019年01月31日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 2MB

[ブクログ · ★★★★★]

「社会で成功する鍵はコミュニケーション能力」
自分の気持ちよりも相手の気持ちを最優先に考えることを心がけてます。

ペーシング
ヴァーバルコミュニケーション
ノンヴァーバルコミュニケーション
クローズドクエスチョン
オープンクエスチョン…

懐かしい言葉がたくさんありました。
どれも意識するようにしています。
実践の再確認ができた本でした。

[ブクログ · ★★★★★]

自分の能力の向上よりも大切なこと。それはその時、その場で最も適切な言葉を使うことである。本書から得た気づきはこれに尽きる。
この本を読んで学んだ組織はそれだけでパフォーマンスが上がるのでは無いだろうか。それぐらいのインパクトがあると思う。
良書である。