作品一覧

  • [図解]「お客様の声」を生かすシックスシグマ―――営業・サービス編
    3.4
    1巻1,485円 (税込)
    ※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。 サービスなど事務系非生産部門の文系ガチガチの方たちにも「お手軽に使えるツール」として活用できるやさしいケースで解説。文系ガチガチでも大丈夫!「特別な脳力」は必要ないのです。
  • [図解]コレならわかるシックスシグマ
    3.4
    1巻1,650円 (税込)
    経営環境の厳しい潮流を乗り切るための切り札として、シックスシグマが国際的に脚光を浴びています。決してシックスシグマを難しく考える必要はありません。初心者からブラックベルトまで、いまや業務改善・経営改革手法の世界標準(ISO)となったシックスシグマを見開き図解でわかりやすくご紹介するロングセラー。

ユーザーレビュー

  • [図解]「お客様の声」を生かすシックスシグマ―――営業・サービス編

    Posted by ブクログ

    ネタバレ

    VOC(Voice of Customer)
    DMAIC:Define, Measure, Analyze, Improve, control
    KKD:感、経験、度胸。
    すごく大事なことなのに、なぜ悪く言うのだろう。
    感は、人間の能力を表している。感を具体的にすればよいだけだ。
    経験は、一番大事なことで、事実を表している。経験を一部でも共有できればすばらしい。
    度胸。人間に最大の事項。責任を取るつもりがないことは言わないことだ。
    この3つがあれば、品質は上がると思う。

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    2012年01月21日
  • [図解]コレならわかるシックスシグマ

    Posted by ブクログ

    シックスシグマの入門書.シックスシグマとは,プロセスのバラつきを抑えて経営品質を向上させること.データに基づく統計的アプローチとMAIC(Measure/Analyze/Improve/Control)による継続的活動が肝と感じた.
    PDCAよりもMAICを知っておかないとという知人の助言からシックスシグマに行きついた.QCとの繋がりは知らなかったので参考になった.
    シックスシグマの適用事例を主軸にして書かれているため,「シックスシグマってどんなもの?」という人への入門書としては分かりやすい.あまり教科書的な本ではないので,フワっとした理解になる.個々のプロセスの詳細や手順をすっきりさせようと

    0
    2015年03月24日
  • [図解]コレならわかるシックスシグマ

    Posted by ブクログ

    生産型産業に多用される経営管理手法であるシックスシグマについてわかりやすく具体例を挙げて説明してある良書。MAIC(測定・分析・改善・管理)の手順は、生産型産業のみならずすべての管理手法の根幹であると思う。
    CQでいうところのPDCA(計画・実施・チェック・改善)も同様に経営・管理に必須な手法である。

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    2011年11月05日
  • [図解]「お客様の声」を生かすシックスシグマ―――営業・サービス編

    Posted by ブクログ

    古いけど会社のVOCシステムの元になるものだし、いろいろ新しいことを考える上で、どんなんだったか振り返るために読んでみた。

    PDCAをそれぞれのステージで行うというのはなるほどと。また、これは改善の手段でもあるが、哲学であると言うのにも納得。ものの考え方の基本となる。

    マーケティングに活かせる分析方法についても考えさせられた。今、データリソースがたくさんありすぎて、どこを基軸にどうするかというのが何でも出来てしまうだけに、目的が散漫な感じになっている。これもつけたして、あれも付けたしてみたいな。一回王道で考え直してみたいと思う。

    本としては、事例がたくさんあって、シックスシグマで会社の難

    0
    2017年06月17日
  • [図解]コレならわかるシックスシグマ

    Posted by ブクログ

    概要を知るという目的は達せられた。
    物足りなさを覚えるので、深い理解には至らない。それは、本書の狙いではないと思う。そういう意味で納得できる一冊ではあった。

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    2014年10月11日

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