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リーダーにとって「言語化」が持つ役割は想像以上に大きい。指示がうまく伝わらない、相手が何を考えているかわからないなど、チームやメンバーの間で起こる問題の９割は言語化で解決できる。あなたは、言葉を「明確に」できているだろうか？ 言語化のプロが伝授する「あいまいさ」をなくし、「伝わる言葉」をつくる方法。
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Posted by ブクログ
まだリーダーの立場ではないが、社会人として、部下を持つ身として参考になった。 特に以下 •定性的なゴールの言い換え •定義とは？ •価値観の違いを知る、ではなく「べき」の基準の違いを知る。 •やらないことの決め方 •わかりやすく伝える方法 サラサラ読めて理解できたか怪しかったので、一旦メモにまとめま...続きを読むした。 ⭐️学んだこと、TO DO •リーダーが言語化(明確化)する目的 ①リーダー自身の思考を明確にする ②メンバーへの依頼や指示を明確にする •今日何をしなければいけないかを明確に伝える •リーダーの仕事 ×責任を取ること ○メンバーのアクションを明確にすること •会議 何のためにどんな行動したのかを明確に •定性的なゴールは、00をできる状態、と言い換える • ×単語、名詞→○文章にする 主語：やや特定した人物像 述語：〇〇できる状態を目指す •リーダーは定義する ×言い換え ○達成に必要な条件を挙げる •ビジネスで身に付ける型 価値： ①相手に変化を与えるもの ②相手のテンションを上げるもの ③相手に伝わらないほどの自分のこだわり 差別化：〇〇を実現させようとしたときに(顧客が欲しいと思っていること)既存商品では達成できない、うちの商品なら達成できる ×単なる違い ○選ぶ理由 •付加価値：解決できていない課題を解決すること •リーダーが言語化すること ①やるべきこと ②やらないこと ③間違っている行動の軌道修正 • smartの法則 S specific 具体的にする M measurable 数字で表現する A achievable 達成可能な表現を使う R relevant それが何につながっているかの関連性を示す T time bound 期限を明確にする 5つを意識して組み立てれば明確になる、けど、難しい •曖昧な指示 そのために何をする？× 3回→アクションリストを作れる→明確になる ×なぜなぜ分析 •定性的な指示 数字化、練習メニューの提示→明確になる。 •やらないこと：そのタスクをやらなかったら、誰にどういう変化が起こるか、で判断する •違いを知る ×価値観 ○べきの基準 &どんなだって思っているか •わかりやすく伝える ①把握してもらう→言語化(明確化)された内容を話す ②納得してもらう 納得は感覚的→相手が知っていることと重ねる ③再現できる ×結論から ○数から 伝える
価値は変化を与えること そのために何をする？を三回繰り返す 把握してもらう、納得してもらう、再現できる
言語化とは明確化 ワンオンワンを実施し、しっかりフォローする。組織内の心理的安全性を高める。それらが効力を発揮するのは考えやコミュニケーションが明確になった後ではないでしょうか？ なぜを5回繰り返す。 原因と結果が目の前にある場合に非常に有効。一方で、その原因と結果が目の前にない場合、なぜを繰り返...続きを読むすと変な方向に行きがち。 「そのために何をする」を3回繰り返すことで、そこに実行できるアクションリストを作ることができます。 相手が持っているべきの基準を知ることです。 べきの基準が違うから、喧嘩になるし、相手に対して怒りを覚えてくるのです。べきを押し付けられたと感じると、大きなストレスになります。
リーダーの頭の中やノウハウを言語化できれば より早く人材を育成することができる。 序章 リーダーの課題は、言語化できれば9割解決する ・言語化＝明確化 ・リーダー言語化の目的 リーダー自身の思考を明確にする メンバーへの依頼や指示を明確にする 一章 リーダーの言語化 ・ビジネスで必要な言語化...続きを読む ビジョン：経営者が言語化 アクション：リーダーが言語化 コミュニケーション：メンバーが言語化 ・人を動かす２つのリーダーシップ 誰が言うか、何を言うか 二章 ゴールの言語化 ・定性的なゴールは 「〇〇できる状態」と言い換える ・価値とは 顧客に変化を与える（ダイエット） 顧客のテンションを上げる（ライブ） 顧客に伝わらないほどのこだわり（職人） ・差別化とは 顧客が欲しいと思っていること 既存商品では実現できないこと 自社が提供できること ・付加価値 まだ解決できていない課題を解消すること 三章 指示の言語化 ★リーダーが示すべき３つのアクション やるべきことを言葉にする やらないことを言葉にする 間違っている行動の軌道修正をする ★曖昧な指示を明確にする 「そのために何をする」を3回自問する 練習メニューを提示する ★無駄をなくす なくしたら「誰に」「どういう変化が起きる？」 で判断する ・軌道修正する 何に焦点を当てたら結果が変わるか 具体的に何をしたら結果が変わるか どれくらいやれば結果が変わるか を伝える ・期待値の明確化 やって欲しいこと、仕上げてもらいたいレベル を明確化する 「〇〇」が「〇〇」できるように ・メンバーの行動が期待レベルに満たない理由2つ 求めているタスクが曖昧 メンバーが自分の仕事の範囲を狭く捉えている 四章 問いかけの言語化 ・メンバーの考えを言語化する 極端な例示 分解して例示 将来を例示 ・言いづらいことを言えるようにする 自分と相手の価値観（基準）と受け取り方の 違いを知ること どう言って良いかわからない、をなくす 五章 伝わる言語化 「分かりやすい」の３つのポイント 相手が把握できる 相手が納得できる 相手が再現できる ・相手のわかったつもり、を変える 聞かれる前に修正する 相手の持っている「べき」
年初に読んで良かった！今年の仕事に役立てたい。言語化の言語化からはじまり、付加価値や差別化も言語化できていなかったことに気づく。全ての文脈で使われている言葉の意味が明確だから、非常に分かりやすい。 ・正解が多すぎる時代 ・考え方より動き方 ・ゴールを言語化してアクションに変える
あいまいな思考を伝わる言葉にする方法。今までになかった本だと感じた。言語化＝明確化。非常に参考になった。部下の進捗が悪いのは、上司の指示が曖昧なせいだという指摘には納得した。何も指示をしなくても期待以上の成果を出す要領の良い人を上司は好むが、それでは部下はいつまでも成長できない。ある程度の指導は必要...続きを読むである。 これまで多くの上司と仕事をしてきたが、指導してくれる人は少なかった。指示が曖昧な人が多かった。中には丸投げして、指示すら出さない人もいた。自分もこれを機に、言語化してから伝える習慣を身につけたい。
■こんな人におすすめ ①これから働き始める新社会人 どんな業界業種でも役立つ汎用性はあると思うが、頭脳労働系の営業職には特におすすめ。 ②新しくチームを任せられたリーダーポジションの人、チームが成果を上げられずに悩んでいる人 ③説明が下手だと自覚している人 頭の中で考えが整理できていないと感じる...続きを読む人 自分の考えをどのように伝えていいかわからない人 ④上司の指示が曖昧でイライラしている人 なぜ曖昧な指示しかできないのか理解できます ■この本を一文で表すと ビジネスにおける言語化の重要性と実例を表した本。 ■感想 言語化についてこれ程までに分解して、説明できる著者の「言語化力」にただただ感心した。 ビジネスの現場における言語化の必要性・重要性について、ゴールの明確化、社内会議、提案等様々な場面に分解し解説してくれて有用だった。 恐らくめちゃめちゃ数学（因数分解）が得意だろうなと思った。 思考の「型」や「練習メニュー」等実用例も示してくれて、 具体的実践的な内容で充実していた。 ■読後のアクションプラン ①ゴールを明確化するために ・「〇〇できる状態」に言い換える。 ・主語と述語が入った文章にする。 ・そのために何をする？を3回繰り返す。
リーダーのすべき言語化をまとめている。 アクションは ・やるべきこと ・やらないこと ・軌道修正 指示を明確にする ・そのために何をするを3回自問する ・期待値を明確化し、〇〇が、〇〇できるように、で表現する 無駄をなくす ・無くしたら誰にどういう変化が起きる？ 軌道修正 ・何に焦点を当てるか...続きを読む ・具体的に何をするか レイヤーに応じたビジョン、アクション、コミュニケーションの言語化が必要 どのように動いて欲しいのか ゴールの言語化、出来る状態とは。 言語化して段階を具体化 そのために何をするか 価値の言語化とは何か、 変化 テンション こだわり である、それを共通化する。 それにはメンバーの考えを言語化する 返答を想定してから問いかけ ・極端な例示（当てはまらない例） ・分解して例示 ・将来を例示 このままだと、どうなるとおもっているのか 前提・行間のずれを聞かれる前に先回りして修正することがリーダーの伝わる言語化と
人に伝えて理解してもらい動いてもらうために必要な言語化の仕方についてまとめた本。 言語化のタイトルがついているだけあって、とても具体的に事例も交えた説明となっており、分かりやすかった。 具体的な内容についてのコメントは割愛するが、この本を読んで再認識できた事を一つに絞るとしたら、「相手に伝わらないの...続きを読むは、伝える側の責任と心得て説明をしろ」です。
リーダーに大切なものは言語化すなわち物事の明確化をすることだ。確かに自分がリーダーではなく、メンバーとして仕事に携わらせてもらう時に仕事を合間に伝えてくれない人やもっと言えば何も支持してくれない人に下ではスムーズに働くことができず、生産性、効率性が低く多くの不満が募りました。 では、言語化はどのよう...続きを読むにすれば良いのか。 人はそれぞれ違うので言葉によっては解釈が異なることが多々あります。そこで感覚に問いかける「いい感じに」や「ある程度」などの言葉を数字など誰が見てもわかる表現を使うことが大事です。 また、なんでやどのようにを軸となる指示に問いかけることになるなどの方法もあります。 このようなことを駆使して慕われるリーダーになりたいと思いました。また、このようなことを知っていればいざメンバーとして携わる時もリーダーが働きやすいようにサポートすることもできるので知っておいて損はないと思いました。
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