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ユーザーレビュー

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勝負は、お客様が買う前に決める！
ビジネス・経済 / マーケティング・セールス

3.2
(5)
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Posted by ブクログ

フィリップ・コトラーによれば、マーケティングは時代とともに、１．０、２．０．３．０と進化してきた。
マーケティング１．０は、「製品中心のマーケティング」で、工場から生み出される製品をすべての潜在的購買者に売り込むものだった。これは、マス市場で、単一製品を大量生産することによって、生産コストをできる限り低くし、価格を下げることで、市場の拡大と市場のシェアを狙うものだった。
次のマーケティング２．０は、「消費者志向のマーケティング」で、消費者は、十分な情報と知識を利用して、類似の製品を簡単に比較し、自分の好みに合わせて製品やサービスを選択することができるようになった。消費者の嗜好は一人ひとり違うた

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2015年04月24日
勝負は、お客様が買う前に決める！
ビジネス・経済 / マーケティング・セールス

3.2
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Posted by ブクログ

ソーシャルメディア×事前期待、という新発想が新鮮で、事例を読みながら納得しました。常に、事前期待を超える意識を持ち続けたいです。

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2013年03月03日
勝負は、お客様が買う前に決める！
ビジネス・経済 / マーケティング・セールス

3.2
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Posted by ブクログ

インターネットやソーシャルメディアを使ったマーケティングの仕方について、たくさんの事例を挙げながら解りやすく解説してくれている本。ユーザーファーストで仕事をしようと言われたときに、具体的にどのようにものを考えていけばいいのか、とても参考になった。

書いてあることは結構当たり前なことで、それを繰り返し書いているだけなので、本の厚みの割に得られる知識は少なく、後半読んでてだれてくるかも。
ただ、この手の新しいマーケティング手法に疎い人にとっては、これくらいしつこく書かないと伝わらないのかもしれないと思った。

マーケティングというと、どうしても押し付けがましくなりがちで、それを疎ましく思ったりす

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2012年09月25日
勝負は、お客様が買う前に決める！
ビジネス・経済 / マーケティング・セールス

3.2
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Posted by ブクログ

事前期待のマネジメントというものを知ることがてきたのが本書を読んだことの最大の収穫でした。

まずは自分達のお客様に共通する期待というものに対して、確実に応えることは当たり前にならないと。

ともすれば漠然とこなしがちな業務であっても、お客様の期待に応えていると考えていないと努力することもなくなりそう。

その共通する期待というものが分かっていないかも知れないから、初心に戻って見直すこと・考え直すことも必要だな。

共通する期待の先にある個別的な事前期待や潜在的な事前期待に応えるのはまだまだ先。

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2013年01月20日
勝負は、お客様が買う前に決める！
ビジネス・経済 / マーケティング・セールス

3.2
(5)
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さらさ

購入済み

元ネタの本で十分

殆ど顧客はサービスを買っているからの流用で、オリジナルは非常に薄い。ソーシャルメディアにマッチするのではという提起から、論理的な分析検討はない。かなりの部分(文章や図)を顧客はサービスを買っているから、そのまま抜粋しているのは…。

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2015年01月23日