「困った人」の説得術

「困った人」の説得術

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作品内容

何でも批判してアイデアを潰す、既得権を守るために話し合いに応じない、他人の仕事には手を貸さない――組織変革にブレーキをかける「難敵」を変革し、強力な味方にかえる5つのコミュニケーション・スキル!

ジャンル
出版社
日本経済新聞出版社
ページ数
240ページ
電子版発売日
2013年08月16日
コンテンツ形式
EPUB

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「「困った人」の説得術」のユーザーレビュー

Posted by ブクログ 2011年10月02日

TOPPOINT 2011年10月号より。


社内で理不尽な行動を繰り広げる人たちに、どう対応すべきか?

社内を混乱させる「社内クレーマー」を5つのタイプに分け、
それぞれの特徴と対処法を伝授。


大企業の管理職、人事部の人は必読かな。

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Posted by ブクログ 2011年09月01日

ヤバイぐらいに面白いです!休憩時にちょっとずつ,というつもりで読み始めていたのが,勢いで既に読み終えてしまいました.会社内の「困った人」を,「評論家クレーマー」「職人クレーマー」「思考停止クレーマー」「現実逃避クレーマー」「近視眼クレーマー」の5種類に大別し,その行動とメカニズム,使う技術を解説して...続きを読む

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Posted by ブクログ 2012年08月09日

「困った人」をタイプ別に分けて、どのように対処するのがよいかを論じた本である。
タイプとして、
・評論家クレーマー
・職人クレーマー
・思考停止クレーマー
・現実逃避クレーマー
・近視眼クレーマー
の5タイプに分け、その心理を分析しながら、適切な対応策を述べている。
筆者もそう書いているが、「困った...続きを読む

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Posted by ブクログ 2012年01月15日

周りの人との関わり方や自分自身のふるまいに思うところがあり、手に取った本。なかなか、おもしろかった。

私自身危ないのは、現実逃避クレーマーと近視眼クレーマー。特に現実逃避クレーマーは身に覚えがありすぎて、怖い。。大いに、自省させられる内容でした。
とにかく、自分を客観的にみることを常に意識しておか...続きを読む

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Posted by ブクログ 2011年11月05日

困った人について、どんな人かフレームワークを持って、やってはいけないこと、対応方法を意識しながら対応することが必要。
評論家クレーマー、職人クレーマー、思考停止クレーマー、現実逃避クレーマー、近視眼クレーマー。いくつかは、具体的な人をイメージしながら読んでしまった。
現実の困った人は、どれに当てはま...続きを読む

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