聞く技術 聞いてもらう技術

東畑開人

「聞く」は声が耳に入ってくることで、「聴く」は声に耳を傾けること――。「聴く」のほうがむずかしそうに見えて、実は「聞く」ほうがむずかしい。「聞く」の不全が社会を覆ういまこそ「聞く」を再起動しなければならない。そのためには、それを支える「聞いてもらう」との循環が必要だ。小手先の技術から本質まで、読んだそばからコミュニケーションが変わる、革新的な一冊。

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / ビジネス教養
• 出版社: 筑摩書房
• 掲載誌・レーベル: ちくま新書
• 電子版発売日: 2022年10月11日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 1MB

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会社や家庭、学校などで何となく感じていたコミュニケーション上の違和感や息苦しさ、精神的な負担や辛さを感じる自分自身、またそれに悩む人が増えていると思われる現代社会について、平易で親しみやすい言葉で解きほぐしてくれる一冊。　心のケアは専門家の前に、日常/世間の中で行われるところ、聞くそして聞いてもらうきっかけとなる、簡単なテクニックから本質的な考え方まで簡潔に示されていて、多くの方に読んでいただきたい。

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聞く技術
「なにかあった？」と尋ねてみよう。
どうしてもそう言えないときには、聞いてもらうから、始めよう。

聞いてもらう技術
「ちょっと聞いて」と言ってみよう。
今はそう言えないときには、聞くところから、はじめよう。
本質編

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普段の仕事、仕事外ですぐに役に立つ内容。声かけ、かけられの大切さを学べた。気まずい雰囲気を前向きに考えられるようになった。

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心は複数ある、と言う話がいちばん印象に残った。複数あるけど、その時表現されるのは一つだけだけど、その裏には違う心情がたくさんあって、何度も何度も会ううちに違う部分が少し大きくなって、物事が変わってくと言う話、しっかり覚えておきたい。
あとは、専門家は世間知を発動させるための通訳という役割だと言う話も、意識しておくと、仕事をするのが楽になるように思った。

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【感想】


やさしく読みやすい文体で書かれている本だけれども、
ものすごく本質的なことを言っていて、
「そうだったのか！」と
頭を殴られたような感じ。
読めて本当によかった。


誰も分かってくれないと言う孤独を感じている人。
あの人は話を聞いてくれないと思ったときには特に読むことをお勧め。




【趣旨】

聞く技術

「何かあった？」

と尋ねてみよう。
どうしてもそう言えないときには
聞いてもらうことからはじめよう


聞いてもらう技術

「ちょっと聞いて」と言ってみる。

今はそう言えないときには、
聞くことからはじめよう。


聞くことの力を見失うことを孤独と呼ぶ。



まえがき

「聞く」は語られていることを言葉通りに受け止めること。
「聴く」は語られていることに裏にある気持ちに触れること。
難しいのは「聞く」




第１章なぜ聞けなくなるのか

日頃、聞いてもらうことに感謝はそうそうしない。
(聞いてくれてありがとうって言わないよね？)

でも聞いてもらえなくなったときに気づく。

→孤独感を感じる要因に


第２章孤立から孤独へ

・人間にとって真の痛みとは
　何より孤独であること

　聞くには現実を変えるちからはなくとも
　孤独の痛みを慰める深いちからがある
　


・孤独には安心感が
　孤立には不安感がある

・孤立しているときには話は聞けないけど
孤独になれるならば話を聞くちからが戻ってくる


・お金には孤立を和らげるちからがある
　お金は一度にドカンともらうより　
　定期的に同じ額をもらう方が健康にいい

・孤立している人に声をかけると
　傷つけてきた、こいつは敵と思うことも。
　支援者が味方になろうと話を聞こうとしているのに敵だと思われる

→解決策は時間をかけること


・聞いてもらう技術＝心配される技術

第３章聞くことのちから、心配のちから

・カウンセラーの仕事は、通訳

・時間を他者と共有しているか否かが分岐点
ここに聞くことの力がある


第4章誰が聞くのか

★話せばわかるが通用しない時は、
お互いが悪魔化して見えてしまう時
心の中にかつてまみえた敵の記憶がよみがえっている


★第三者が話を聞いてもらうのが有効
自分のことをわかってもらえる人がいると思うと、人は変わる

[ブクログ · ★★★★★]

"聞く"ためには、まず"聞かれなくてはいけない"
あの人が話を"聞いてくれない"のは、
あの人は話を"聞いてもらっていない"から

あなたが話を"聞けない"のは
あなたが話を"聞いてもらっていない"から

[ブクログ · ★★★★☆]

この本を初めて手に取ったとき、自分には聞いてもらいたい側にいた。
それから数年を経て再読したとき、次は聞く側にいて、そのときようやくこの本に書かれていることが自分のなかで腹落ちしたように感じた。

それからまた数ヶ月経った現在、環境が変わって再び聞いてもらう側に立ち返っている。
この本を携えて聞くと聞いてもらうを繰り返しながら、スキルの向上をはかりたい。

[ブクログ · ★★★★☆]

他の本もそうだが、東畑さんは複雑なことをシンプルに語るのがすごくうまいなと感じた一冊。実は、現実が複雑じゃないということかもしれないが。
何かあったと聞く、聞いて欲しい時に誰かに聞いてもらう。この２つがいかに重要で、意識的にやりましょうというのが結論。具体的、技術的な話も解説されているが、基本は意識するかどうかという部分にあるように思う。
具体例では、環境としての母という概念と、聞いてもらうのに最適な環境はたき火だというのが、印象深かった。

[ブクログ · ★★★★☆]

対話のために第三者が必要で、友人の存在がポイントになる、という記述に、自分に友人がいないなあ、と思った。すると、本書には、聞く技術、聞いてもらう技術で、あなたが誰かの友人になることができる、とある。なるほど！と思う。分断をつなぐのは一人一人の意思なんだなあと。

[ブクログ · ★★★★☆]

優しい言葉で書かれているので、心の中にスッと入ってきました。「聞く」は実は「聴く」より難しい。そうかもしれない…。
多くの人が、もう少しだけ「聞く」ということを大切に思えれば、世の中もっと良くなる、という事だと、私は思いました。ただ、現代はみんな重い荷物を両手で抱えているので、なかなか他の人の荷物を持つ(=聞く)ができないな、とも思いました。
「聞いて欲しければ、まず聞く。それが愛ってもんよ」とは、深見じゅんの漫画『ぽっかぽか』のセリフですが、読んですぐにこの言葉が脳内に蘇りました。